【旅游产品和服务的综合运营商】作为国内领先的大型旅游集团,全国大型的旅游服务综合运营商及国内知名旅游零售品牌,公司主要从事旅游批发、旅游零售、整合营销、旅游目的地运营、旅游产业链服务等业务,目的地覆盖全球主要国家和地区,并且在欧洲、大洋洲、非洲、美洲等长线出国游及亚洲短线周边游上具有较强的竞争优势。自品牌创立至今的二十余载中,“众信旅游”始终秉持“以服务品质为前提,以产品为核心”的发展使命,坚持以“满意只有起点,服务没有终点”为行为准则,力争成为国内出境游行业中的领军企业。公司始终贯彻“从旅游到旅行”的发展战略,坚持批发零售一体、线上线下结合的多渠道运营,深化旅游全产业链的运作模式,整合机票、酒店、签证、游轮、地接服务等产业链各类要素资源。
更新时间:2024-01-05 15:18:10
【全渠道营销】作为全国大型旅游批发商,公司坚持以批发零售一体、线上线下结合、新旧并举的全渠道营销模式运营,现已在国内各主要一、二线城市设立分子公司,并进一步下沉至三四线城市。公司已建立起线下代理客户、合作经营网点、旅游顾问、呼叫中心以及线上官网、APP、微博、微信公众号、直播间、社群、OTA 等覆盖全国的线上线下协作销售体系,通过 B To B、C To C、O To O 等方式引流公域、激活私域流量,现已成为各零售旅行社的主要供应商。公司凭借多元化产品矩阵及全渠道营销优势全方位打造旅游知名品牌,强化品牌知名度的同时提升品牌影响力,依托全产业链战略布局优势,赋能“众信旅游”零售品牌高质量发展,成就旅游品牌新高度。公司与阿里共同投资的杭州阿信自主研发的分销系统平台坚持以立体式渠道建设为发展根本,以向行业零售终端渗透为核心目标,积极布局行业数字化体系,持续丰富资源供给,打造多元立体化分销渠道矩阵,助推旅游行业数字化转型升级,为旅游业全链条数字化服务提供保障。2024年1月4日,公司互动易披露:近年来,公司已成功布局自媒体零售渠道(如抖音、小红书等)并取得了优异成绩,2023年该板块业务为公司带来了更多收益。
更新时间:2024-01-05 15:17:52
【大数据等新技术与旅游的深度结合】2020年4月28日公司在互动平台披露:公司管理层深知当前线上线下结合是行业和企业发展的必然,大数据、物联网、AR、VR、区块链等新技术与旅游的深度结合,将深化旅游业的发展及拓展行业边界。公司已引入当下 流行的旅拍、抖音等线上新媒体、推出微博超话众信旅拍生活等,使越来越多的游客/潜在游客可以足不出户便能领略到世界各地的风光。
更新时间:2023-10-16 13:30:08
【旅游批发业务】公司旗下两大品牌“优耐德旅游”及“全景旅游”持续深耕国内旅游批发业务领域,推出了诸多新型跟团游产品、自由行产品和目的地玩乐产品,提升产品灵活度的同时增强产品消费的便利度。为更好地服务于旅游批发业务,公司深入探索各类特色旅游资源,优化旅游资源布局结构,完善旅游产品供给体系,激发旅游市场主体活力。公司根据不同层次的客群需求,从内容、产品、供应链和质量等各方面持续打磨挖掘,深度开发有主题、有特色、性价比高的旅游产品,丰富自身产品矩阵,以出境游产品的标准和制式自主研发国内旅游产品,着力提升国内游产品的独特性和服务品质。同时,公司结合整体目的地资源布局,加快热门旅游目的地服务公司建设,实施酒店公寓、度假屋/村、景区等上游资源的经营管理,加大对上游目的地资源整合速度和旅游产品开拓力度,持续匠心打造多样化、高品质的旅游产品。
更新时间:2023-08-08 15:39:09
