◆董秘爆料◆
聚焦成份股的互动消息，大智慧便于投资者实时定阅第一手资讯，全新推出董秘爆料功能
2026-05-29
- 用户
问：请问公司目前针对终端消费者反馈的重大产品质量争议，是否建立了从 400 客服、区域售后到总部质量/品牌/管理层的分级升级机制？若普通客服长期无法实质解决问题，公司是否有内部复盘、责任认定和跨部门协调机制？作为投资者，关注公司“有家有爱”的品牌定位与终端售后体验是否一致，以及相关问题对品牌口碑和长期经营的影响。
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：董秘你好，未来贵司控股股东和上市公司有重整意向吗？做个介绍
- 如意集团
答：尊敬的投资者您好。截至目前，本公司及控股股东均未有任何关于公司重整的计划或意向。公司目前经营状况稳定，治理结构完善，将继续专注于主营业务的发展，努力提升公司价值，以回报广大投资者的信任。如有任何应披露的重大信息，公司将严格按照法律法规及时履行信息披露义务。相关情况请以公司指定的官方信息披露媒体《中国证券报》、《证券时报》、和巨潮资讯网http://www.cninfo.com.cn公告为准。感谢您的支持与关注！
2026-05-28
- 用户
问：公司官宣胡歌为品牌全球代言人，强调高品质家居体验。请问公司在大额品牌营销投入之外，是否同步建立了与品牌定位匹配的总部级售后升级机制？若终端消费者长期反馈质量争议却只能停留在 400 客服和区域售后层面，公司如何避免“重营销、轻交付、轻售后”对品牌资产造成损害？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：公司选择胡歌作为全球品牌代言人，本质上是在借助其正面、可信赖的公众形象强化品牌信用。请问公司是否评估过，当终端消费者遇到交付质量争议、售后久拖未决、总部缺乏闭环回应时，会反向消耗公司与代言人共同建立的品牌信任？公司是否有保护品牌信用的售后问责机制？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：胡歌主演的《繁花》中有很多关于市场、信用和商业口碑的表达，也让很多消费者更加认可其商业形象。请问公司在使用胡歌进行品牌传播时，是否也将“尊重市场反馈、尊重消费者体验”纳入内部经营机制？若消费者真实问题长期得不到总部层面回应，公司如何解释品牌传播与实际体验之间的落差？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：公司长期塑造“有家有爱”的品牌形象，并邀请胡歌等公众人物进行品牌传播。请问公司如何确保广告中的温度感，能够落实到真实交付和售后过程中？当消费者反馈产品质量、样板与实物差异、售后无人闭环等问题时，公司是否有高于普通客服层级的复盘和问责机制？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：作为投资者，关注公司品牌营销投入与售后服务体系投入是否匹配。公司近年来持续强化品牌传播和明星代言，请问在售后体系、质量争议处理、总部级客户体验管理方面是否有相应投入？公司是否披露或内部跟踪客户投诉闭环率、重大售后争议处理周期、客户满意度等经营指标？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：定制家居属于高客单价、长决策周期行业，品牌信任和口碑对长期经营非常重要。请问公司如何看待“营销塑造的品牌形象”与“终端交付售后体验”之间的一致性？若消费者、经销商均反馈售后机制流程化、责任分散、缺乏总部负责人闭环，公司是否认为这会对品牌资产形成长期损耗？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：公司长期强调“有家有爱”的品牌形象。请问在定制家居交付后，如消费者反映产品质量、展厅样板与实物差异、售后久拖未决等问题，公司是否有统一的总部级售后闭环标准？除 400 热线和一线售后人员外，是否有质量部门、品牌部门或管理层介入重大争议案例，避免个案长期发酵影响品牌信任？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：定制家居行业高度依赖经销商体系和终端口碑。请问公司如何评估经销商、终端消费者在交付、售后、质量争议处理中的真实满意度？对于反复出现的售后响应慢、问题层层转交但缺乏负责人闭环的反馈，公司是否有总部层面的监督、问责和改进机制？公司是否会定期向管理层汇总此类问题并推动整改？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：请问欧派最近有大股东减持吗？如果没有股价屡创新低大股东怎么不采取点措施呢？
- 欧派家居
答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪与资金偏好等多方面因素的综合影响。基于对公司未来持续稳健发展的信心和长期投资价值的认可，公司控股股东、实际控制人、董事长及总裁姚良松先生之一致行动人张秋芳女士计划自2025年12月12日起6个月内，通过上海证券交易所交易系统以集中竞价的方式增持欧派家居A股股份，累计拟增持股份的金额不低于5,000万元，不超过10,000万元，增持比例不超过公司总股本的1%，详见《欧派家居集团股份有限公司关于控股股东、实际控制人之一致行动人首次增持公司股份暨增持计划的公告》（公告编号：2025-106）。目前上述增持计划处于存续期，谢谢！
2026-05-28
- 用户
问：您好，关注到公司阿克苏算力项目会按照客户实际需求配置对应算力设备，想请问目前对接洽谈的客户是否以AI大模型训练、推理相关业务为主？后续项目是否会开展Token按量计费、API接口调用相关算力服务业务，谢谢董秘解答。
- 华孚时尚
答：尊敬的投资者，您好。1、公司智算中心为客户提供人工智能训练、推理服务支持。阿克苏算力项目尚未正式完工，相关业务团队正积极对接意向客户，请注意投资风险。2、公司算力业务目前以提供算力租赁服务为主，将持续关注市场动态，把握发展机遇，提升算力服务的附加值。感谢您的关注。