- 用户
问：自估值提升计划实施以来，股价并未有明显有效的回升，相反截止目前，市净率已经跌至0.66，为贵公司上市以来最差表现，也为行业最差表现。请问贵公司是否有计划按照估值提升计划规定进行专项说明？何时进行专项说明？是否有对估值提升计划实施效果进行分析？是否有在制定下一步估值提升具体措施方案？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司在2025年度业绩说明会对《估值提升计划》进展情况进行说明。2026年，公司已再次制定推行《提质增效重回报行动方案》，聚焦主业提质，坚持分类施策加快转型攻坚，以创新驱动公司新质生产力发展，强化规范运作提升公司治理水平，以市值管理为核心推动信息披露、投资者关系管理、舆情管理相关工作，引导公司价值回归合理区间，向市场积极传递公司价值。
- 用户
问：董秘您好。白凡董事长同时担任首旅集团董事长和王府井董事长，请问公司是否有计划响应国企改革、提升资产证券化率的政策导向，以王府井为核心资本平台，通过吸收合并、资产注入等方式，整合首旅集团旗下首旅酒店、全聚德等优质资产，以及环球影城相关文旅消费资源，形成“文旅引流—酒店住宿—餐饮消费—零售免税”的完整协同闭环，打造北京文商旅体娱一体化的千亿级消费龙头？公司对这一方向是否已有可行性研究或相关规划？
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答：尊敬的投资者，您好。公司目前不存在并购重组计划。公司致力于借助股东首旅集团在酒店、餐饮、文旅等领域的资源优势，通过营销联动、资源共享等方式加强业务协同，通过文商旅体展深度融合，促进经营创新，稳固经营业绩。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘您好！请问管理团队是否有外国优秀人才引进计划，比如说像国外有名的梅西百货、沃尔玛等高管！作为首都国资应响应国家号召，盘活存量市场。现在国家战略是买全球购卖全球要有长远的规划！！！
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司坚持“人才是第一资源”理念，确立人才队伍建设在企业发展中的核心地位，把服务企业发展作为人才工作的根本出发点和落脚点，紧紧围绕公司战略发展要求和发展目标，建立服务大局、服务企业、服务发展的人才工作格局。公司高度重视管理层建设，力求打造结构合理、专业互补、经验丰富且具备多元视角的专业团队。
- 用户
问：企业的股价已经跌破12年的新低，5.18日商务部新闻发布会点名王府井，股价今年以来已经跌幅30%，再无大利空的情况下,股价爹爹不休，这就是我们的老字号回馈股东的方式？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。5月18日下午，国务院新闻办公室举行新闻发布会，邀请商务部和税务总局、北京市、上海市、深圳市有关负责人介绍加力优化离境退税措施扩大入境消费有关情况，会上“王府井”是作为入境客流显著增长的大都市示范商圈被提及。公司紧抓入境游复苏及离境退税政策优化契机，持续推进跨境消费服务焕新升级。2026年一季度公司离境退税业务开单笔数超4000笔，较上年同期增长5倍，涉及消费金额较上年同期增长283%。公司在积极推进“有税+免税+离境退税”多业态融合的零售布局，下一步将充分发挥政策协同与场景联动优势，持续丰富消费供给。
- 用户
问：天天这么跌5千家找不出来了公司看到这股价一点无动于衷都没有吗都没有方案任它跌到退市吗
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注，公司充分理解股价承压期间投资者的关切。公司已制定并执行《市值管理制度》，明确市值监测预警机制与应急措施，对股价走势保持常态化监测管理。同时，2026年公司再次制定推行《提质增效重回报行动方案》，聚焦主业提质，坚持分类施策加快转型攻坚，以创新驱动公司新质生产力发展，强化规范运作提升公司治理水平，以市值管理为核心推动信息披露、投资者关系管理、舆情管理相关工作，向市场积极传递公司价值，引导公司价值回归合理区间，稳定市场预期。
- 用户
问：1. 请问公司上市是否主要为首旅集团输血、做融资平台？未来是否还会大量收购母公司资产？ 2大额应收账款中，是否存在资金占用？ 3母公司债务压力大，是否会持续从上市公司抽血，损害中小股东利益？1. 请正面回答具体金额、具体计划。 2. 能否披露与首旅集团的关联交易明细、收购资产的评估溢价率、资金最终流向？公司之前溢价收购大股东资产，造成几十亿国有资产亏损流失，这个责任谁来承担？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司上市及历次融资所得资金，全部用于自身主业发展，从未为控股股东“输血”或充当其融资平台。公司始终保持着独立的资金、业务和人员体系。公司与首旅集团的关联交易明细、收购资产的评估报告等信息，均已在历次临时公告和定期报告中按要求完整披露，欢迎您查阅。我们完全理解大家的不满与质疑，今后我们将更加审慎地对待每一笔投资，努力提升经营效益，用扎实的经营改善回报每一位股东的长期信任与包容。
- 用户
问：2025年贵司对春天贵阳资产组计提商誉减值7754.6万元，占全年减值准备的70%。请问该资产组收购时的业绩承诺是什么？为何在收购8年后才集中计提减值？相关责任人是否被追责？
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答：尊敬的投资者，感谢您的提问。春天贵阳资产组系由2013年收购中国春天百货时形成的春天百货资产组拆分而来，收购时未设置业绩承诺条款，因此本次商誉减值不涉及业绩承诺问题。春天百货资产组中包含奥特莱斯及百货业态，上述门店自收购后保持了较好的盈利能力，尤其是王府井奥莱北京香江小镇及王府井奥莱沈阳棋盘山小镇，经营业绩至今仍处于公司旗下奥莱门店的头部位置，为公司业态转型及奥莱业态发展奠定了坚实基础。公司往年商誉减值测试基于各年度的实际经营状况及未来现金流预期，并未发现需要计提减值的客观依据；2025年度以百货门店为主要资产的春天贵阳资产组受行业竞争加剧和消费行为转变影响，经营不达预期，经减值测试后计提商誉减值，属于基于测试结果的合规、审慎会计处理，不存在计提不及时、不充分的问题。
- 用户
问：公司收购的多家百货门店近年来持续亏损，公司为何不及时关闭或出售这些低效资产，反而继续投入大量资金进行改造？胡乱投资导致前前后后造成了数百亿国有资产亏损流失，这个损失谁来承担责任？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。近年来，百货业态延续深度调整态势，经营压力持续加大。受线上分流、成本刚性上涨及消费习惯变迁等多重因素影响，门店客流普遍承压，行业整体仍处于筑底阵痛期。公司坚持“一店一策”的精细化调整策略。对具备区位优势、客流基础的存量门店，探索向社区生活中心、折扣零售或主题式卖场转型，逐步推进硬软件改造，优化动线设计与空间布局，适度引入轻餐饮、亲子互动、社交体验等体验型业态，提升顾客停留时间与复购率。对于持续亏损、缺乏改造价值或物业条件严重制约调整空间的门店，公司将审慎启动退出或转型论证，减少对整体业绩的拖累。公司对低效百货门店已采取“一店一策”措施，部分门店已关闭或转型。但对于仍有提升空间的门店，公司会继续改造，争取盘活。
- 用户
问：公司多次在公告中表示"免税业务是公司未来的核心增长引擎"，但6年来免税业务不仅没有贡献利润，反而持续吞噬公司主业利润，请问管理层如何向全体股东解释这一巨大反差？由于管理层的错误投资导致几十亿国有资产亏损，谁来承担这个责任？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。任何新业务培育都需经历投入期。公司获得免税牌照是战略布局的重要一步，长期看仍具价值，公司将聚焦免税业务核心经营能力提升与业务突破，努力提升免税业务贡献。