【其他旅游业务】2022年恰逢国内“双减”政策后的首个寒暑假,为满足“双减”政策驱动下市场带来的新需求,公司旗下教育品牌“众信游学”加快推进“旅游+教育”融合发展,加速拓宽国内研学市场运营思路,秉承“兴趣是最好的老师”的产品理念,在产品内容方面融入航天、天文、地质、生物多样性等研究课题,深度激发学生的好奇心和求知欲。2022年内,“众信游学”旗下亲子课堂、徒步项目、营地教育、自然科学课堂、认识中国文化符号、大师课堂等多个系列产品迭代升级、推陈出新,通过轻旅游、重体验、深交流的方式,帮助学生开阔眼界、增长知识,进而提升青少年的综合素质,促进学生全面发展和健康成长。报告期内,公司旗下高端旅游品牌“奇迹旅行”将原有“众信留学”品牌并入其中,为更好地服务于高净值人群,奇迹旅行将产品线调整成为:野奢户外、观光度假、亲子学堂、活动赛事、留学服务和极地系列等六大系列。针对高端旅游市场新需求,奇迹旅行积极探索新的主力群体,深入发掘新的消费模式,持续提高自身服务品质,致力于为旅行者量身打造一生难忘的旅行回忆。
更新时间:2023-08-08 15:37:10
【旅游零售业务】公司凭借多元化产品矩阵及全渠道营销优势全方位打造旅游知名品牌,强化品牌知名度的同时提升品牌影响力。依托全产业链战略布局优势,赋能“众信旅游”零售品牌高质量发展,成就旅游品牌新高度。公司坚持贯彻实施新产品、新渠道、新技术、新管理的“四新”发展理念,通过科技手段促进旅游行业智能升级,充分发挥线上线下销售体系协同作用,完善旅游产业链结构,优化旅游发展空间布局;坚持以科技创新提升自身发展水平,在消费升级和互联网的推波助澜下,通过电商直播、社群运营、全渠道营销等方式,夯实稳固现有客群基础,精准拓展目标客户,多渠道触达引流,实现流量裂变增长。公司与阿里巴巴集团旗下公司阿里旅行共同出资设立的合资公司杭州阿信自主研发的旅游产品分销系统平台成功将旅游产品、旅游资源等信息整合,互联互通全产业链条上下游资源,赋能公司实现数字化转型,提高企业运营效率和盈利能力,推动公司向数字化零售新时代迈进。
更新时间:2023-08-08 15:35:43
【品牌价值】自创立至今,公司二十年如一日,始终专注、深耕于旅游业务,并已成功将众信旅游及旗下诸多品牌打造成为国内外旅游行业的知名品牌,建立起了宽大的品牌护城河。公司连续多年为中国旅游集团20 强单位,公司及下属多家子公司被评定为 5A 级旅行社,公司是国家旅游局(现文化和旅游部)对口联系旅行社,是人力资源和社会保障部、国家旅游局评选的“全国旅游系统先进集体”,名列2020北京民营企业百强榜第三十位,位居旅游行业首位。2023 年 3 月,在第十八届“光·影”国家旅业时尚盛典上,众信旅游集团被评为 2022 年度“坚守创新奖”、“TOP20 口碑旅行社”,同时,众信旅游旗下高端品牌奇迹旅行荣获“TOP10 高端旅行服务品质大奖”,众信旅游旗下整合营销品牌众信博睿荣获“TOP5优秀MICE 服务商奖”。
更新时间:2023-08-08 15:34:28
【资源整合】公司旗下拥有两家大型出境游批发商——“优耐德旅游”及“全景旅游”,公司旅游服务收入从42亿元稳步增长至 2019 年的 126 亿元,服务人次及市场份额同步大幅增长,公司规模效应凸显、品牌影响力扩大、市场认可度提高,为资源整合及成本控制、数字化运营、产业链的横纵延伸、游学留学、移民置业、健康医疗等综合服务的推出提供了坚实的基础。公司坚持旅游集团全球化发展路线,稳步实现产业链一体化发展,以集中采购、投资收购、联合运营等方式整合境内外目的地核心资源,既能使消费者快速有效触达优质资源,又能增强公司对上游资源的掌控力及话语权,从而有助于提升产品迭代和服务能力,打造品牌独家专供产品,降低产业链中间环节成本消耗,提高自身盈利水平,构筑企业利润增长新空间,增厚了公司的竞争壁垒。
