中国平安(601318)董秘爆料

问：尊敬的平安管理层： 近年来，中国平安集团持续增持工商银行、建设银行、邮储银行、招商银行等银行股，然而，平安银行作为集团旗下重要子公司，当前A股PB仅为0.5倍，股价较历史高点已腰斩，但公司一股也未增持！平安银行近年营收连续下滑，且房地产贷款风险敞口存压，是否因为这个因素影响集团对其盈利能力的信心？建议公司作为大股东在平安银行困境时通过增持股票给二级市场股东信心，让平银度过难关，重振昔日辉煌！

答：您好，感谢您的关注。银行是集团三大核心业务之一，集团将一如既往支持平安银行做大做强。平安银行也有成熟的公司治理及市值管理机制。

问：请问贵司有在准备2024年度分红计划了吗，过去往年都在7月份进行分红，今年能不能贯彻一下国家回报投资者的主张，提前一点在一二季度分红？

答：您好，感谢您的关注与建议。公司作为A/H两地上市公司，会进一步检视流程，为股东提供更好的体验。

问：其实中国平安也应该把deepseek运用到保险里，让一些可能想要买保险的人多去了解一下保险的知识，这会有助于销售。保险是一个比较复杂的产品，如果能用deepseek帮助人解说，那是不是可以使人们多了解保险呢？这应该要比代理人解说的更清楚和公正一点。也许很多代理人对保险的知识了解也不多，同样可以通过deepseek 来学习保险知识。

答：您好，感谢您的关注与建议。DeepSeek可以助力传统寿险代理人展业。DeepSeek可帮助代理人自动化处理基础工作，使其更专注于客户需求，同时赋能销售和增员环节，助力其向"顾问"转型。在新形势下，公司将积极拥抱变化，推动代理人善用AI工具，提升核心竞争力，为客户提供更优质服务。

问：作为中国平安的长期投资者，注意到公司在AI领域已有显著成果。但公开渠道尚未见系统性披露。请问：1、对于近期火爆的Deepseek大模型，公司有进行接入来提升公司的运营效率吗？2、未来是AI的时代，公司对于未来AI发展如何做远期规划呢。

答：您好，感谢您的关注。公司已上线DeepSeek系列模型，支持成员公司使用。平安通过科技赋能经营，紧密围绕主业转型升级需求，运用科技赋能促销售、降成本、提效率、控风险、优体验。未来公司将不断提升AI水平，一是提高AI算法能力，通过自研和外引相结合，站在巨人肩膀上，不断提升大模型和小模型在各个深度业务场景的应用效果；二是夯实数据基础，加强集团内9大库的建设，发挥平安在数据、场景等方面的长期积累优势，为模型提供强有力的数据支撑；三是提高平台能力，通过算法平台、数据平台、智能体平台的建设，使得所有的模型、数据和能力，都能被快速调用和搭建，快速赋能具体业务。

问：董秘你好，中国平安的控股银行平安银行的市值严重低估，股价一直在低位停滞，原因是没有大资金买入，中国平安作为大股东应该尽快出台增持的消息，稳定市场信心，否则50多万股东会越持越没信心，对公司的发展会有较大的负面影响，毕竟保险公司要口碑好而且很多股东已提出这问题了，请问你们什么时候有个交侍？

答：您好，感谢您的关注。银行是集团三大核心业务之一，集团将一如既往支持平安银行做大做强。平安银行也有成熟的公司治理及市值管理机制。

问：中国平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生在《预见金蛇》年终策划中表示:“2024年，是中国平安成立36周年，也是中国平安H股上市20周年。这20年来，公司核心指标资产规模从1800亿增长到12万亿，营收从670亿增长到0.9万亿，净利润从26亿增长到1180亿，复合增速均超20%。营运利润ROE年均19%。” 其中对于净利润与营收的表诉是否涉嫌重大信息违规披露？

答：您好，感谢您的关注。2023年公司营收0.9万亿元，营运利润1180亿元，以上数据可参考公司2023年年报，谢谢。

问：尊敬的董秘，您好！请问一下，公司年报净利润预增超过50%时，是否一定要在1月份发出预增公告？还是说公司也可以选择不发预增公告？盼复，谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司在上交所上市，遵守上交所关于上市公司业绩预告的披露规则。

问：中国平安大量买入国有大行的股份，平安银行作为中国平安的控股银行，为什么不增持平安银行？其买入的国有大行涨幅均很大，平安 PB 一直这么低，作为大股东无动于衷，是对平安银行没有信心吗？国资委和证监局强烈多次要求对破净公司进行市值管理，你们的做法是要跟要求背道而驰吗？

答：您好，感谢您的关注。银行业整体PB偏低，有复杂的内外部因素，我们也高度关注，并对相关政策保持研究。

问：贵公司2024中报中,在集团分业务营运利润表中披露科技业务实现归母净利润4.73亿元。但是在科技业务板块披露陆金所亏损16.63亿元，金融壹账通亏损0.7亿元，平安健康盈利0.57亿元，汽车之家盈利10.66亿元。而且备注中说明净利润为归母净利润。请问为何四家科技子公司归母净利润合计值不等于集团分业务营运利润表中披露的科技业务归母净利润。

