银座股份(600858)董秘爆料

问：不要说些空话，我们中小投资者希望看到实实在在的业绩。谢谢…

答：尊敬的投资者，您好，有关具体经营情况请查阅公司在证监会指定信息披露媒体发布的定期报告相关内容。感谢您的关注与支持。

问：董秘，你好！请介绍一下公司的微信小店，规划和布局！希望公司抓住此次继续，加大力度进行布局，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好，公司管理微信小店于2024年5月开通，主营水果等产品，下一步公司将持续经营管理微信小店，统一优质货盘，扩充商品上架数量，通过直播短视频提升销售规模。感谢您的关注与支持。

问：你好，公司有和大连蒂艾斯科技发展股份有限公司，EX机器人合作，仿真人形服务机器人吗，谢谢回复

答：尊敬的投资者，您好，大连蒂艾斯科技发展股份有限公司EX未来科技综合体将于公司管理门店济南商城店落位，该项目由未来科技馆、机器人智慧教室、活力汇聚动感城、多模态社区等多个场馆组成，旨在为消费者带来前所未有的科技体验。感谢您的关注与支持。

问：关于数字化赋能的建议：未来五到十年，一切资产皆可数字化，数字化是大势所趋。立足实际做好数字化转型三步走。第一步，数字化分析和赋能助力新零售，存量用户消费习惯、线上用户搜索热度、热推商品浏览度等大数据分析，助力供应链和库存的布局调整。做优做强线上零售平台。第二步构建新零售生态，对外赋能，做轻资产运营，对外提供服务。第三步，加强基础设施建设，开发软硬件系统，持续拓宽边界转型互联网公司。请提交董事会审议

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见建议。

问：“传统零售全面数字化和完整电商解决方案，不仅是单一电商交易APP，中间牵扯会员、商品、供应链、生产体系、履约体系、风控等方面，还要兼顾电商和原有门店的业务关系与流程，更要考虑到零售业低毛利经不起折腾现状。同时互联网技术高速迭代和需要对标顶级互联网平台用户体验要求也决定了这是一个巨大且持续投入的事情，对于单一的零售企业来说投入产出比极其不合适。整个零售体系纷杂且琐碎，痛点多多”请提交董事会审议

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见建议。

问：关于“机器人+新零售”的建议。第一阶段，线下门店采购智能机器人，主要功能可以有导购、答疑、推荐等线下功能，初步形成“网红打卡效应”，丰富优化顾客购物体验。第二阶段，智能机器人承接搬运、分拣、包装、配送等环节，提高工作效率和管理水平。第三阶段，线上线下全面打通，智能互联互通阶段，机器人配送、智能包裹等即时配送场景普及推广并对外赋能。最终达成“数字化、智慧化新零售物流商贸体系”。请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见建议。

问：王牌董秘您好。据有关调查报告显示，即时零售将在2026年达到几万亿元规模，行业复合增长率达30%-40%，贵公司有没有和美团或京东等国内知名平台达成战略合作的意向。请提交公司董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司依托美团、京东到家等三方平台，持续丰富线上服务场景，不断提升商品力及履约能力，促进线上业务发展，满足消费者线上多样化、多层次消费需求。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘您好。关于线下零售的建议：发挥线下实体店优势，做好即时零售转型。做好老、中、少不同适龄群体服务开发。比如“银发经济+幼儿看护”要考虑到中老年人对低价、高质要求，要满足看护子孙需求，孩子拓展训练区+中老年休闲娱乐区规划发展。再比如“青少年研学+父母经济”为学生职业规划服务，打造有银座特色的学生研学基地，擦亮银座区域品牌。即时零售是未来五年各大巨头必争之地，成败在此一举。请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司依据各区域门店不同的定位，持续进行门店升级调优、业态换新、服务提升，围绕消费者购物体验进行场景化设计，从空间、环境、商品、服务等进行全方位打造，满足不同消费者个性化需求。感谢您的关注与支持。