更新时间:2023-08-08 15:33:24
【产品服务】公司始终坚持“以服务品质为前提,以产品为核心”的理念,更好地为游客提供多样化选择,产品出发地覆盖全国大部分省区市,旅游目的地遍及全球七大洲五大洋 200 余个目的地国家和地区,旅行方式包含跟团游、定制游、一家一团、自由行/半自由行、目的地玩乐等多种形式,具备出发地数量多、团期密集、好评度高等诸多特点,并坚持向灵活化、年轻化、高品质化发展。公司持续优化业务流程,通过线上线下等多种方式进行客户反馈评议,建立客人诉求快速响应机制,不断提升自身产品质量和服务水平。公司作为国家级服务业标准化试点项目单位,坚持使用信息化系统进行内部流程管控,编制并发布了涵盖服务通用基础、服务保障、服务提供和岗位工作在内的四大出境旅游服务标准体系,致力于建设更加标准化、规范化、系统化的出境旅游服务体系。
更新时间:2023-08-08 15:27:37
【多元化协同优势】公司始终贯彻“从旅游到旅行”的发展战略,坚持批发零售一体、线上线下结合的多渠道运营,深化旅游全产业链的运作模式,整合机票、酒店、签证、游轮、地接服务等产业链各类要素资源,已由旅游逐步拓展至“旅游+”业务。围绕旅游这一核心业务领域,逐步在目的地资源、产品设计与服务、线上线下营销渠道三方面进行产业链一体化扩张,通过实现客户共享、资源共享、渠道共享,充分发挥业务间的协同作用,加强渠道、资源两端控制,始终将提高旅游附加值作为出发点,并坚持拓展自身发展边界,加速开拓融合新业态,构建产业发展新格局。经过多年努力,公司已成功将旅游与教育、健康、购物、体育、艺术等多个细分领域深度融合。2022 年,为提升在全面数字化转型过程中的整体优势和综合实力,公司有序引领进入“文数藏元宇宙”的数字化沉浸空间,将全球文旅生态元素以充满想象的数字化方式赋能传统文旅,全方位立体打造出境综合服务商,丰富自身旅游产品体系,满足游客多元化旅游需求,让行业新业态不断赋予旅游市场新动能,用高品质旅游助推旅游产业高质量发展新路径。
更新时间:2023-08-08 15:26:40
【与天地在线合作】2022年12月,为全面落实公司在文化旅游全产业链的数字化战略布局,充分发挥众信旅游集团在全球文旅产业的专业服务者和全球文旅资源的实力聚合者的作用,更好地为亿万文旅生活参与者提供新体验,为全球文旅营销需求构建新平台。近日,公司与天地在线签署了《战略合作框架协议》,双方就虚拟空间的品牌塑造和衍生数字品牌资产商业化运营服务展开全面合作,天地在线将提供众信旅游虚拟空间、虚拟产品、虚拟服务等多元化营销玩法的制作、创策、执行全链路服务,助力品牌在虚拟数字空间的基础设施建设和商业资产全面升维。
更新时间:2022-12-30 08:44:57
【布局文化旅游全产业链】2022年11月,因公司业务发展需要,公司拟以自有资金在海南设立全资子公司众信数字文化(海南)有限公司,注册资本1,000万元。本次设立全资子公司将首先启动行业共识传播,构建文旅数字藏品全营销平台,同步发起全球文旅资源的聚力合作,有序引领进入“文旅数藏元宇宙”的数字化沉浸空间,将全球文旅生态元素以充满想象的数字化方式赋能传统文旅,打造出下一代数字文旅生活沉浸式新世界。该事项符合公司的长远规划及发展战略,系公司发展的需要,有利于进一步提升公司在全面数字化转型过程中的整体优势和综合实力。