答：您好，感谢您的关注。集团分部报表中的金融赋能板块包含的范围更广，不仅仅是您提到的这四家上市成员公司。

问：贵公司2024中报中，在保险资金投资组合部分披露的净投资收益为882.73亿元、总投资收益为979.83亿元、综合投资收益为1267.24亿元。而在寿险及健康险业务利源分析部分露的投资服务业绩为150.85亿元，在财产保险业务利源分析部分披露的总投资收益为85.86亿元。请问为什么寿险和财产险投资收益之和与保险资金投资组合收益差距巨大？

答：您好，感谢您的关注。寿险及健康险业务营运利润及利源分析部分披露的投资服务业绩是营运投资收益高于准备金要求回报的部分，与投资收益是不同概念。

问：董秘你好，现在国家已经出台市值管理，平安银行的股价长期破净，市净率只有0.54，作为它的最大股东，中国平安是否有增持计划？对于这个问题，管理层一直没有重视并开会讨论吗？还是不在考虑范围内？

答：您好，感谢您的关注。银行是集团三大核心业务之一。我们对相关政策保持研究。

问：请问公司净资产三季报大幅下降除分红外还有什么其他原因？公司是否有在a股底部大量减持权益基金和股票？

答：您好，感谢您的关注。三季度公司净资产规模除受到分红影响外，也在一定程度上受到利率下行的影响。

问：尊敬的董秘你好！ 截至2024.10.27，公司控股的平安银行（000001）动态市盈率4.29，每股净资产21.6699，市净率0.54，当前股息率8.24%。公司是否认可其投资价值，并正在研究使用央行股东增持贷款对其实施增持？烦请答复

答：您好，感谢您的关注。银行是集团三大核心业务之一。我们对相关政策保持研究。

问：请问董秘，3季度公司利润是增长的，为什么净资产是减少的？谢谢

答：您好，感谢您的关注。三季度公司净资产规模除受到分红影响外，也在一定程度上受到利率下行的影响。

问：盛总您好！在当前政策大力支持证券市场的环境下，建议平安将分红次数提高至一年 4 次。这可增强投资者信心，吸引资金流入，提升影响力，为市场树典范。率先行动能展示财务状况与回报意愿，巩固市场地位，实现双赢，体现社会责任感。参照美股大长牛公司，分红四次加回购注销效果好。强烈建议提请董事会考虑，期待回复，请勿机械作答。希望公司认真对待，打响积极第一枪。

答：您好，感谢您的关注与建议。

问：尊敬的董秘：您好！中报显示，中国平安保险(集团)股份有限公司长期服务计划持有的中国平安股份第二季度减少了355,869股，这与公司增持的行动背道而驰。中国平安保险(集团)股份有限公司长期服务计划持股减少的原因是什么？

答：您好，感谢您的关注。相关变动是参与长期服务计划的员工按计划规则正常归属的股票。

问：董秘，您好，能否解释一下中国平安ADR与A股、H股之间的关系？

答：您好，感谢您的关注。中国平安的ADR为一级美国存托凭证，于美国柜台市场交易，每股ADR代表2股H股。

问：请问之前回购的股票什么时候注销，现在股价跌跌不休，还等什么？

答：您好，感谢您的关注。根据公司于上交所发布的“关于拟注销已回购A股股份的提示性公告”，本次注销尚需经本公司董事会、股东大会审议通过，注册资本的变更亦需取得国家金融监督管理总局的批复。后续请您继续留意交易所相关公告，谢谢！

问：董秘你好！以下2024年半年报关于财产险部分的数据的一些疑问能解释下吗？1）P22页显示保险服务收入为161,910百万，但P23页按各个险种细分加和的保险服务收入却是144073百万，为什么会有差异？2）P24页显示原保险保费收入为160,397百万，但P23页按各个险种细分加和的原保险保费收入却是140830百万，为什么会有差异？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。2024年中报22页为全部险种的保险服务收入，23页为披露的6个险种数据（包括前5大险种及保证保险），故各险种细分加和不等于全部险种数据。“原保险保费收入”与“保险服务收入”原因一致。

问：董秘您好！请问如何理解2024年中期报告23页中保证保险的保费收入为-18.14亿。

答：您好，感谢您的关注。由于保证保险业务历史保单还未完全走完，在2024年存在退保及批改，导致保费体现负数。近年来公司持续收缩保证保险承保规模，于2023年四季度暂停新增融资性保证保险业务。2024年上半年，平安产险保证保险未了责任余额持续下降，风险敞口快速收敛，由于存量业务理赔案件逐步回收，承保亏损同比大幅下降，对公司整体业务品质的影响大幅降低。

问：贵公司的2024年长期服务计划至今尚未实施，原因是什么？预计什么时间实施完毕？

答：您好，感谢您的关注。本公司2024年度长期服务计划已于2024年8月23日至2024年9月20日通过二级市场完成购股，更多信息可以参考公司于上交所发布的“中国平安关于2024年度长期服务计划完成股票购买的公告”，谢谢。

问：你好，我看2024年中报列出寿险业务新价值223.2亿，2023年是203亿，这为啥和2023年中报数字不一致呢？从2023中报可以看到是259.6亿。请予解答。谢谢

答：您好，感谢您的关注。公司于2023年末对假设和模型进行调整，调整后2023年各季度的新业务价值可参考公司2023年年报第49页。2024中报中展示的2023年上半年新业务价值为调整后数字。

问：董秘您好，我司在今明两年的重点的盈利方向是什么？

答：您好，感谢您的关注。公司将继续坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展。2024年上半年，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润795.65亿元，同比增长1.7%。