问：关于线上零售建设建议：线上零售不是把卖货行为简单地从线下搬到线上，而是通过互联网技术，为客户创造一种全新的、舒适的、便捷的、轻松的、愉快的购物体验。公司的线上网页从注册页面、产品页面、分类页面，搜索引擎的优化、客户评价等客户创建内容、产品推广、数字广告等等各个方面都要考虑到。要做到每一个环节都是让客户轻松、愉快、快速浏览购物这一根本原则。牢记产品是生命力，价格是竞争力。请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见建议。

问：供应链建设建议：首先，借助集团零售产业规模和体量增强商品议价能力。（若议价能力迟迟无法提高，建议督查主要负责人责任。）其次，建立省内完善物流配送体系，第一阶段目标市区半小时及时送达，县区60%常规商品半小时送达，部分40%商品次日送达。第二阶段目标数字化分析赋能，通过热搜索和热推荐优化库存供应链，市区半小时送达客户可任选提货点，县区90%常规商品半小时送达，部分10%商品半日达或次日达。构建“即时零售”新业态

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见建议。

问：你好，贵公司作为山东地区的消费零售龙头，请问有没有进行微信小店的运营，对于微信小店，有什么长远规划。另外，公司对于抖音，京东，天猫等电商平台，有没有进行布局？

答：尊敬的投资者，您好，公司持续经营管理微信小店，下一步将统一优质货盘，扩充商品上架数量，通过直播短视频提升销售规模。为抢抓直播风口，公司已于2022年5月率先上线“抖音本地”平台，成为“抖音本地”平台山东首家上线的商场综合体；2022年10月入驻“抖音电商”平台，成为该平台全国仅有的7家连锁零售集团之一。目前，在抖音本地平台的销售屡次夺得全国周榜、月榜第一名。2024年8月公司管理pop商城店铺 “银座卖场店”在京东平台上线，目前，店铺设置美妆、健康食品、宠物生活等9个专区，sku商品91款，正常上架销售。感谢您的关注与支持。

问：建议三项转型战略。第一，零售资产整合消除同业竞争扩大规模。引入战投，政企政资分开市场化高效运作。第二，发挥线下实体店优势做优做强供应链。提高商品议价能力，保证供给商品的价低、高质。做好线上线下的有序衔接，不是简单的把卖货行为从线下搬到线上，要通过新技术为客户创造一种全然不同、全新、快速、愉快购物体验。第三，数字化分析、赋能。优化库存和供应链效率。最终建成“智慧物流，数字化平台”。请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司持续进行供应链改革，优化商品结构，提升商品力、运营力、服务力、数字力，同时不断丰富线上线下消费场景，满足消费者购物体验。感谢您的关注与支持。

问：白瞎了这么好的名字，做人家跟风都做不了，板块都涨不过，跟跌不跟涨，每次都是山东股，山东的国企就这么比不上别人？

答：尊敬的投资者，您好，二级市场股价受经营情况、宏观经济、行业形势、投资者投资偏好等多方面因素影响，公司将继续坚持以经营为中心，不断提高公司经营管理质量和效益，促进主业的长期可持续发展，提升公司的内在价值和竞争力，创造更加优良的业绩以回报广大投资者。感谢您的关注与支持。

问：董秘回复说一如既往的做好主业，提升业绩。主业有做好吗？业绩有提升吗？翻一翻历年的业绩公告再回复，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好，公司前三季度营业收入44.5亿元，公司将继续提升商品力、服务力、数字力，通过加强重大节点营销、搭建体验式营销场景、持续优化多元直播矩阵、强化会员发展等多维度方式提升公司业绩，并不断探索新的商业模式，增强企业核心竞争力和盈利能力。感谢您的关注与支持。

问：牌董秘，您好。线上零售的优势是成本，线下零售的门店优势是给客户带来更好的体验。提升店内体验的重要因素有：1.提供优质服务，较高素质、训练有素的员工（顾客为本，服务顾客，让顾客愿意为服务支付更多费用）；2.能满足顾客的真实需要，准确定位产生价值（做名副其实的“好物推荐官”）；3.有效引流，顾客愿意来，留得住，有消费（儿童体验实践、机器人互动，打造精品IP，持续发力）。请提交董事会审议，谢谢。