- 用户
问：贵司2021年12月募集37.17亿元配套资金，至今已近5年，整体募投进度仅约51.81%，其中门店优化改造项目仅投入6.34%。请问管理层，这5年你们到底做了什么？是否存在募集资金时虚假承诺、骗取投资者资金的行为？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。募投项目进展确实受到多方面因素影响，我们对此也非常重视。其中，西单商场改造项目因设计方案进行多轮优化调整、公共电力设施迁改审批复杂、核心区建设标准高以及共有产权问题谈判耗时较长等，导致工期较原计划有所延长；天津新燕莎优化改造项目则是为了减少大规模集中施工对门店正常经营的冲击，平衡长短期利益，主动调整了实施节奏，以保障经营效益最大化。公司始终严格按照有关法律法规要求存放和使用募集资金，不存在虚假承诺、骗取投资者资金的行为。感谢您的理解与监督。
- 用户
问：根据证监会《上市公司监管指引第10号》及公司披露的《市值管理制度》，公司明确设置了连续20个交易日跌幅累计达20%即触发市值管理应对与公告的条款，目的保护投资者，稳定预期，但市场和我们中小股东观察到：公司股价多次在接近20个交易日触发线时，刻意在此期间交易日小幅反弹、人为拉长周期，请公司认真看1月23到3月23人为拉长周期下跌百分25，针对上述情况到底采取了哪些实质措施维护中小股东权益？
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答：尊敬的投资者您好。您提出的问题涉及公司《市值管理制度》中触发条款的具体适用。制度中"连续20个交易日跌幅累计达20%"的触发条件，采用的是滚动窗口计算方式——任意一个交易日都可以作为20日区间的起点。不同的起算日，对应的计算结果会有所不同。公司严格执行制度要求，股价波动属于市场自发交易行为，公司从未、也无法对二级市场短期走势进行任何干预。公司对股价走势保持常态监测并及时汇报。我们理解股价承压期间投资者的焦虑。公司一直本着合规经营的原则，在力所能及的范围内维护股东权益，我们于2024年启动并于2025年完成了上市以来首次股份回购并注销，经营层面各业态正按年度计划推进改善。我们珍惜每一位股东的关注与监督，并将以此为动力，持续改善。感谢您的宝贵意见。
- 用户
问：董秘，步步高转型学习胖东来模式，市值暴涨几十亿，百联股份拿出两个亿回购注销股票来解决破净问题，维护股东利益。请问公司从我们投资者融资了170个亿，为什么不可以再拿出10个亿来回购注销股票解决破净问题？融资170个亿天天拿去理财，公司市值暴跌近千亿，利润暴跌十几亿，股价长期严重破净，国企形象跟国有资产受损流失严重。你让我们投资者如何看待你们管理层？
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答：尊敬的投资者，您好。公司积极推动市值管理相关工作，制定推行《市值管理制度》《估值提升计划》《提质增效重回报行动方案》，为维护公司价值和股东权益，2025年公司完成股份回购并注销，累计回购股份1,111.8万股，回购成交总金额为1.5亿元。根据有关法律法规，上市公司募集资金应当按照招股说明书或者其他公开发行募集文件所列用途使用，不得擅自改变用途。同时，上市公司可以对暂时闲置的募集资金进行现金管理，现金管理应当通过募集资金专项账户或者公开披露的产品专用结算账户实施。公司使用部分暂时闲置自有资金购买银行结构性存款产品是在不影响公司正常经营的前提下，本着股东利益最大化的原则进行，在确保公司资金安全性、流动性的基础上实现保值增值，有利于提高资金使用效率，增加投资收益。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：免税牌照全球稀缺，国内仅3家上市公司持有免税牌照，公司的免税牌照价值在120亿以上，结果现在公司的市值才120亿。明明如此稀缺的免税牌照，换作任何一家公司来经营，每年盈利几个亿甚至十几亿轻轻松松的事情，为何在公司管理层的经营下，投资了60亿以上，每年只有一两个亿营收，免税业务还累计亏损了几十亿？请公司解释一下公司管理层为何无法正常发挥免税牌照的作用？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司免税业态尚处起步阶段，在不盲目追求短期业绩的前提下，以夯实供应链为基础，逐步改善毛利率水平，提升门店运营能力，筑牢规模化发展基础。公司对已开业的免税门店实施"一店一策"的精细化管理策略，重点提升进店转化率与复购率。结合离岛、市内、口岸等差异化场景，动态优化商品结构与价格策略。同时深化免税政策研究及应用，积极探索与旅游平台、航空公司开展异业合作，通过会员互通、流量协同、联合营销等方式降低获客成本，持续积累品牌认知与专业运营能力。当前，公司免税业态聚焦"存量减亏"与"增量破局"，稳步涵养以释放新业态长期价值。
- 用户
问：公司年报未披露详细的薪酬结构，请问管理层与普通一线员工的薪酬差距有多大？是否存在“高管拿百万年薪、基层员工拿最低工资”的极端分化现象？是否有大量关联方人员在公司领取高薪却不承担实际工作？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的提问。公司薪酬体系严格遵循市场化原则及劳动法规，薪酬标准依据岗位价值、职级、绩效等综合核定，管理层与一线员工薪酬处于合理区间，不存在薪酬极端分化的情况；同时公司用工及薪酬发放管理规范，无关联方人员挂职领薪、不履职的情形，相关情况均合规透明。
- 用户
问：请问，贵公司在北京地区，百货商场和奥特莱斯两个业务哪个运营状况更佳？
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答：尊敬的投资者，您好。截至目前，公司在北京区域共运营北京市百货大楼、友谊商店、燕莎友谊商城、双安商场、东安市场、北京西单商场6家百货门店，以及北京燕莎奥莱、王府井奥莱·香江小镇、王府井奥莱UPTOWN、湾里·王府井WellTown4家奥莱业态门店。公司旗下奥莱业态精准把握消费者对高品质与性价比的双重需求，以优秀的团队运营能力、深度的“奥莱+”业态融合、持续的行业创新突破，推动经营业绩持续攀升，已成为支撑公司高质量发展的新基石。公司全力打造的湾里·王府井WellTown项目以“全国首家跨界融合多元体验的文商旅商业体”为定位，成为区域微度假消费的重要目的地及打卡地。王府井奥莱·香江小镇作为北京首家小镇式奥莱，持续倡导“微度假休闲生活方式”，激发地区消费活力，着力打造“国际范”“文艺味”“烟火气”，形成休闲娱乐新场所和夜经济文化新高地。北京燕莎奥莱作为中国奥莱业态创始者，始终致力于与国际商业发展同频，持续推动经营转型与运营升级，围绕新生活方式积极打造多元业态融合体验场景，持续巩固核心品类经营矩阵优势，获得“北京商业20年发展特别贡献品牌”荣誉称号。公司百货业态聚焦"一店一策"转型，加快推进生态化调整与空间升级，推动个性化改造，获得了显著的市场成效，公司旗下旗舰门店北京市百货大楼紧密结合消费者新生活方式需求打造多元化消费体验场景，先后落地沉浸式京韵文化创新项目“和平菓局”和现象级数字文化新地标“艺云数字艺术中心”，持续延展消费体验边界。友谊商店以“新友谊、新青年”为核心，将怀旧符号转化为当代吸引力，迅速成为年轻人群消费打卡的新地标。公司将以创新为引擎，坚持长期主义发展理念，强化成本优化与效率提升，持续推动业态升级，稳固经营业绩，推动公司长期可持续发展。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘您好，2026年美加墨世界杯6-7月赛事期间通常会带动餐饮、夜间消费、体育相关消费明显增长。请问公司目前是否已统筹或授权旗下各门店，围绕世界杯主题，在餐饮、休闲服务、零售体验等方面制定专项活动方案、营销策划、客流转化措施？若有，能否简要介绍活动形式、覆盖门店及预期对经营的影响？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司关注。公司针对世界杯赛事消费热潮统一策划部署了专项营销方案，开展专题系列活动，活动自5月底至7月持续推动。公司旗下多家门店落地2026FIFA世界杯官方授权商店及FanTown豪门球队授权快闪店，同期还将开展运动主题市集等线下体验活动。同时，集团开展全国会员抽奖等福利活动，联动零售、餐饮、休闲全业态引流获客。公司关于世界杯赛事消费热点系列活动全国覆盖，依托赛事官方热度聚拢人气，助力提升门店经营业绩，深挖体育消费潜力。