问：董秘您好，贵司收购北大医疗后，据悉作为旗舰医院的北京大学国际医院出现了离职潮和降薪裁员的风波，请问旗舰医院目前是否步入正轨运行，是否对平安整体战略规划产生影响。

答：您好，感谢您的关注。平安自2021年接手管理北大医疗集团以来，经营持续稳健，发展持续向好，营收持续增长，2024年上半年收入约25.2亿元。其中北京大学国际医院不断强化学科建设，精益运营管理，全面提升患者服务，2024年上半年收入突破11.3亿元，上半年门诊量约60万，开放床位首次达到1,250张。未来，平安将全面深化医疗养老产业布局，深化北大医疗与平安原有医疗生态整合，深化医险协同。

问：平安如何应对互联网保险的冲击

答：您好，感谢您的关注。市场上的互联网保险平台通过流量优势，能够更好地普及保险，但复杂的保险产品仍需依靠线下渠道提供专业的、有温度的销售和服务，这是平安非常擅长并持续深耕的领域。同时，平安运用科技赋能金融业务。2024年上半年，平安AI坐席服务量约8.7亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题；通过智能核保、智能理赔，实现93%的寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时7.4分钟结案。

问：请问公司的营业收入把平安银行的营业收入写在里面一起的，那么公司2024净利润800多亿是不是也包含平安银行的400亿净利润在里面一起的

答：您好，感谢您的关注。截至2024年6月30日止6个月期间，公司净利润887.04亿元，其中平安银行净利润258.79亿元，公司归母净利润746.19亿元，其中平安银行归母净利润149.99亿元，更多信息请见公司2024年中报第102页分部报告。

问：公司过去3年收入和利润都不再像以前一样长期保持增长了，请问公司的业务增长空间已经没有了吗？核心业务增长引擎看起来已经熄火了

答：您好，感谢您的关注。公司经营业绩表现稳健，2024年上半年，集团实现归属于母公司股东的营运利润784.82亿元；年化营运ROE16.4%。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务实现增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润795.65亿元，同比增长1.7%。

问：中国平安董秘您好！我在阅读公司2024年第一季度报告中，发现在“其他综合收益的税后净额”一栏中，有一项“可转损益的保险合同金融变动”，对公司造成997.6亿的损失，远大于第一季度净利润450.5亿。想请问此项金融变动的具体原因？后续经营过程中是否会持续出现此类亏损？

答：您好，感谢您的关注。"可转损益的保险合同金融变动"主要为一般模型法下折现率变动对准备金影响，以及浮动收费法下投资收益变动影响。同时因资产端也同步会受到权益价格及利率变动的同步影响，因此需要与"以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债务工具公允价值变动"等资产科目合并才是对净资产影响。未来该科目依然会受权益价格及利率变动影响。

问：董秘您好！请问如何理解公司财务报告附注246页，对合同服务边际分析中的“采用修正追溯调整法计量的合同，其中调整合同服务边际的估计变更23年为-363.72亿，22年为-363.33亿。”请问这部分估计变更是由哪部分造成的？这部分影响是否会持续？

答：您好，感谢您的关注。"调整合同服务边际的估计变更"主要包含非经济假设调整，退保差异调整等项目。22年及23年主要由于非经济假设调整带来，我司按照实际经验对退保率、发生率等非经济假设进行审慎上调，提升了假设保守度。特别的，23年公司按照最新标准调整了保险保障基金费率，剔除后同比影响有所收窄。公司会持续检视各项经验及假设，确保假设合理审慎。

问：什么时候分红？

答：您好，感谢您的关注。2023年年度分红已于2024年7月26日发放到账。谢谢！

问：按照以往惯例分红应发放完毕。为何迟迟未发，计划什么时候发放

答：您好，感谢您的关注。本公司2023年年度分红方案于2024年5月30日年度股东大会批准。根据中国证监会的有关规定，股东大会结束后两个月内需实施完成。年度分红已于2024年7月26日发放到账。谢谢！

问：贵公司2023年报第25页，投资收益分析中有一条备注信息为“(3) 综合投资收益剔除支持寿险及健康险业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资的公允价值变动120,605百万元。”请问为何要做这种剔除，似乎偿付能力报告中要求的投资收益口径没有这种要求。

答：您好，感谢您的关注。本公司寿险及健康险业务中分类为FVOCI的债权资产，其会计分类是为了匹配I17下的负债账面价值波动，在投资管理上我们一般会持有至到期而不受其持有期间的价格波动影响，所以剔除这部分资产的期间未实现公允价值变动更加符合本公司保险资金投资组合的投资管理实质，更有利于财报使用者了解公司业务经营情况。

问：您好，请问公司每年收到的股票分红，债券票息和各种租赁收入等有没有在财报上单独展示，如果有在哪里，如果没有希望在下一年的财报中希望可以展示?