更新时间:2022-12-12 13:51:46
【旅游零售业务】2021年内,公司继续稳步推进全国零售业务扩张步伐,坚持开拓下沉市场,紧抓行业整合最佳时机,进一步扩大零售板块全国布局结构。与此同时,公司加速零售行业线上线下整合,通过科技手段促进旅游行业智能升级,通过技术赋能将新零售模式、在线营销、AI、VR等新模式、新技术与传统零售门店网络相结合,推进旅游产业链结构重塑步伐,探索旅游零售新的发展路径。截至报告期末,公司在全国16个省、市、自治区拥有开业零售门店737家,签约门店数量千余家。2021年7月,公司自主研发推出的内河游轮包船项目成功启航。该产品由公司旗下高端品牌“奇迹旅行”组团,经由零售品牌“众信旅游”等多渠道同步推广售卖,最终完成组团、发团环节。该产品充分发挥公司批零一体化渠道优势,以一价全含的产品理念、多元化的细分玩法为三峡游市场注入了新的生机和活力。
更新时间:2022-07-05 13:40:43
【其他行业产品】公司旗下移民置业公司“优达国际”部分业务受到冲击,截至报告期末尚未得到全面恢复。公司旗下货币兑换公司“悠联货币”继续保持与全球主要退税服务商的退税业务合作关系并持续拓展退税收单渠道,始终致力于为客户提供更便捷高效的退税服务。为了更好的聚焦主营业务板块,集中资源发展核心业务,增加营运资金。2021年12月,公司出让所持有的中企信商业保理有限公司、中企信融资租赁有限公司和广州优贷小额贷款有限公司100%股权,利用本次出售资产获得的现金可以优化公司资产结构,改善财务状况,降低公司整体经营风险,有利于实现业务布局和资源配置的优化,降低不确定性和经营风险,进而提高上市公司盈利能力。
更新时间:2022-07-05 13:39:01
【整合营销服务】公司旗下整合营销品牌众信博睿(UCC)克服疫情带来的诸多不利影响,继续为广大政府、机构及企业客户提供一如既往的高水平整合营销解决方案,并在巩固现有的业务基础上,努力突破、创新寻找和尝试新的增长点。2021年内,众信博睿继续致力于重现目的地场域的艺文精神,坚持打造目的地营销的新内涵。随着扶贫攻坚的伟大胜利,目前我国已进入了宏伟的乡村振兴阶段,众信博睿充分利用自身专业能力和行业优势,从地域文化挖掘提炼到传播推广,从创意策划到文旅产品的制造营销等,致力于融合发展,探索打造全产业链文旅模式,助力参与打造乡村振兴全产业链建设,为乡村振兴目的地的发展做出贡献。2021年9月,众信博睿作为“美丽榕江,不止于蓝,文化旅游艺术周”的承办方及主要策划者之一,成功举办了“大地之书,不止于蓝”贵州黔东南公共艺术行动发布会暨“公共艺术与乡村振兴论坛”。
更新时间:2022-07-05 13:29:02
【其他旅游业务】公司旗下教育品牌“众信游学”推出亲子课堂、徒步项目、营地教育、自然科学课堂、认识中国文化符号、大师课堂等多个系列产品,进一步拓宽国内研学市场运营思路,一经推出市场就受到学生及家长一致好评。其中众信游学世界记忆大师课训练营新疆站、河南站完美结营,通过旅途中美景和空间变化,激发学生注意力、观察力、形象力和创造力,学习专业的记忆方法,以玩代学为孩子们提供了前所未有的研学体验。此外,众信游学第一届新疆东天山徒步活动也取得圆满成功,100余个家庭参与其中,培养孩子亲近自然、关爱自然的环保意识,锻炼孩子意志力及团队协作力,增进父母与孩子间情感交流。未来,众信游学将不断深入国内研学细分市场,奋力开创研学旅游新局面。
更新时间:2022-07-05 13:22:00