- 用户
问：董秘您好：根据公司公告，公司 2025 年度审计费用 628 万元，2026 年度审计收费预计不高于 640 万元。而同行业的百联股份年度审计费用才330万元，几乎是贵公司审计费用的一半。请问：1、公司聘请会计师事务所是否公开透明并采用公平竞争聘用机制？2、2026年业务量较2025下滑的基础上为何审计费用不降反升？
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答：尊敬的投资者，您好。公司严格依据《国有企业、上市公司选聘会计师事务所管理办法》，通过公开招标方式选聘审计机构，聘任程序公开透明合规。审计费用的确定主要由集团合并报表及各单体单位基础审计服务费、多地外勤审计服务费、报告出具以及国资委决算数据审核等费用构成。公司业务覆盖全国七大经济区域37个城市78家大型零售门店（含1家离岛免税门店）以及4家免税店铺、300余家专业店铺和线上平台等多种零售业态的组合。公司下属法人主体数量多，审计工作量较大，2026年最终费用将根据实际工作量和标准确认，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：最近几年公司市值持续下跌暴跌近千亿，走势严重异常，中小股东损失惨重。请问公司是否存在应披露而未披露的重大利空、经营业绩大幅下滑、潜在诉讼纠纷、监管调查、债务风险及子公司经营暴雷等未公开事项？控股股东及实控人是否存在减持、股权质押平仓等利空因素？请公司立即核查并发布澄清公告正面答复。若刻意隐瞒信息、侵害中小股东权益，我将向证监会及沪深交易所投诉举报。
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的直言与监督。我们充分理解您在股价持续下跌、投资受损情况下的焦虑与质疑。经公司全面核查，目前不存在任何应披露而未披露的重大利空事项，经营业绩变化已通过业绩预告及年度报告完整披露。控股股东首旅集团持股稳定，报告期内未减持。也请您理解，股价波动受多重因素综合影响，公司始终秉持真实、准确、完整、及时、公平的原则履行信披义务，不存在刻意隐瞒。我们将继续努力改善经营，切实维护全体股东的合法权益。
- 用户
问：董秘，按照市场法评估公司的自有物业价值千亿以上。按照公司目前的成本法估值相差了超800亿。为了避免国有资产被低估甚至存在流失。请公司聘请独立第三方评估机构对公司全部自有物业进行公允价值评估，并在2026年半年报中完整披露评估结果可以吗？
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答：尊敬的投资者您好，感谢关注。公司严格按照《企业会计准则》进行资产计量，自有物业价值在财务报表中以成本法核算，相关数据已在定期报告中披露。公司后续若有重大资产变动，将严格按照信息披露法规履行披露义务。
- 用户
问：董秘，公司的核心资产按照市场法评估价值千亿左右。为什么公司财务报表上只有69个亿的评估价？别说采用成本法评估，资产价值千亿，被你们经营成这样子，25年净利润居然是负的，市值只有100多亿，这合理合法吗？请求公司采用市场法对公司资产进行评估可以吗？
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答：尊敬的投资者您好，感谢关注。公司严格按照《企业会计准则》进行资产计量，自有物业价值在财务报表中以成本法核算，相关数据已在定期报告中披露。公司后续若有重大资产变动，将严格按照信息披露法规履行披露义务。
- 用户
问：董秘，公司一季度折旧计提了多少亿？
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答：感谢您的关注，您所述情况不存在。公司严格按照《企业会计准则》对“投资性房地产”“固定资产”“使用权资产”进行折旧计提，并在公司各年度报告及半年度报告中予以充分披露，具体详见相关报告中“投资性房地产”“固定资产”“使用权资产”三个科目披露内容。
- 用户
问：董秘，你好，公司每年通过折旧计提来调节公司的净利润，导致公司实际每年净利润少了十几亿。请问公司这种财务管理是否涉嫌财务虚假？公司为何每年不公布详细的折旧计提详情？
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答：感谢您的关注，您所述情况不存在。公司严格按照《企业会计准则》对“投资性房地产”“固定资产”“使用权资产”进行折旧计提，并在公司各年度报告及半年度报告中予以充分披露，具体详见相关报告中“投资性房地产”“固定资产”“使用权资产”三个科目披露内容。
- 用户
问：自2020年高点以来，公司市值已蒸发超750亿元，中小股东亏损惨重。但管理层不仅没有推出任何回购股份、稳定股价的措施，反而在2024年给自己大幅涨薪。请问你们的良心不会痛吗？
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答：尊敬的投资者您好。公司高管薪酬严格按照有关法律法规、国资管理规定、公司章程以及公司《董事及高级管理人员薪酬管理制度》要求执行，公司高级管理人员2024年度从公司获得的税前报酬总额包括2024年度基薪、2023年绩效薪酬及年内发放的2021-2023年延期绩效薪酬，公司年报披露的当期高管报酬情况受错期绩效薪酬发放因素较大影响。公司积极推动市值管理相关工作，制定推行《市值管理制度》《估值提升计划》《提质增效重回报行动方案》，为维护公司价值和股东权益，2025年公司完成股份回购并注销，累计回购股份1,111.8万股，回购成交总金额为1.5亿元。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：根据《国有企业、上市公司选聘会计师事务所管理办法》，国有企业连续聘任同一会计师事务所原则上不超过8年。王府井选择在2025年启动换所，属于政策驱动的“踩线轮换”。王府井审计委员会在选聘致同所时，是否对其近三年的处罚记录及商誉减值审计方面的“前科”进行了充分评估？如果评估了，评估结论是什么？如果明知致同所有这些“前科”仍选择聘任，理由是什么？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。关于会计师事务所的选聘，我们理解您对审计质量的关切，尤其是在公司业绩承压的情况下，大家对此格外关注。公司原聘任的会计师事务所连续服务年限已超过8年，根据《国有企业、上市公司选聘会计师事务所管理办法》关于轮换的相关规定，公司必须在2025年度完成审计机构的轮换工作。公司审计委员会严格按照该办法的要求，通过公开招标的方式启动了选聘程序，在评标过程中，重点考察了应聘事务所的执业记录、质量管理水平、审计方案及团队配置等核心要素，最终确定致同所为中标机构。对于致同所近三年因执业行为受到的各类行政监管措施或行政处罚，审计委员会在选聘过程中对此进行了全面评估。致同所为公司委派的项目合伙人、签字注册会计师近三年均未因执业行为受到刑事处罚，也未受到证监会及其派出机构等的行政处罚或监督管理措施，符合有关法律法规要求。综上，本次聘任经过了公开招标和审计委员会的审慎评估，最终聘任由董事会和股东大会审议批准，程序合法合规。
- 用户