答：您好，感谢您的关注。公司净投资收益包含存款利息收入、债权型金融资产利息收入、股权型金融资产分红收入、投资性物业租金收入以及应占联营企业和合营企业损益等。具体请您参考公司2023年报第25页的保险资金投资组合章节，谢谢。

问：尊敬的领导，每年的年度分红都太晚了，我们需要靠分红生活的。能不能早点啊以后

答：您好，感谢您的关注。本公司已于2024年5月30日召开年度股东大会并通过本公司2023年度利润分配方案。根据中国证监会的有关规定，本公司将在股东大会结束后两个月内实施完成具体方案。

问：请问2024年的分红是什么时候？

答：您好，感谢您的关注。关于2023年年度分红，A股的暂定股权登记日为2024年7月25日，暂定除权（息）日为2024年7月26日，暂定现金红利发放日为2024年7月26日。以上预期时间表仅为暂定日期，具体日期将在权益分派实施公告中予以明确，后续请您留意交易所相关公告，谢谢！

问：尊敬的董秘你好，我们公司涉及到房地产的债券资金大概有多少？

答：您好，感谢您的关注。年报的保险资金投资组合章节对房地产相关投资有详细披露，请您参考，谢谢。

问：太保运用了电话营销方式，中国平安也可以借签

答：您好，感谢您的关注。平安深入推进全面数字化转型，运用科技助力金融业务提质增效和提升风控水平。2023年，实现智能引导客户自助续保3,003亿元，同比增长13%。平安拥有国际领先、亚洲最大的后援服务平台，AI坐席服务量约22.2亿次；智能化理赔拦截减损108.2亿元，同比增长16.0%。

问：中国平安财产险收入占35%毛利率却只有2.71%车企不断涌入车险领域，鉴于车企的信息、成本优势贵公司有没有考虑将资源倾斜至银行、证券业务？

答：您好，感谢您的关注，产险业务建议关注综合成本率等指标。2023年，平安产险整体综合成本率、车险业务综合成本率分别为100.7%、97.7%，车险业务优于市场平均水平。其中剔除保证保险影响，整体综合成本率为98.4%；若剔除自然灾害影响，车险综合成本率为96.6%。未来，平安产险将继续推动产品和服务创新，满足客户多样化需求，推动业务高质量发展。

问：我们知道公司大部分保险金都配置到了债券，随着利率的调降，国债和各种债券收益率也会降低，债券收益低也会对公司的收益造成不良影响，公司将如何应对，对于资产配置方面的举措有哪些？

答：您好，感谢您的关注。公司坚持稳健的风险偏好，持续优化穿越周期的十年战略资产配置，坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的二维平衡配置结构。同时，本公司有纪律地执行战术资产配置，分散投资风险，选取优质管理人和资产以应对各类市场环境。更多内容欢迎参考公司年报的保险资金投资组合章节，谢谢。

问：请问公司股东大会管理者都称股价被严重低估，今年是否考虑加大回购力度，持有公司股票三年多了，分红不够亏损。，希望公司能让小股东有点收益

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：公司分红可否采用股本回购注销方式，现金分红不利小股东，不符合保护中小投资者利益精神。由于大、小股东持股目的不一，顾希望的投资回报也不一致。在回报方式上大股东不注重股价的涨跌，偏好免除股息差别税的现金，小股东则倾向于股价的涨跌获取差价，不看重现金分红，分红后若股价不填权，对小股东则没有得到实惠的投资回报感，甚至于要亏损股息差别税，这对小股东不公平。

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：中国平安2014年报披露对陆金所不再纳入合并报表范围，2023年报的分部报告中“科技”那一列数据中，是否包含了陆金所的经营数据？如果包含了，是包含了陆金所的整体数据？还是只包含了陆金所按贵集团应享有或分担部分的数据？如果“科技”分部那一列的数据包含了陆金所的整体数据，那是在“其他业务及合并抵销”那一列把不属于贵集团享有或分担的部分剔除了吗？

答：您好，感谢您的关注。陆金所按照权益法核算，相关会计处理，请您查阅2023年年报158页相关内容，谢谢。

问：请问贵公司2023年报中财产险业务为什么没有像以往年度一样披露理赔数据？

答：您好，感谢您的关注。公司从2023年1月1日开始的会计年度起执行新保险合同准则进行披露，新准则下与理赔相关的会计科目为“保险服务费用”。具体而言，保险服务费用包括当期发生的赔款及其他费用、保险获取现金流量的摊销等。

问：董秘你好，23年年报显示公司净利润连续5年下降。根据碧湾APP分析，净利润从2014年到2019年呈现上升趋势，从2019到2023年呈现下降状态，从1643.65亿元下降到1092.74亿元。请问净利润后续还会出现上涨吗？

答：您好，感谢您的关注，但公司不提供利润的前瞻性指引。2023年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元，同比小幅下降2.8%。

问：请问公司2023年第四季度为何出现亏损？正面回答问题，不要答非所问？谢谢。

答：您好，感谢您的关注。2023年营运下降主要受宏观经济环境变化、资本市场波动、信用风险上扬等因素影响。但平安整体经营基础稳健、充满韧性，2023年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元，同比小幅下降2.8%。

问：贵公司2023年报第20页，财产保险业务利源分析中披露的承保利润为-20.83亿元，第21页财产保险分险种明细中披露的六大险种承保利润合计为-34.23亿元。难道其他没有披露的小险种承保利润合计为13.4亿元吗？那岂不是品质比大险种还优秀得多？不太明白！

答：您好，感谢您的关注。受市场环境变化影响，保证保险综合成本率有所波动，导致产险2023年承保利润有所承压。剔除保证保险影响，整体综合成本率为98.4%，承保盈利。随着保证保险业务风险敞口快速收敛，未来其对公司整体业务品质的影响程度将大幅降低。

问：贵公司因执行新《保险合同》准则，对2022年的部分数据进行了追溯调整。我看到追溯调整后，产险和寿险2022年的税前利润都增加了，但所得税却减少了，请问这是为什么？去年多交的所得税能作为今年的抵扣吗？