答：尊敬的投资者，您好，公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，以消费者为中心，聚焦线上发展突破、线下优势巩固两个方面，扎实提升商品力、服务力、运营力、营销力、 数字力，强化“场景+情感”营销，持续以高品质特色服务满足消费者多元化、个性化、场景化需求，为消费者带来全新沉浸式购物体验。感谢您的关注与支持。

问：请问公司是否有一些大型购物中心门店，可以进行广告位出售？希望公司培育新的利润点，谢谢

答：尊敬的投资者，您好，公司管理门店在超市入口处、安检门、中厅、电梯等多处设有广告位。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。公司对“学生超市实践体验”活动的常规落地的门店有多少？例如“烘焙工坊”、“体验超市导购员”活动，“春季开学季”、“六一儿童节”、“秋季开学季”、“冬季暖心助学季”等固定时间节点活动。公司顶层做好“学生实践活动”的标准制定，形成一套可复制的、行之有效的活动参考模板。从方案制定和审核，到有效的宣传，到活动的组织和总结。明确责任和规范步骤。润物无声地提升公司形象。请提交董事会审议谢谢。

答：尊敬的投资者，您好，公司持续聚焦顾客需求，做好营销规划，通过打造沉浸式体验营销，建立与顾客的情感链接，增加顾客互动，履行社会职责。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。公司高层在场景化改造，品质化供给，数字化赋能，多元化创新，供应链提升这五个方面分别作了哪些努力？还有哪些提升空间？请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司围绕创建优质消费环境和购物体验，不断完善新开、调优、经营期门店的整个工作链条，通过设计思路及创意指引，对商户实行“一店一色”赋能和管控，实现“场景力”的整体提升；通过强化数字化基建与运营，深化改革，推进传统零售向数字化转型，打造“线上银座”，促进门店数智化升级，实现业绩与品牌双增长；持续升级供应链，进一步向上游拓展溯源，推进上游产业链合作，挖掘行业优质供应链资源，引入多种优质、长效单品；通过推进生鲜标准化、持续优化精简SKU、加快建立海外直营直采基地、加快自有品牌商品开发等方式提升商品竞争力。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。请问公司领导层是否关注虚拟现实和增强现实的相关技术，以增强顾客的购物互动性和趣味性。请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议。

问：王牌董秘，您好。新零售主张从卖商品到卖服务体验转变。请问贵公司有哪些具体的提升顾客购物体验的方案和推广经验？如果没有，贵公司打算什么时候着手布局提升顾客购物体验？请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司聚焦以顾客为中心,秉承工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心的“五心”服务理念,推出60项免费服务项目基础上，新增免费拉铃服务、免费食品抽真空服务、免费易碎品包装袋、免费大件行李寄存”4项服务项目，已在门店上线推广。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。请问公司在“爆款产品”的打造上，有没有专门的团队和激励机制。比如，有一段时间，我就吃到过一款贵公司的“纸皮核桃”，真是皮薄肉厚草香味，好吃。但是公司在宣传和推广方面好像有所欠缺，貌似并未形成“爆款”效应。请公司高层重视，设置奖励机制和产品推广的科学讨论。请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司以场景化、体验化推广等价值营销方式推动各类营销活动，下一步将继续以消费者为中心，结合商品使用场景，宣导商品主力特点，强化活动统筹安排，加强营销推广，全面提升顾客体验。感谢您的关注与支持。

问：避免同业竞争，是大股东应该履行的承诺，托管服务3年又3年，是何用意，都为了上市公司做大做强，管理层鼓励重组并购，为何大股东注入资产不情不愿，省属超商市值奇低，为何？谢谢