问：致同所自身在商誉减值审计方面有被处罚的记录，此次审计王府井商誉减值时，是否因此采取了更加严格、更加审慎的审计程序？如果有，请具体说明增加了哪些审计步骤？如果没有，为什么一家有“前科”的事务所可以在接手第一年就顺利给这笔巨额减值“放行”？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司2025年计提商誉减值准备对应春天贵阳及中山巴黎两个资产组。本次减值计提基于资产组经营业绩客观下滑的事实，符合《企业会计准则》及审慎性原则。致同会计师事务所作为本次新任会计师事务所，结合公司的实际情况，将商誉减值纳入关键审计事项，同时，结合监管要求与过往项目经验，严格遵循审计准则执行了相应审计程序：项目组组建了专项审计团队，安排专职内部估值专家与经验丰富的项目成员全程参与工作，开展了多层级复核，同时对企业聘请评估机构出具的商誉减值报告中的减值测试模型、参数假设、折现率、现金流预测等核心环节进行了独立复核。具体审计程序如下：（1）了解并评价与商誉减值相关内部控制的设计有效性，确认相关控制已得到执行，并测试了关键内部控制的运行有效性；（2）了解资产组的历史经营业绩及当前运营状况；（3）分析管理层对商誉所属资产组的认定和进行商誉减值测试时采用的方法，检查相关方法的合理性；（4）评价管理层聘用的外部估值专家的胜任能力、专业素质与客观性，了解其在商誉减值测试时所采用的评估方法、重要假设、折现率等关键参数的合理性；（5）复核外部估值专家对资产组的估值方法及出具的评估报告；（6）复核管理层编制的商誉所属资产组可收回金额的计算表；（7）复核管理层对商誉所属资产组的账面价值与其可收回金额比较的结果，确认商誉减值的处理是否恰当。公司商誉减值是依托实际经营情况、合理盈利预测作出的，审计过程中项目组不存在简化流程、随意放行的情形。
- 用户
问：王府井一季度营收降5%、净利降7%、市值跌20%，这一表现是否合理？如何看待业绩与市值的匹配度？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司当前尚处于转型迭代期，存量转型百货门店较多，加之当前的市场环境下新店培育期显著延长，新业态仍需持续投入与耐心涵养以释放长期价值，均对当期业绩造成影响。公司将坚持稳健经营与审慎发展原则，通过深化百货业态调整、强化新门店培育期管理、稳步涵养免税新业态等方式，逐步消化转型过程中的短期压力，夯实长期发展基础。公司持续推动市值管理工作，制定推行《市值管理制度》《估值提升计划》《提质增效重回报行动方案》，以市值管理为核心推动信息披露、投资者关系管理、舆情管理相关工作，向市场积极传递公司价值，引导公司价值回归合理区间，稳定市场预期。
- 用户
问：董秘您好：为何投资者有大量的提问都不回复？这就是你们口口声声说的与投资者积极保持沟通，保护投资者权益的做法？
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答：尊敬的投资者，您好。公司始终高度重视与投资者的沟通交流，已建立包括业绩说明会、现场调研、上证E互动平台及投资者热线等多渠道沟通机制。公司将持续优化投资者关系管理工作，通过多种方式传递经营成果与发展战略，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：上证突破4200点，三大指数全部新高，王府井为什么依旧是跟跌不跟涨，那么多股东持有几年，在慢牛背景下，得不到丝毫的投资回报吗？市净率仅0.7，远低于全市场和行业平均水平，这合理吗？王府井是没有投资价值了吗？公司是否有提振股价的举措？谢谢
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答：尊敬的投资者您好，公司充分理解投资者的关切。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。为维护公司价值和股东权益，2025年公司完成股份回购并注销，累计回购股份1,111.8万股，回购成交总金额为1.5亿元。公司积极推动市值管理相关工作，制定推行《市值管理制度》《估值提升计划》《提质增效重回报行动方案》，聚焦主业提质，坚持分类施策加快转型攻坚，以创新驱动公司新质生产力发展，强化规范运作提升公司治理水平，以市值管理为核心推动信息披露、投资者关系管理、舆情管理相关工作，向市场积极传递公司价值，引导公司价值回归合理区间，稳定市场预期。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，公司收入，利润持续下滑，2025年净利竟然报亏！股价快六年低于净资产。请问董秘，公司管理费用持续新高，管理层凭借什么原因拿着几百万年薪？公司薪酬体系是不是应该进行改革，能者上，庸者下！请问北京市证监局今年是否会对公司高管的薪酬等问题进行现场检查，公司高管的薪酬是否报国资委审批？
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答：尊敬的投资者您好，公司2026年一季度及2025年度管理费用均分别较其上期实现下降，具体信息详见公司披露的相关定期报告。公司持续推进人员结构优化，通过组织调整实现降本增效，人工成本支出减少，提升运营质效，推动企业高质量发展。公司高管薪酬的发放，严格按决策程序，将高管绩效收入发放方案报国资管理部门批准后提请董事会审议，董事会审议通过后进行发放。
- 用户
问：董秘你好：公司收入，利润持续下滑，2025年净利竟然报亏！股价快六年低于净资产。请问董秘，公司管理费用持续新高，管理层凭借什么原因拿着百万年薪？公司薪酬体系是不是应该进行改革，能者上，庸者下！北京市证监局今年是否会对公司高管的薪酬等问题进行现场检查，公司高管的薪酬是否报国资委审批？
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答：尊敬的投资者您好，公司2026年一季度及2025年度管理费用均分别较其上期实现下降，具体信息详见公司披露的相关定期报告。公司持续推进人员结构优化，通过组织调整实现降本增效，人工成本支出减少，提升运营质效，推动企业高质量发展。公司高管薪酬的发放，严格按决策程序，将高管绩效收入发放方案报国资管理部门批准后提请董事会审议，董事会审议通过后进行发放。
- 用户
问：董秘，公司每年的销售费用跟管理费用高达30多亿。只要公司优化90%的管理岗位，降低一半的营销费用，每年可以多出来十几亿的净利润不可以吗？少掉90%的管理岗位对公司不会造成任何影响，然后精细化运营，减少营销费用投入，完全是可行的，我们投资者强烈建议公司立刻执行！
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘你好，请问贵公司是否考虑学习试点零食王国这样的商业模式开辟新天地？传统百货超市模式已经严重疲软和乏味，缺乏新鲜感元素，被电商打的无还手之力。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注与建议。公司持续关注零售行业发展动态，围绕主业经营需要，学习相关先进企业优秀经验，加速转型升级，积极探索与新零售模式合作资源的融合，稳固经营业绩，维护股东利益。
- 用户
问：管理层既然考核不合格，对应的问责和薪酬约束在哪里？考核如果只有“正向激励”没有“负向惩戒”，那就等于没有考核。北京市国资委作为实际控制人和出资人，对王府井的管理层有没有实施问责？破净状态持续至今，连“积极解决长期破净问题”的表态都不够积极——制度要求的“积极”在哪里？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：非常感董秘对5月20号提问给予肯定明确的回复.既然公司没融资计划，那我是安心持有而且加仓。但公司股价5月22号已经10.76元又历史新低破净。这种情况是否公司近期有潜在利空没及时公布?打压股价是利空已经泄露?