答：您好，感谢您的关注。执行新保险合同准则后，对于2022年对比较期间数据进行了追溯调整。调整后，寿险和产险的税前利润增加，所得税费用也相应增加。

问：董秘您好，监管鼓励一年多次分红，贵公司有没有考虑过一年4次按季度分红？向美股看齐，对平安稳定未来预期和品牌建设具有莫大的好处。

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：尊敬的董秘，您好！目前平安港股和A股差价巨大，已严重影响公司形象，为何不回购港股维护市值？谢谢！

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：今天中国平安大跌。A股37.78元，港股30.65元，请问是否有大股东增持计划或者公司回购注销。政策鼓励回购注销，公司是否有这方面的考虑？？

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：公司领导一直说公司股价严重低估，是金子总会发光，也一直说靠分红赢得人心，但再高的分红也抵不过股价长期下跌带来的亏损，接二连三的利空一再打压股价，打压人心，给长期持股的投资者带来非常糟糕的体验。恳请公司领导加大回购力度，强力回击恶意做空，挽回投资者信心，树立世界500强的形象！

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：请董秘说明，公司多次在年报会上提及价值被市场低估，但却不见真金白银回购注销股份的原因。既然公司近年投资端做的差，又认为内在价值被低估。为什么不减掉大部分的投资，来回购自己的股份？特别是中国平安 H 股，今年以来港股腾讯宣布了大规模的回购计划，不要嘴巴说低估，真金白银买起来就好，中国平安不能向腾讯学学吗？

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：尊敬的管理层，今年的分红太少了。基本没有提高，我们小股东很不满意

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：董秘你好，中国平安年报分红为什么比以往延迟一个月？

答：本公司拟定于2024年5月30日召开年度股东大会审议本公司2023年度利润分配方案。根据中国证监会的有关规定，本公司将在股东大会结束后两个月内实施完成具体方案。

问：您好董秘，目前新能源车销量大幅提升，而且新能源保费较高，带来很多新的车险保单。贵公司新开发车险保单市占率高吗？是否有在这个方向加大市场开发力度？谢谢

答：您好，感谢您的关注，平安产险通过积极推进风险减量，构建新能源专属定价、服务、理赔体系，持续提升车险盈利能力。未来，平安产险将在无人驾驶、里程保险等新的车险细分领域储备核心技术，推动产品和服务创新，满足客户多样化需求，推动车险业务高质量发展。

问：今年能加大分红吗？每股分红50元，股价可上天！！！

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：根据贵公司2023年报，去年四季度出现了少有的季度净利润亏损，请问原因是什么？这种趋势会不会继续延续？

答：您好，感谢您的关注。2023年营运下降主要受宏观经济环境变化、资本市场波动、信用风险上扬等因素影响。但平安整体经营基础稳健、充满韧性。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409亿元，同比小幅下降2.8%。

问：平安公布的长期服务计划中写到需要满足董事会制定的业绩目标才能员工才能获得股票。但是董事会制定的目标这几年从来没公布过。在利润连续下降的情况下，平安每年还提取利润3%用于长期服务计划，在上证e互动给平安留言没有也得到反馈。在利润连续下滑的情况下每年拿几十亿激励员工并且业绩考核目标从来不公布显然侵犯了小股东的利益。希望平安能公布长期服务计划中的业绩目标并且解释业绩大幅下滑的情况下为什么还有这么多激励。

答：您好，感谢您的关注。本公司董事会于每年初科学审慎设定本公司当年度利润增长目标，根据本公司所适用的监管规则，对相关指标并无强制披露要求。本公司每年度长期服务计划参与情况已经包含独立董事在内的本公司全体董事审议通过。

问：截止4月9日公司股东人数有多少

答：您好，感谢您的关注。根据公司于上交所发布的2023年年报，截至2024年2月29日，股东总数共计950,976户，谢谢。

问：请问公司是否有回购计划？股价一直下跌，公司是否稳定股价？

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：强烈建议，平安的分红政策更改为股价在60元以下：一半分红，一半回购注销。股价在60元以上，完全分红。不要因为，长服计划担心分红减少，触动员工利益，长期服务的人，最后离职拿到股票，价格更高是一样的。

答：您好，感谢您的关注。关于长服，可以参考公司于上交所发布的2023年年报“公司持股计划的实施情况”相关内容，谢谢。

问：股东大会，则么参加？

答：您好，感谢您的关注。根据公司章程，年度股东大会应当提前20日以公告形式发布会议通知，后续请您留意交易所相关公告，谢谢。

问：董秘你好，最近海外资本市场高涨，请问集团公司投资有否配置海外资产？占比或体量如何。公司是否有关注到粤港澳大湾区“跨境理财通人民币存款年利6%的产品？现在美债高息低价，面临利率拐点，在做好汇率对冲同时，个人建议：公司适当配置美债。

答：您好，感谢您的关注。公司坚持稳健的风险偏好，持续优化穿越周期的十年战略资产配置，坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的二维平衡配置结构。同时，本公司积极增加优质另类资产投资，优化优质海外资产配置，多元化拓展资产来源和收益来源。更多内容欢迎参考公司年报的保险资金投资组合章节，谢谢。

问：请问2月29日最新股东人数是多少？谢谢!