答：尊敬的投资者，您好，公司2003年重组上市以来，大股东商业集团曾做出避免潜在同业竞争的承诺，将银座股份作为未来整合商业零售业务资源的唯一主体，并陆续多次注入了部分资产。公司将继续与大股东进行沟通，积极推进整合相关事项。公司作为国有控股上市公司，在一如既往做好主业提升自身盈利能力、促进高质量发展的同时，积极贯彻落实监管部门出台的市值管理相关工作要求。如有相关事项，公司会及时在证监会指定媒体上公开披露。感谢您的关注与支持。

问：请问目前股东人数是多少人？

答：尊敬的投资者，您好，截至2024年9月30日，公司股东为2.2万户。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。按照贵公司的体量，应该有很强的议价能力，应该能够轻松做到商品的“高质量，低价格”，到底是什么样的原因导致了贵公司商品价格做不到吸引顾客眼球？请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司充分发挥集采优势，通过厂商直营等合作方式，加大商品源头直采裸采，去掉中间商，缩短采购链条，降低采购成本，从源头直达消费者；生鲜大单品采取系统统采统配，保障价优质好，从而实现低价让利消费者；建立全渠道比价采货机制，通过利用比价宝等工具，探寻商品低价；建立多方供应链资源库，打破现有供应链传统模式，寻找低价货源，打造商品价格力。同时，不断加强数字化建设，提高商品运营、平台营销、宣传曝光、拣货履约等运营能力，加快线上发展。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。请问公司是否将“体验式零售”作为未来的一个创新突破点去攻克？公司有没有相关的激励政策和科学性研判团队？请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，围绕“系统性变革、整体性重塑”的深化改革目标，从人、货、场三方面扎实提升商品力、服务力、运营力、营销力、数字力，打造沉浸式消费场景，满足消费者多元化、个性化需求。如2024年6月公司组织25城百家门店联动，成功挑战线上线下最多人数同时跳绳纪录，展现出公司体验式、沉浸式、互动式的消费新场景。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。请问公司是否将建设“现代零售体系”作为公司的战略规划目标，公司是否在“供给丰富，布局均衡，渠道多元，服务优质，智慧便捷，绿色低碳”这几个方面进行努力和尝试？请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司秉持创新发展的核心理念，以创新驱动商业模式的持续变革与升级，进一步稳固并拓展现代百货、购物中心、银座超市、银座电商业态的均衡发展，构建全生态品质生活圈，为消费者提供更加丰富多元、个性化的消费选择；门店调优过程中，持续发力“首店经济”，明星首店，重磅首发，为顾客呈现新鲜消费体验；始终坚守以消费者为中心的服务理念，致力于为消费者提供卓越的购物体验，不断创新服务模式和服务内容，通过引入智能化、数字化等先进技术，提升商业运营的智能化和精细化水平；积极响应“绿色低碳”发展战略，开展气候风险的识别与应对工作，不断完善绿色管理体系和实践，树牢绿色发展、低碳环保的理念，践行绿色运营，助力国家碳达峰、碳中和目标的实现。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。通过一些股权平台能够轻松查到大股东旗下拥有多个供应链公司，其中多个都是近期成立。这些公司的的经营，与贵公司是否存在关联交易。请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，如有相关事项，公司会按照信披规则在指定媒体上公开披露。感觉您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。问您几个问题：1.公司目前是否有关于“机器人+新零售”的战略规划？2.公司现在有多少个门店有“导购互动AI机器人”？

答：尊敬的投资者，您好，结合门店经营情况，公司持续加快推进数字化赋能门店系统改造升级，提升数字化服务水平和顾客到店体验。未来公司将加快大数据技术的深入应用，深化探索和学习包括机器人新零售在内的众多行业优秀应用案例及先进做法，深入挖掘消费潜力，并结合经营实际，选取适宜公司场景化运营的新技术，丰富优化用户体验。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘，您好。请问公司是否将“零售创新试点城市”作为未来的一个战略目标，具体举措有什么？请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司坚持多业态的垂直细分定位和立体化发展战略，深耕山东市场，兼顾省外周边地区拓展布局，主要从事商品零售业务，经营业态覆盖百货商场、大型综合超市、购物中心，秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，围绕“系统性变革、整体性重塑”的深化改革目标，从人、货、场三方面扎实提升商品力、服务力、运营力、营销力、数字力，打造沉浸式消费场景，满足消费者多元化、个性化需求，紧抓供应链改革，强化与厂家、一级供应商合作，加快建立海内外直营直采基地，加强数字化建设，提升线上运营能力，促进数智化转型发展。感谢您的关注与支持。