- null
答：感谢您的关注，您所述情况不存在。
- 用户
问：近期贵公司股价从16.98下跌至11.42，短期跌幅超32%，该阶段跌幅是在贵公司实施估值提升计划后产生的跌幅，请问贵公司是否有对估值提升计划结果进行严肃的评估？目前贵公司估值仍在进一步下挫，请问贵公司是否有启动相关流程，维护公司股价，维护中小投资者利益？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司积极推动市值管理相关工作，已制定并执行《市值管理制度》，明确市值监测预警机制与应急措施，当股价出现连续20个交易日内公司股票收盘价格跌幅累计达到20%、公司股票收盘价格低于最近一年股票最高收盘价格的50%以及上海证券交易所规定的其他视为短期连续或大幅下跌情形时，公司将采取应对措施，包括及时分析波动原因、加强投资者沟通、适时实施股份回购等，提振市场信心。同时，2026年公司再次制定推行《提质增效重回报行动方案》，聚焦主业提质，坚持分类施策加快转型攻坚，以创新驱动公司新质生产力发展，强化规范运作提升公司治理水平，以市值管理为核心推动信息披露、投资者关系管理、舆情管理相关工作，向市场积极传递公司价值，引导公司价值回归合理区间，稳定市场预期。
- 用户
问：对于王府井长期处于破净状态（市净率长期低于0.7倍、总市值远低于近200亿净资产）这一事实，北京市国资委是否已将其列入重点督办事项？是否已要求王府井制定破净整治方案和时间表？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：市值不是数字游戏，而是市场对企业的综合打分。王府井得分极低。现在，北京市国资委需要回答的是：这个分数，你收到了没有？下一步打算怎么办？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：你好董秘，请问公司有无计划合并收购首旅酒店的计划
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答：尊敬的投资者，您好。公司目前不存在并购重组计划。公司致力于借助股东首旅集团在酒店、旅游等领域的资源优势，通过营销联动、资源共享等方式加强业务协同，促进经营创新，稳固经营业绩。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：王府井管理层薪酬在2024年同比大幅增加48.9%，而同期利润却暴跌62%，这样的薪酬决定依据是什么？在市值持续下跌的情况下，管理层的绩效薪酬是否真正与市值表现挂钩？中小股东都投了反对票，国资委和王府井董事会看到了没有？看到了，又做了什么？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司高管薪酬严格按照有关法律法规、国资管理规定、公司章程以及公司《董事及高级管理人员薪酬管理制度》要求执行，公司高级管理人员2024年度从公司获得的税前报酬总额包括2024年度基薪、2023年绩效薪酬及年内发放的2021-2023年延期绩效薪酬，公司年报披露的当期高管报酬情况受错期绩效薪酬发放因素较大影响。公司高管薪酬的发放，严格按决策程序，将高管绩效收入发放方案报国资管理部门批准后提请董事会审议，董事会审议通过后进行发放。公司正通过战略转型提升长期价值，持续推进业态调整与降本增效，为长期健康发展夯实基础。
- 用户
问：如果市值管理考核只奖不罚、只要求不落实，国资委是否准备建立“考核不合格就问责”的刚性惩戒机制？考核不合格的国企负责人，薪酬应该如何调整？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：根据证监会《上市公司监管指引第10号》及公司披露的《市值管理制度》，公司明确设置了连续20个交易日跌幅累计达20%即触发市值管理应对与公告的条款，目的保护投资者，稳定预期，但市场和我们中小股东观察到：公司股价多次在接近20个交易日触发线时，刻意在第21–30个交易日小幅反弹、人为拉长周期，最终用30个交易日区间完美避开20日触发条件，针对上述情况到底采取了哪些实质措施维护中小股东权益？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司始终严格遵守中国证监会《上市公司监管指引第10号——市值管理》及相关法规，市值管理机制的设计和执行均基于公开、透明原则，旨在保护投资者权益和维护市场稳定。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响，公司始终坚持规范运作，不存在您所述违规行为。根据公司已披露的《市值管理制度》，当股价出现连续20个交易日内公司股票收盘价格跌幅累计达到20%、公司股票收盘价格低于最近一年股票最高收盘价格的50%以及上海证券交易所规定的其他视为短期连续或大幅下跌情形时，公司将依法采取应对措施，包括及时分析波动原因、加强投资者沟通、适时实施股份回购等，提振市场信心。
- 用户
问：尊敬的董秘您好，关注到公司2025年年报显示归母净利润由盈转亏，导致年度拟不进行利润分配，这让长期持有的股东感到非常失望与焦虑。请问管理层：除了已实施的股份回购外，公司在扭转传统百货颓势、加速奥莱及免税等新业态盈利方面，是否有更明确的业绩改善时间表？未来将采取哪些实质性举措来修复资产负债表，以切实保障广大股东的投资回报？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司充分理解投资者的关切，全力加快推进各业态转型攻坚，坚持分类施策。奥莱业态聚焦发展，全方位保障业绩稳健增长，发挥“压舱石”作用，持续深挖存量端潜力，提高精细化运营质量，探索业态融合新模式，提升差异化竞争力，进一步扩大市场规模；购物中心业态聚焦成长，坚持外拓增量、内提质量，强化重点区域布局，持续打造城市影响力标杆项目；百货业态聚焦转型，推动区域门店深化协同，加快推进生态化调整与空间升级，推动一店一策个性化改造；免税业态聚焦核心经营能力提升与业务突破，公司全力推动加速转型，多业态协同提升经营质量，稳步提振经营业绩，维护广大投资者利益。
- 用户
问：董秘：公司口口声声说，业务由有税加免税构成，请详细介绍一下公司目前在免税都有哪些哪些布局，下一步还会增加哪些布局？我最近观察到武汉，长沙等地机场免税店正在招标，请问公司是否参与？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司旗下离岛免税店王府井国际免税港（万宁）于2023年落地运营，哈尔滨机场王府井免税店、武汉王府井市内免税店、长沙王府井市内免税店于2025年陆续落地，首都机场T2航站楼免税店已于2026年2月对外营业，公司目前已形成"离岛+口岸+市内"免税业务全场景布局。公司免税业态尚处起步阶段，在不盲目追求短期业绩的前提下，优先夯实供应链基础，提升毛利率与货源稳定性，聚焦核心经营能力提升与业务突破，稳步涵养以释放新业态长期价值。公司将持续关注免税政策，依托现有项目基础，结合实际情况及免税业态培育进度，在平衡短期效益与长期发展基础上，稳步推进各免税项目。
- 用户
问：发展科技的本质是为了更好服务人类与大众消费，想请教王府井集团，是否将科技赋能作为商业发展的重要方向，在智慧商业、线上线下融合、便民消费服务等方面，运用了哪些科技手段提升经营效率和消费者购物体验？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注与建议。公司持续关注商业服务业与数字技术的创新融合发展，坚持以“同一个消费者，同一个王府井”为统领，统筹线上商城、新媒体传播、短视频内容与直播电商等多元业态，构建全域贯通、场景互联的全渠道经营体系，实现线上线下资源协同、服务协同、营销协同。在消费场景数字化应用、数字支付平台等方面持续深耕，积极运用AI智能客服、智能导购、精准营销、智能运营分析等技术能力，全面提升服务响应效率与消费体验；同步推进全渠道深度融合，实现公私域贯通。同时加快智慧门店落地，推动经营管理与顾客服务智慧化升级，为消费者提供更优质、更智能、更便捷的一站式购物体验。
- 用户
问：根据证监会《上市公司监管指引第10号》及公司披露的《市值管理制度》，公司明确设置了连续20个交易日跌幅累计达20%即触发市值管理应对与公告的条款，目的保护投资者，稳定预期，但市场和我们中小股东观察到：公司股价多次在接近20个交易日触发线时，刻意在第21–30个交易日小幅反弹、人为拉长周期，最终用30个交易日区间完美避开20日触发条件。对此，公司有何解释，是否有参与其中？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司始终严格遵守中国证监会《上市公司监管指引第10号——市值管理》及相关法规，市值管理机制的设计和执行均基于公开、透明原则，旨在保护投资者权益和维护市场稳定。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响，公司始终坚持规范运作，不存在您所述违规行为。
- 用户
问：贵司应该多学习一下优秀的企业，例如河南很多胖东来淘小胖鲜风生活，营收那个挡都挡不住，淘小胖学习胖东来收益也是很不错的呀。贵司作为新中国第一座大型商场，能否汲取一下广大投资者的意见。目前大盘4200点了，看看你们的股票有何感想？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注与建议。公司主业聚焦奥特莱斯、购物中心、百货及免税，非超市业态。公司持续关注零售行业发展动态，围绕主业经营需要，学习相关先进企业优秀经验，加速转型升级，加快新模式建设。
- 用户
问：当前行业瓶颈已现，公司手握庞大现金流，未来有无卡位进入算力租赁市场的预期？
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答：尊敬的投资者，您好。公司当前主业聚焦于深耕商业服务业市场，充分发挥自身资源禀赋优势，持续推动百货、购物中心、奥特莱斯及免税等业态的融合发展，未涉及算力租赁领域的投资计划或业务拓展安排。对于新兴市场机会，公司将结合战略方向、行业趋势及合规要求综合评估，如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。公司坚持合规经营，任何投资决策均以保障股东利益和业务可持续性为前提，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘您好！公司最近几个月股价走势一直向下跌破所有均线，请问是公司有未公布的利空还是配合机构股东专门打压自己公司？