答：您好，感谢您的关注。根据公司于上交所发布的2023年年报，截至2024年2月29日，股东总数共计950,976户，谢谢。

问：请问截至2024年2月29日，贵公司的股东总数是多少？谢谢

答：您好，感谢您的关注。根据公司于上交所发布的2023年年报，截至2024年2月29日，股东总数共计950,976户，谢谢。

问：目前房地产估值已经跌的很低的程度，已经有一定投资价值，考虑到险资和房地产企业可以合作共赢。目前房地产行业不好，市场没有信心。国家也是鼓励险资企业投资房地产，希望中国平安作为国内非常优秀的保险公司，可以投资国内优秀的房地产企业，携手合作，实现双赢，谢谢

答：您好，感谢您的关注。公司坚持稳健的风险偏好，持续优化穿越周期的十年战略资产配置，坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的二维平衡配置结构。同时，本公司有纪律地执行战术资产配置，分散投资风险，选取优质管理人和资产以应对各类市场环境。更多内容欢迎参考公司年报的保险资金投资组合章节，谢谢。

问：你好，公司股东信息能否每10天更新一次？

答：您好，感谢您的关注。公司会在季度、半年度及年度报告中披露报告期末股东情况相关信息，请您查阅公司于上交所发布的2023年年报关于“股东情况”相关内容，谢谢。

问：董秘您好，平安连续多年实行员工激励政策，回购股票用于派发给部分老员工，请问这项政策会一直持续下去吗？使用公司利润回购股份派发给员工是否会对股东利益产生影响？

答：您好，感谢您的关注。平安建立健全公司长期激励和约束机制，实施核心人员持股计划和长期服务计划，以保留核心人才，增强内部凝聚力。核心人员持股计划参与对象资金来源为员工的合法收入及业绩奖金额度。公司长期服务计划参与对象资金来源为员工应付薪酬额度。自核心人员持股计划及长期服务计划实施以来，本公司经营稳健，股东、公司和员工利益共享、风险共担，为进一步完善本公司的治理结构，促进公司长期、持续、健康发展提供了有力的保障。

问：董秘您好，2022年的营运利润是1483亿，2023年营运利润是1179亿，请问下降这么多的原因是什么？

答：您好，感谢您的关注。2023年营运下降主要受宏观经济环境变化、资本市场波动、信用风险上扬等因素影响。但平安整体经营基础稳健、充满韧性，2023年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元，同比小幅下降2.8%。

问：我在2023年的时候，查询2022年的归母净利润是838亿，为何2023年度财报出来后2022年的归母净利润变成了1110亿？

答：您好，感谢您的关注。本公司已从 2023 年 1 月 1 日开始的会计年度起采用《企业会计准则第 25 号——保险合同》（“新保险合同准则”或“新准则”），并对同期报表进行了追溯调整。谢谢。

问：董密你好，2024年3月21日发布了年报，有几个方面我不明白，请予以解答，谢谢。1:2023年赚的钱为什么要算2022年的收入，2022年已经结束，再一次修改已经完成并公告一年的年报，有何居心？是否存在刻意隐瞒收入，给各个中小股东少分红？2:在美股上市的陆金所，全面收益只有10亿，为何分红100亿，是否存在中饱私囊的问题。

答：您好，感谢您的关注。本公司已从 2023 年 1 月 1 日开始的会计年度起采用《企业会计准则第 25 号——保险合同》（“新保险合同准则”或“新准则”），并对同期报表进行了追溯调整。关于陆金所的问题，请直接联系其投资者关系部门，谢谢。

问：请问23年第四季度的亏损的主要原因是什么，24年第一季度能否扭亏为盈？

答：您好，感谢您的关注。尽管受到宏观经济环境变化及资本市场波动影响，平安在经营业绩上表现稳健、充满韧性，2023年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元，同比小幅下降2.8%。我们不提供前瞻性指引，谢谢。

问：公司进期有回购计划吗？

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，全年股息为每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%；分红总额连续12年增长。公司将坚持稳定和可持续的现金分红政策，谢谢。

问：公司2023年业绩显示资产管理亏损200亿，引起了广泛关注，而年报中并未见到详细解释，增加了投资者的疑虑。请管理层解释亏损的详细原因，具体归属于证券、信托、资管等哪一项业务，是否属于一次性计提，是否与地产行业有关，业务基本面是否发生根本变化，以及公司的应对举措是什么？公司只有加强信息披露，提高业绩透明度，才能稳定投资者信心，促进公司的稳健发展，期待公司尽快回应市场的关切，提供更加清晰、透明的信息，谢谢！

答：您好，感谢您的关注。2023年，受宏观经济环境影响，信用风险上扬、资本市场波动，使得部分资产承压。公司积极管理风险，主动、审慎地计提拨备，并对部分项目进行重估值，使得资产管理业务盈利下降。

问：2023年资产管理业务亏损200亿，相差2022年的盈利20亿，业绩大滑坡，问题出在哪里？该业务的经营，2024年能好转吗？

答：您好，感谢您的关注。2023年，受宏观经济环境影响，信用风险上扬、资本市场波动，使得部分资产承压。公司积极管理风险，主动、审慎地计提拨备，并对部分项目进行重估值，使得资产管理业务盈利下降。

问：公司什么时候分红

答：您好，感谢您的关注。根据公司于上交所发布的2023 年年度利润分配方案公告，A股的暂定股权登记日为2024年7月25日，暂定除权（息）日为2024年7月26日，暂定现金红利发放日为2024年7月26日。以上预期时间表仅为暂定日期，具体日期将在权益分派实施公告中予以明确，后续请您留意交易所相关公告，谢谢！