问：能否请公司管理层将工作重心放在业绩提升上去，感觉公司高层放在太多无关紧要的事情了？请问公司门店如何升级？公司高层能否更努力点

答：尊敬的投资者，您好，公司超市门店主要从营销、调优、商品力、场景力、运营力方面升级。营销方面，超市联动品牌打造超市IP“邻里节活动”，通过银座好品进社区、周末欢乐购、IN粉会员日、美好生活推荐等活动，进一步聚焦商品、促进邻里关系，提升销售业绩。调优方面，超市门店从卖场的动线布局、商品结构、品质价格、购物环境、顾客服务、员工待遇等多个方面进行调改，以顾客需求为导向,取消强制动线,拓宽卖场通道,降低货架高度,为顾客提供方便舒适的购物环境,新增顾客休息区。商品力方面，主要表现为优化调整供应链、引入与孵化新品、优化商品更新逻辑。场景力方面，通过重新打造场景化布局、增加膳邻食堂及补充烘焙网红单品，从而进一步提升场景的吸引力和转化率。运营力方面，聚焦以顾客为中心，秉承工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心的“五心”服务理念,对标胖东来标杆服务，加速全面推进超市门店服务技能提升，推出60项免费服务项目基础上，新增“免费拉铃服务、免费食品抽真空服务、免费易碎品包装袋、免费大件行李寄存”4项服务项目，已在门店上线推广。感谢您的关注与支持。

问：公司是否考虑试水直播带货？

答：尊敬的投资者，您好，为抢抓直播风口，公司于2022年5月率先上线“抖音本地”平台，成为“抖音本地”平台山东首家上线的商场综合体；2022年10月入驻“抖音电商”平台，成为该平台全国仅有的7家连锁零售集团之一。2023年以来，公司进一步加大与抖音本地平台合作，持续打造品牌爆品，通过与平台、品牌共创，销售屡次夺得全国周榜、月榜第一名。为加大宣推效果，与抖音本地平台共同打造职人体系，在抖音平台打造宣传矩阵，形成新的商业模式。感谢您的关注与支持。

问：请问公司能否联合一些制造工厂，开发一些银座专属商品，感觉公司自有品牌有点过少，请问公司是否和更多山东地区蔬菜签订直供合作？

答：尊敬的投资者，您好，公司坚持自有品牌的建设，并制定了相关方案。自有品牌坚持优质优价，致力于为消费者提供优质、健康、高性价比的商品，现旗下包含银座优鲜、银座优选等品牌。公司目前主要与农产基地、合作社签订直采合同，部分助农项目直接采购农户产品。感谢您的关注与支持。

问：请问因为公司山东省属国企性质，导致公司高层没有紧迫性，看看永辉超市20家门店胖东来模式整改，看看高鑫零售自己推出大润发super模式和M会员店，感觉公司高层是不是不太在乎业绩？感觉效率稍微有点慢

答：尊敬的投资者，您好，公司根据自身实际情况，抓牢管理体制改革、经营机制创新、供应链延伸做强、全链路数智化改造、新业态模式布局等关键任务，扎实提升商品力、服务力、运营力、竞争力、发展力，实现线上线下深度融合发展，提高公司经营管理质量和效益。感谢您的关注与支持。

问：贵公司目前的并购策略主要集中在山东省内，未来是否会加快省外市场的扩张步伐？特别是在哪些地区或城市有明确的并购计划？

答：尊敬的投资者，您好，公司深耕山东市场，兼顾省外周边地区拓展布局，截至2023年底，拥有119家门店（潍坊临朐华兴23家），遍布山东省内11个地市及河北省、黑龙江省。感谢您的关注与支持。