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答：感谢您的关注，您所述情况不存在。
- 用户
问：董秘您好！请问截止2026年5月19日股东人数多少？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。股东人数在每一期定期报告的“股份变动及股东情况”或“股东信息”进行披露。截至2026年3月31日，公司普通股股东总数为97,577，相关信息详见公司定期报告。
- 用户
问：贵司那么多钱去买理财，为何不增持或者派息，难不成贵司大股东对公司没有信心么！？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。根据有关法律法规，上市公司募集资金应当按照招股说明书或者其他公开发行募集文件所列用途使用，不得擅自改变用途。同时，上市公司可以对暂时闲置的募集资金进行现金管理，现金管理应当通过募集资金专项账户或者公开披露的产品专用结算账户实施。公司使用部分暂时闲置自有资金购买银行结构性存款产品是在不影响公司正常经营的前提下，本着股东利益最大化的原则进行，在确保公司资金安全性、流动性的基础上实现保值增值，有利于提高资金使用效率，增加投资收益。
- 用户
问：董秘您好！请问贵公司除了百货和免税，还有其它股权或者创业投资吗？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司当前主业聚焦于深耕商业服务业市场，充分发挥自身资源禀赋优势，持续推动百货、购物中心、奥特莱斯及免税等业态的融合发展。公司股权投资集中于主业及相关行业，不存在创业投资。
- 用户
问：5月20号早上公司现在价格11.15元。目前从各方面来看，公司股价为下跌而下跌，盘面的成交量和平时盘面经常死量没真实成交，有资金恶意砸盘，请问公司是否打压定增或者增发股价呢？如果近期有定增或者增发，那目前公司帐户上大量现金去理由，那定增打压股价损害中小股东利益是否太过分呢
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答：感谢您的关注，公司目前无再融资计划，您所述情况不存在。
- 用户
问：我的问题都不敢回答，你们上市就是为了卖公司吗，股票一路跌不行申请退市吧
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，公司将旗下的资产都发行成商业不动产REITs预计可以发行500亿。请问公司为什么不发行商业不动产REITs？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，结合政策导向及业务需求，积极研究与探索公司资产价值提升路径。公司始终以可持续发展为前提，以公司资产质量及运营效率最大化为原则进行资产价值提升路径选择，持续优化资产结构，盘活公司资产。如有重大进展将及时履行信息披露义务。
- 用户
问：投资贵司损失惨重，一辆宝马进入秒变一辆共享单车。请问贵司高层有何指教？
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，建议公司先采购一批Ai眼镜，消费者去公司消费可以去服务台免费试用（交押金就可以），如果客户反馈效果不错的话，后面公司可以入股Ai眼镜公司，并且大规模采购，成为第一个科技与零售的引领者可以吗？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注及建议。公司始终关注科技与零售融合的发展趋势，并积极探索AI技术在各业务场景的应用，例如通过智能客服系统优化顾客体验，提升服务效率。关于您建议的采购AI眼镜供消费者试用并探索后续合作，公司会结合业务方向、消费者需求、技术成熟度、成本效益及合规要求等因素，审慎评估此类创新方案的可行性,认真研究其与公司战略的契合性。若有重大进展，我们将严格按照信息披露规定履行披露义务。
- 用户
问：股价一路下跌，还有王府井投资北辰实业1.253股自己公司都不看好回购吗，股票一路腰斩再腰斩不行就申请破产
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：大盘高歌猛进，公司二级市场跌跌不休存在什么吗？公司股价受到宏观经济环境、行业周期以及二级市场波动等诸多因素的综合影响，存在不确定性这投资者都清楚，二级市场和公司发展有关连吗？关键还是看公司领导层能力吧？公司始终重视投资者的利益，将继续专注主业，力争以优良的业绩回报广大投资者这些口号有用吗？为什么不对那些不作为或者长期掏空转移损害国有资产的管理团队进行调查处理？
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答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，全国稀缺的免税牌照在公司管理层的手上变的一文不值，甚至给公司造成了巨额亏损。白凡任职期间，市值暴跌近千亿，利润暴跌十几亿，股价长期严重破净。公司管理层要是经营不好企业为何不将免税牌照出售换取资金来回购注销股票解决破净问题？
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答：您好，根据中国现行法规，免税牌照由海关总署依法发放，属于行政许可资质。公司免税业态尚处起步阶段，在不盲目追求短期业绩的前提下，优先夯实供应链基础，提升毛利率与货源稳定性。对已开业的免税门店实施“一店一策”，重点提升进店转化率与复购率，结合离岛、市内、口岸不同场景优化商品结构与价格策略。同时，进一步加强免税政策研究及应用，探索与旅游平台、航空公司开展异业合作，持续积累品牌认知与运营能力。公司免税业态聚焦存量减亏与增量破局，稳步涵养以释放新业态长期价值。
- 用户
问：董秘，王府井的自有物业每年租出去可以收租几十亿。请问公司管理层拿着几千万的年薪为何会将一个每年稳定盈利几十亿的企业经营到亏损？既然如此，公司花费几千万聘请聘请管理团队不是在损害股东利益跟国有资产资产吗？为什么不进行辞退更换管理团队？
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答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，五粮液管理层为了维护股东利益，分红200亿，回购注销100亿，大股东增持50亿。公司最近几年市值暴跌近千亿，利润下滑十几亿，股价连续6年严重破净。请问公司管理层为这个公司为我们股东做出了那些维护股东利益的措施？管理层薪酬从几十万涨到几百万，然后就放任国有资产流失，股东利益受损吗？
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答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，根据北京市 《市管企业负责人经营业绩考核办法》 商业类企业ROE基本目标5%-6%，股权激励行权条件要求ROE不低于行业平均水平。公司管理层考核不达标理应全部汰换。请问公司是否有遵守该规定？公司何时可以制定该规定以及国九条的规定，更换管理团队？
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答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，你说公司股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。请公司解释一下为什么胖东来跟山姆超市业绩会越来越好，市值越来越高？公司每年花费几千万聘请专业的管理团队，一没有把业绩经营好（利润暴跌十几亿）二没有把市值管理好（市值蒸发近千亿，股价长期严重破净），公司管理层既然给公司创造的是负价值，公司为何不处理，不更换，不追责？国有资产跟股东利益长期放任流失受损吗？
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答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，公司市值蒸发近千亿，利润暴跌十几亿，股价长期严重破净，国企形象跟股东利益长期受损，国有资产流失严重。市场普遍认为导致这一现象的主要问题是公司的管理团队能力不足，薪酬待遇过高，且人数偏多导致的。建议公司优化90%的管理团队，降低薪酬奖金，重新聘请高学历有能力的年轻团队可以吗？
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答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，养元饮品因为投资存储芯片公司市值增长了几百亿。一个卖饮料的公司都可以转型布局高科技，都知道入股优秀的科技公司。请问公司管理层每年拿着几千万的年薪，让公司市值暴跌近千亿，利润暴跌十几亿，股价长期严重破净，国企形象跟股东利益长期严重受损，国有资产资金流失严重，为何不去入股一下高科技公司？公司管理层没有一点作为，为何不换！
- null
答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，公司坐拥千亿资产，一季度仅创造出5千多万的净利润，放弃自营，改为自有物业出租一季度也有几个亿净利润。公司管理层要是经营不好企业，建议公司趁早更换管理团队或者出售资产存银行吃利息可以吗？这些年我们投资者忍很久了，不会管理企业，每年却拿着几千万的天价薪酬，这合理吗？
- null
答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，公司市值却暴跌近千亿，利润暴跌十几亿，股价长期严重破净的情况下，管理层薪酬从几百万涨到现在几千万。作为公司的股东，我们想问公司，公司对管理团队没有进行市值管理考核跟业绩考核吗？放任市值暴跌，利润暴跌，国有资产流失，股东利益受损，薪酬奖金却拼命涨，公司管理层却不需要承担任何责任，可以随意涨薪侵占公司资产，国有企业为何变成私人企业了？