问：公司23年业绩并不比预期差，但公布后股价却大跌！23年股票市场为熊市，公司投资收益低，影响全年业绩，投资者都知道未来牛市可期，投资收益会大增，24年会有很好的业绩表现！导致股价大跌的原因，我觉得是公司未来3年的分红规划，规划为20%至50%，这让人很失望，为什么不是分红不低于40%呢？公司股票市值巨大，股价难有大的上涨，买公司股票就是为获得稳定的高分红！分红规划下限至20%，让人失望！

答：您好，感谢您的关注。为了在保证公司依法合规经营、业绩稳健提升的同时，为股东提供合理、稳定、持续的回报，使公司价值最大化，与股东共享公司经营成果，公司综合考虑行业发展趋势、战略及业务发展规划、盈利情况、资本需求及监管政策要求等因素，制定“公司未来三年（2024-2026 年度）股东回报规划”。各年度利润分配方案将根据公司经营和业务发展需要，综合考虑公司的盈利、现金流、资本充足水平等具体制定，并按照《公司章程》履行审议程序后实施。公司将保持利润分配政策的一致性、合理性、稳定性，在把握未来增长机会的同时保持财务灵活性。

问：你好，净利润从19年一千四百多亿逐年下降到23年不到九百亿，而少数股东权益却从不到一百五十多亿增加到二百三十多亿，特别是22-23年，由一千一百多亿下降不到九百亿，而同期少数股东权益只减少2个亿，请问这是什么原因造成的？为什么少数股东权益影响这么低？谢谢。

答：您好，感谢您的关注。公司对一部分子公司持股比例不是100%，例如平安银行，少数股东损益反映归属于非公司持有的股份的损益。这部分业务2023年表现相对稳定。

问：公司2024业绩展望如何

答：公司不对未来业绩进行预测。2024年，在国内外经济环境深刻变化的背景下，短期内国内经济运行及消费增长仍然面临挑战，但长期来看，公司业务发展蕴藏着新的机遇：一方面，居民健康意识、医疗管理及养老服务需求逐步提升，对保险、健康管理等方面的消费需求不断释放，公司“综合金融+医疗养老” 服务体系发展空间广阔；另一方面，在政策和科技的持续推动下，数字化转型需求日益旺盛，公司加快在金融、医疗等领域模式创新，赋能业务增长。

问：尊敬的公司董秘您好！打造中国特色的有管理的医疗健康养老模式是否可以理解为：在保障医疗服务质量的前提下，进一步降低顾客的医疗服务费用？

答：您好，感谢您的关注。公司致力于深耕空间广阔的中国市场，外部整合国内外优质医养资源，构建高效服务平台，内部依托先进医疗科技和AI能力赋能业务，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，代表支付方、整合供应方，提供性价比最佳的医疗养老服务。

问：董秘好，公司港股价目前不到净资产价值的60%，公司回购港股，能提升每股净资产，建议公司不要分红，全力回购港股，回购后还能增加每股收益

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司也已连续十一年提高分红水平，2023年中期股息同比提升1.1%。我们将保持稳定、一致的分红政策，谢谢。

问：董秘你好，公司23年三季报显示公司净利润同比小幅增加。根据碧湾APP分析，净利润为1081.11亿元，去年同期为951.15亿元，同比小幅增长13.66%的原因是管理费用本期为575.12亿元，同比大幅下降51.90%。请问管理费用大幅下降的原因是什么？

答：您好，感谢您的关注，请您以公司公开披露信息为准，谢谢。2023年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润 1,124.82亿元，年化营运ROE达16.7%。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务的归属于母公司股东的营运利润保持稳健。

问：建议把分红提升到百分之七十，或者拿出利润大额增持注销。这样估值才能体现！

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，公司已连续十一年提高分红水平，2023年中期股息同比提升1.1%。我们将保持稳定、一致的分红政策，谢谢。

问：长期国债下跌，作为以债权为主的保险，中国平安准备怎么应对？会不会增加股票或者指数基金投资占比？另外中国平安股价长期处于低位，有没有回购注销计划？

答：您好，感谢您的关注。公司坚持稳健的风险偏好，持续优化战略资产配置，坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的双平衡配置结构。同时，本公司有纪律地执行战术资产配置，并积累优质资产以应对各类市场环境。更多内容欢迎参考公司年报的保险资金投资组合章节，谢谢。平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司也已连续十一年提高分红水平，2023年中期股息同比提升1.1%。我们将保持稳定、一致的分红政策，谢谢。

问：请问贵公司H股现金分红，要扣税吗

答：您好，感谢您的关注。请参考公司2023年中报第75-76页关于“上市证券持有人所享有的税项减免资料”的详细相关说明，谢谢。

问：听说保险公司有很多公司债企业债，现在债券暴雷又比较多，贵公司持有债券会不会也暴雷

答：您好，感谢您的关注。公司坚持稳健的风险偏好，持续优化战略资产配置，坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的双平衡配置结构。在固收投资方面，本公司积极应对利率下行、信用风险上行风险，积极加大国债、地方政府债以及政策性金融债等长久期、低风险债券的前置配置，拉长资产久期，锁定长期收益，资产负债久期差持续缩小。

问：董秘您好，感觉一路下来，平安股价毫无抵抗，人民币升值，国家金融政策支持等各种利好对平安都无济于事，估计明天就跌破40元大关了，请问平安管理层，有没有进行救市或者回购注销等计划吗？

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司也已连续十一年提高分红水平，2023年中期股息同比提升1.1%。我们将保持稳定、一致的分红政策，谢谢。

问：贵公司对方正证券的收购或合并进展推进如何？能否告知进展情况。

答：您好，感谢您的关注。公司将从股东价值最大化出发，按照有关监管部门的规定和指引，稳步推进相关问题的解决。

问：您好，请问公司投资性房地产，从2020年的500多亿上升到2021年的1000多亿，又上升到2022年的1200多亿，是基于什么考虑的？

答：您好，感谢您的关注。平安保险资金运用的目标始终是保险资金的保值增值，服务保险主业，实现安全性、流动性、收益性的平衡，讲求资产负债在收益率、期限、流动性等方面的合理匹配，并严格遵守偿付能力、大类品种比例等监管规定，谢谢！

问：请问：在经济普遍出现复苏迹象的2023年9月，为何平安的产险、寿险原保险合同保费收入双双同比下降4%以上？是否意味着公司寿险改革成效不彰？

答：您好，感谢您的关注，建议无需过度关注单月保费的波动性。公司坚持以客户需求为导向，深化发展"综合金融 +医疗健康"双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，着力推动高质量发展。2023年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值 335.74亿元，可比口径下同比增长 40.9%， 代理人渠道产能大幅提升， 2023年前三季度人均新业务价值同比增长 94.4%。财产保险业务保险服务收入稳健增长，车险业务品质保持良好。

问：请问贵司实施新保险准则后，平安财险上半年和前三季度的保险服务收入为何高于原保险保费收入？

答：您好，感谢您的关注。保险服务收入与原准则下保费收入，属于两个不同指标，含义不同。保险服务收入基于提供服务的保险期间内确认，并剔除了投资成分，建议不直接比较，谢谢！

问：请问公司目前是否持有碧桂园的股份

答：您好，感谢您的关注。公司已于11月8日在上交所发布澄清公告：截止目前，本公司没有持有碧桂园控股有限公司的股份，谢谢。

问：公司三季度每股净利润1元，每股半年分红0.93元，为何每股净资产还较半年报下降了？

答：您好，感谢您的关注。影响净资产的因素，除了利润分红以外还有其他因素，包括其他综合收益等，具体请您参考公司2023年三季报17页、2023年半年报85页，谢谢！

问：董秘您好，近期贵州茅台公布，进行2023年特别分红，中国平安有无计划？进行一次特别分红好。

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，公司已连续十一年提高分红水平，2023年中期股息同比提升1.1%。我们将保持稳定、一致的分红政策，谢谢。

问：董秘您好！请问中国平安上市公司和陆金所上市公司之间是什么关系?陆金所的赢利或者亏损是在中国平安上市公司报表里面吗？陆金所的盈亏对中国平安上市公司有什么影响?谢谢回复！

答：您好，感谢您的关注，陆金所控股是本公司的联营公司，属于公司的长期股权投资，按权益法核算。关于相关会计处理，请您查阅2022年年报163页相关内容，谢谢。

问：请问平安产险目前承保了哪些主要的巨灾保险？总承保金额大约多少？

答：您好，感谢您的关注。平安产险承保的巨灾保险主要为指数型巨灾和民生类巨灾保险，保障范围涵盖了台风、暴雨、地震等责任。2023年平安产险参与承保了广东、广西、浙江等10多个省市区巨灾保险项目，总承保金额约400亿+，谢谢！

问：你好董秘，公司近期有回购股份的计划吗

答：您好，感谢您的关注，平安集团高度重视股东回报，回购和分红都是股东回报的重要组成部分，目前来看，绝大部分投资者更重视现金分红，公司也已连续十一年提高分红水平，2023年中期股息同比提升1.1%。我们将保持稳定、一致的分红政策，谢谢。

问：董秘您好。监管部门要求12月19日前贵司需上交方正证券与平安证券同业竞争、“两参一控”处理方案，近日有官媒报道贵司已向监管部门上报该处理方案。请问目前该事项进展如何，是否可以简要披露一下处理方案的大致内容？谢谢。

答：您好，感谢您的关注，公司将从股东价值最大化出发，按照有关监管部门的规定和指引，稳步推进相关问题的解决。

问：您好，请问2022年报P20页中：寿险及健康险业务的营运roe是如何计算的？我用运营利润/加权归母权益计算后，得到寿险roe为36.9，并非32.7。同时集团合并营运roe我用相同方式计算为17.8，而非17.9，请问错在哪里？

答：您好，感谢您的关注，您可参考《公开发行证券的公司信息披露编报规则第9 号》第四条加权平均净资产收益率的计算公式，谢谢。

问：根据2023年半年报，贵公司2023年计入以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产金额26173.63亿元，其中固收类24270.93亿元，股票类1893.92亿元，请问贵公司董秘，这部分资产的投资收益如何？这部分资产到底都是什么资产？

答：您好，感谢您的关注，在资产配置层面，本公司坚持稳健的风险偏好，持续优化战略资产配置，坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的双平衡配置结构。同时，本公司有纪律地执行战术资产配置，并积累优质资产以应对各类市场环境。更多内容欢迎参考公司年报的保险资金投资组合章节，谢谢。