- null
答：感谢关注。
- 用户
问：大盘高歌猛进，公司二级市场跌跌不休存在什么吗？公司股价受到宏观经济环境、行业周期以及二级市场波动等诸多因素的综合影响，存在不确定性这投资者都清楚，二级市场和公司发展有关连吗？关键还是看公司领导层能力吧？公司始终重视投资者的利益，将继续专注主业，力争以优良的业绩回报广大投资者这些口号有用吗？为什么不对那些不作为或者长期掏空转移损害公司资产的管理团队进行调查处理？
- null
答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，截止今年一季度后，请问公司的净资产还有多少亿？其中现金流还有多少亿？公司为何不回购注销股票来解决破净问题反而损害国有资产跟股东利益给没有创造任何价值的管理团队发放巨额薪酬奖金？
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答：感谢关注。
- 用户
问：贵司董秘回复问题问什么这么龟速？问什么选择性回复问题？请问贵司股价持续走低，贵司那么多现金理财产品怎么不能支持一下自家股票，持续增持难道贵司也不看好么？
- null
答：您好，感谢关注。根据有关法律法规，上市公司募集资金应当按照招股说明书或者其他公开发行募集文件所列用途使用，不得擅自改变用途。同时，上市公司可以对暂时闲置的募集资金进行现金管理，现金管理应当通过募集资金专项账户或者公开披露的产品专用结算账户实施。依据上述规定，公司募集资金无法用于股份回购。
- 用户
问：公司离境退税业务：现有门店数量、“即买即退”门店数，以及最新季度/半年度退税销售金额？
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答：您好。截至2026年3月末，王府井集团共有45家门店获得离境退税资质，其中获得即买即退资质的门店为19家。2026年一季度集团离境退税业务开单笔数超4000笔，较上年同期增长5倍；涉及消费金额较上年同期增长283%，公司离境退税业务尚处于快速发展期。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，离境退税2.0版，让境外旅客购物更便利、更实惠，出台推动商品消费扩容升级的措施，扩大国货潮品、国际精品、时尚名品、外贸优品等消费。请问该政策对公司的业绩有积极影响吗？
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答：您好,感谢您的关注。公司紧抓入境游复苏及离境退税政策优化契机，持续推进跨境消费服务焕新升级。2026年一季度公司离境退税业务开单笔数超4000笔，较上年同期增长5倍，涉及消费金额较上年同期增长283%。公司已形成“有税+免税+离境退税”多业态融合的零售布局，下一步将充分发挥政策协同与场景联动优势，持续丰富消费供给。
- 用户
问：董秘您好：根据公司公告公司财务在2023及2024年度均因关店处理员工清退及资产损失而稀释利润，请问公司2025年度是否已经完成前期关店导致的损失涉及的相关财务处理？
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答：您好。2025年度，公司因租赁合同到期及战略转型需要关闭了5家门店，相关闭店导致的收入减少及人员安置等费用对公司2025年度业绩产生影响，具体财务数据详见公司披露的2025年年度报告相关内容。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘您好：根据公司公开信息报道公司在春节前安排线上销售活动。请问公司网上销售的公众号是哪些？公司是否会安排与一些头部网红（如宇辉同行、东方甄选等）直播间合作开展宣传销售活动？
- null
答：您好。在销售渠道拓展上，公司着力构建线上全域渠道体系，重点打造王府井 Online、王府井奥莱、王府井全球购、王府井海南免税、法雅运动等自有私域线上商城；同时深化与抖音、美团、天猫、京东、得物等主流公域流量平台合作，完善线上销售矩阵建设。集团旗下百货、购物中心、奥莱、免税等多业态门店，已基本开通抖音官方账号，常态化运营短视频内容及直播带货业务。集团同步统筹培育专业职人主播团队，分层搭建覆盖美妆、运动、家居等全品类的垂类账号直播矩阵，有效实现品牌影响力与商品销售转化双向赋能、同步提升。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好：目前多项政策推行AI在各行业的应用。请问公司作为全国百货龙头企业在AI导购，AI数字营销，AI线上宣传方面开展情况如何？如实施全面的AI营销活动是否对公司控制成本形成一定的帮助？谢谢！
- null
答：您好，感谢关注。公司积极探索推动集团客服体系智能化升级，依托全渠道协同能力，衔接线上线下场景，优化购物咨询、售后服务等关键环节，探索由AI驱动为顾客智能推荐商品，进一步提升顾客体验与商业转化效率。同时，公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平，尝试应用AI智能工具制作图文及创意视频。
- 用户
问：董秘您好：目前国家政策全面推行人工智能以及AI在各行业的应用，请问：公司是否将人工智能与AI应用到具体业务中？如有，未来是否有进一步扩大实施的计划与安排？谢谢！
- null
答：您好。公司持续关注零售消费产业与数字技术的创新融合发展，正积极探索将新技术融入王府井集团业务场景，在营销和售前、售中、售后服务各环节提供个性化、有温度、智能化的消费者体验，孵化智能交互应用场景，构建数字化商业新生态，延展消费体验边界，促进新消费，提升消费者的获得感与满足感。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘您好：证监会、上交所2026年1月29–30日披露上交所集中受理首批8单商业不动产REITs集中申报。请问：1、公司是否有发行商业不动产REITs的计划？如有，是将自有的207.7万平方物业分期发行还是一次性发行？2、发行募集资金重点投向新建物业用于奥莱、购物中心等有税业态还是口岸及市内免税业务？
- null
答：您好，感谢您对公司的关注。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，结合政策导向及业务需求，积极研究与探索公司资产价值提升路径。公司始终以可持续发展为前提，以公司资产质量及运营效率最大化为原则进行资产价值提升路径选择，持续优化资产结构，盘活公司资产。如有重大进展将及时履行信息披露义务。
- 用户
问：董秘您好：2025年12月31日，沪深交易所修订发布了《公开募集不动产投资信托基金（REITs）业务办法（试行）》。请问公司是否符合此项政策鼓励范畴，如是，公司是否有开展此项业务的计划与安排？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，结合政策导向及业务需求，积极研究与探索公司资产价值提升路径。公司始终以可持续发展为前提，以公司资产质量及运营效率最大化为原则进行资产价值提升路径选择，持续优化资产结构，盘活公司资产。如有重大进展将及时履行信息披露义务。
- 用户
问：董秘您好：根据国家促销费战略规划，关于开展老字号集聚发展试点工作的通知中明确提出搭建海外展销中心、海外仓，探索海外商圈设店。请问：公司有无计划统筹中华老字号相关品牌在海外设店，从而打造公司出海计划？谢谢！
- null
答：您好，感谢您的关注。综合考虑市场环境、供应链效率及成本费用等多方面因素，公司目前暂无发展海外业务计划，公司主业聚焦于国内商业服务业。
- 用户
问：董秘您好：公司是国内少数几家免税全牌照公司之一。请问公司目前是否有在海外布局免税店的计划？如有，是优先布局中东地区还是东南亚地区？谢谢！
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答：您好，感谢您的关注。公司目前暂无免税业务海外布局计划。
- 用户
问：董秘您好：根据公司公开信息显示公司第二大持股股东为三胞集团南京投资管理有限公司，且前期其持有公司股份处于质押状态。请问目前其所持股份是否仍为质押状态？谢谢！
- null
答：您好，截至2026年3月31日，其质押状态未发生变化。公司在定期报告中对“前十名股东持股情况”进行披露，具体详见相关公告中“前10名股东持股股份状态”披露内容，感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好：根据公司官网公开信息显示公司已经开始宜宾王府井购物中心的招商活动，请问：1、宜宾王府井购物中心是否在2026年开业？2、未来三年公司在建以及规划新开的项目有哪些？谢谢
- null
答：您好，感谢关注。作为王府井集团在长江流域打造的首座商业综合体，宜宾王府井购物中心致力于为属地消费者提供全新的消费体验，打造宜宾商业建筑视觉新地标和“西南商业市场封面级商业项目”，目前项目招商工作正在全面推进中，公司在高质量全力推进宜宾王府井购物中心开业筹备工作，力争于2026年度内对外营业。公司在全力推进西单商场改造、燕莎亮马店升级等重点项目，预计将在未来三年落地实施。
- 用户
问：公司离境退税业务：2025年全年及2026年一季度新增退税门店分别多少家？业务量/收入占比情况如何？
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答：您好。公司紧抓入境游复苏及离境退税政策机遇，旗下门店积极申报“退税商店”资质，持续推进退税服务升级，引入自助开单、双语指引、“一站式”退税等举措，提升办理效率与消费体验，离境退税业务实现快速增长。2025年公司旗下新增离境退税商店12家，即买即退商店6家。截至2025年年末，公司共有离境退税商店40家，即买即退商店19家。截至2026年3月末，公司获得离境退税资质门店增至45家。2025年公司离境退税业务量近11000笔，开单业务量同比实现了424%的大幅增长，2026年一季度公司离境退税业务开单笔数超4000笔，较上年同期增长5倍，涉及消费金额较上年同期增长283%，积极助力激发境外旅客消费潜力。公司离境退税业务尚处于快速发展期，涉及商品销售占公司总体销售收入比例极小。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘您好：根据弗若斯特沙利文报告2025年以来，受益于AI技术，智慧零售在补货、巡检、营销与客服等环节释放提质增效回报，预计到2030年，智慧零售市场规模将增长至约645亿元，年复合增长率22%，请问公司如何将AI技术赋能公司业务，完成从传统零售变成数字化智慧零售运营商，从而实现从“衰退消费”转向“科技赋能消费”，从而提升公司估值？谢谢！
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答：您好，感谢您的关注。公司积极探索AI经济与消费场景的深度融合，以科技赋能重塑消费体验，推动客服体系智能化升级，延展消费服务边界；积极尝试将AI技术应用于内容运营，构建智能化内容生成模式，提升宣传效率与传播效果；通过数字化建设及系统迭代推动公司高效协同化经营管理，赋能企业数字化智慧零售转型，满足消费新需求。
- 用户
问：董秘，公司的自营业务基本上都是亏损的，市值蒸发近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净，国有资产流失严重。请问公司为什么不退出自营模式，好好收租？
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答：您好。正如您在其他E互动提问中提及的打造公司自有品牌的建议，公司推动自营业务，初衷是构建差异化商品竞争力、丰富消费体验、增强核心运营水平。目前相关业务仍处于优化调整阶段，公司将聚焦“提质增效、瘦身止损”，重点提升专业店商品及运营质量，加强与门店场景融合，联动一体化商城拓展销售空间，提升盈利能力。感谢关注。
- 用户
问：董秘，你好，请问公司为什么不学习沃尔玛跟胖东来打造自有品牌提高产品质量跟售后服务？
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答：您好，感谢您的关注与建议。公司主业聚焦奥特莱斯、购物中心、百货及免税，非超市业态。公司持续关注零售行业发展动态，围绕主业经营需要，学习相关先进企业优秀经验，加速转型升级，加快新模式建设。
- 用户
问：重点旅游城市增设免税店的政策，对王府井集团的业绩、业务布局和行业竞争力将带来哪些具体影响？北京作为重点旅游城市，王府井集团是否申请在此设立或规划设立市内免税店、口岸免税店？
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答：您好。公司持续关注免税政策，在平衡短期效益与长期发展基础上，稳步推进各免税项目。2026年2月，公司旗下王府井免税北京首都机场T2航站楼免税店已对外营业，按照市内免税店政策文件要求，北京尚不在新增市内免税店城市范围。感谢关注。
- 用户
问：董秘您好！请问王府井也是地方国企，又有资源能不能投资一些国家战略或者新兴产业链的科技、芯片、机器人、低空经济之类的？
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答：您好，感谢您对公司的关注与建议。公司当前主业聚焦于深耕商业服务业市场，充分发挥自身资源禀赋优势，持续推动百货、购物中心、奥特莱斯及免税等业态的融合发展，未涉及您所提及领域的发展规划。在运营方面，公司积极探索AI经济与消费场景的深度融合，以科技赋能重塑消费体验；尝试将AI技术应用于内容运营，构建智能化内容生成模式，提升宣传效率与传播效果；通过数字化建设及系统迭代赋能高效协同化经营管理。
- 用户
问：深证指数和创业板指数近期再次刷新高点，王府井的股价表现完全背离了大盘慢牛的大背景，目前市净率仅为0.7，远低于全市场和行业平均水平，是否有回购或其他提振股价的计划？作为国资是否有市值管理？谢谢
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答：您好，股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响，公司积极推动市值管理相关工作，制定推行《市值管理制度》《估值提升计划》《提质增效重回报行动方案》，聚焦主业提质，坚持分类施策加快转型攻坚，以创新驱动公司新质生产力发展，强化规范运作提升公司治理水平，以市值管理为核心推动信息披露、投资者关系管理、舆情管理相关工作，向市场积极传递公司价值，引导公司价值回归合理区间，稳定市场预期。为维护公司价值和股东权益，2025年公司完成股份回购并注销，累计回购股份1,111.8万股，回购成交总金额为1.5亿元，有效维护了公司价值及全体股东的利益。公司将在符合回购法定条件及不影响公司日常经营的情况下，适时制定、披露并实施股份回购计划。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好！请问一下公司那么多现金，能不能投资一些国家新兴产业？
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答：您好。公司当前主业聚焦于深耕商业服务业市场，未涉及您所提及领域的发展规划。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：贵司手握那么多真金白银，为何不继续增持自家股票？难道也不看好未来公司发展么？怎能让广大投资者早日解套？
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答：您好，感谢您的关注。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。
- 用户
问：贵司破净国有资产流失，请问贵司大股东有无确实改善股价的措施？难不成大股东靠股票破镜圆梦么？
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答：您好。公司充分理解投资者对股价表现的关切，股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司将正视当前挑战，坚定推进存量优化、增量提质与新兴培育并举的发展策略，持续提升经营效率与抗风险能力，通过深化百货业态调整、强化新门店培育期管理、稳步涵养免税新业态等方式，加快推进各业态转型攻坚，逐步消化转型过程中的短期压力，夯实长期发展基础，并坚持规范治理，持续完善内控合规体系，以投资者为本，深化双向价值共创的投资者关系，更准确、更有效地传递公司转型价值，切实维护广大投资者合法权益。
- 用户
问：请问贵公司拿了这么好的资源为什么业绩还严重下滑？是管理有问题吗？还是出现了严重贪腐？
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答：感谢您的关注，您所述情况不存在。
- 用户
问：买了贵司的广大投资者估计都后悔的很，几年了一分利息没有，还损失惨重，请问贵司大股东有何感想？有什么具体举措维护广大投资者利益？
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答：您好，感谢您的关注。公司已制定并执行《估值提升计划》，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值。公司持续强化投资者回报，连续13年现金分红金额均不低于当年度归属于上市公司股东净利润的30%；公司于2024年度启动实施股份回购计划，当年现金分红和回购金额合计占净利润的64%，回购实施期限内公司累计回购股份1,111.8027万股并完成注销，维护广大投资者利益。
- 用户
问：董秘，公司现任管理层在职期间，市值蒸发近千亿，利润从十几亿干到亏损，股价长期严重破净，国企形象跟股东利益长期严重受损，国有资产流失严重。请问公司管理层在位期间有那些项目带来了巨额利润回报？公司管理层没有创造任何价值跟利润，拿着几百万的年薪，造成国有资产流失跟股东利益受损，为何不进行调查追责？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，公司管理层将一个千亿市值的王府井经营到濒临倒闭，市值缩水近千亿，利润从十几亿干到亏损，股价长期严重破净，国有资产流失严重，就这种成绩跟结果。请问公司为什么不外包管理岗位？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，你好，公司前前后后投资了大几百亿的项目，公司也因此拥有价值上千亿的固定资产，为何现在这些千亿资产评估价只有100多亿？公司管理层为何放任国有资产贬值流失？
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答：感谢关注。
- 用户
问：董秘，公司作为一家价值千亿市值的国企，在短短几年时间之内市值蒸发近千亿，马上就要濒临退市了。国企形象跟股东利益长期严重受损，国有资产流失严重。请问公司打算通过那些方式方法维护好国企形象跟国有资产？现有管理层勤勉尽责，但是却让公司市值蒸发了近千亿，公司没有调查过是什么原因吗？是能力不足还是有人在侵占转移掏空损害国有资产？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，双鹭药业2025年亏损约2亿，董事长承诺自掏腰包填坑。公司管理层这几年造成了几百亿市值的国有资产流失，公司董事长以及管理层作出了那些措施呢？每年拿着几百万的薪酬奖金，公司几十亿的薪酬支出，你们不把国有资产跟股东利益当回事，随意放任亏损流失？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：公司作为国内的商业百货龙头企业，管理层拿着全球最高的薪酬奖金，拥有最好的土地资源跟消费政策扶持。请问公司管理层为何让国有资产一路贬值流失？请问公司管理层为何无法像沃尔玛一样做大做强给予股东回报？融资完，市值蒸发几百亿，国有资产流失严重，股东利益严重受损，股东提点建议就拉黑股东的做法是否合理？
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答：感谢您的关注。