问：请问公司是否向合肥百货、重庆百货学习，将购物卡业务拿到上市公司，公司门店销售规模大，为什么没有自己的预付卡业务，谢谢

答：尊敬的投资者，您好，公司的第一大股东商业集团持有单用途商业预付卡牌照，是“银座卡”的发卡主体，且其发行卡可以在零售业以外的汽贸、家居等其它众多产业使用，使用范围广，上市公司不具备这些使用范围条件。银座卡可在上市公司零售门店使用，和商业集团的业务形成协同效应。从为客户服务的角度考虑，综合考虑顾客的认知、使用便利等实际情况，公司接收顾客以现金、银行卡、购物卡等方式进行购物结算，有利于提高公司的营业收入和增加客流。感谢您的关注与支持。

问：尊敬的管理层，作为一位长期关注和支持公司的股东，我注意到公司在最近两个季度（Q2和Q3）的扣除非经常性损益后的净利润表现不如预期。请问管理层如何看待这一时期的业绩表现？公司是否对当前的成绩感到满意？更重要的是，管理层是否有具体的策略来应对这些挑战，并提升未来的盈利能力？

答：尊敬的投资者，您好，公司持续推进供应链升级，统筹推进品牌招引，加快传统门店转型，积极探索创新商业模式，搭建生活服务生态圈，同时进一步强化线上业务发展，不断提升商品力、服务力、数字力，多措并举全力扩销增效，应对市场竞争影响。感谢您的关注与支持。

问：请问公司门店是否引入二次元商店？

答：尊敬的投资者，您好，我们会及时关注相关问题，目前济南和谐广场已引入吃谷社。感谢您的关注与支持。

问：考虑到银座股份对许多家庭生计的重要性，公司管理层是否能分享一下目前为提升企业竞争力和确保长期稳定发展所采取的具体措施？同时，面对当前市场环境的变化，银座有何策略来增强紧迫感并促进企业的持续成长？

答：尊敬的投资者，您好，公司通过深化供应链改革、强化业务、加速数智转型、多渠道营销等方式来提升企业竞争力，确保企业长期稳定发展，促进企业持续成长。感谢您的关注与支持。

问：山东三家零售上市企业 家家悦、利群股份、银座股份、公司是市值最小的，请问公司是否和大股东沟通，看大股东能否增持股票？

答：尊敬的投资者，您好，公司控股股东已于2024年2月7日至2024年6月20日，通过上海证券交易所证券交易系统集中竞价交易方式累计增持公司股份10367500股，占公司总股本的1.9935%。感谢您的关注与支持。

问：请问公司是否有设立专门的门店运营提升项目团队，针对业绩不佳特别是亏损较大的门店提供总部层面的直接支援？支援内容是否涵盖商品采购优化、营销活动策划、商品陈列改进以及商业模式的调整等方面，以帮助这些门店改善经营状况？

答：尊敬的投资者，您好，根据公司高质量发展要求，针对业绩不佳特别是亏损较大的门店，2024 年深入开展“转作风、帮提升、增效益”专项行动，通过“转帮增”专项行动，切实找准门店存在问题，拿出有效解决方案，协助督促落实，提振员工信心，助力门店效益提升；在“转帮增”专项行动过程中，注重经验总结，特别在扭亏治亏方面，力争打造出示范样板店，以点带面，供同类门店借鉴。感谢您的关注与支持。

问：传统商超掀起新一轮门店升级，永辉超市、中百集团、步步高相继胖改，其中永辉已完成全国20 家门店调改工作，门店客流量及销量明显提升，重庆百货、家家悦等也陆续开启自我迭代，重拾线下消费吸引力，提升聚客能力。请问公司门店目前改造几家，能否分享一下改造成果？

答：尊敬的投资者，您好，公司一直在持续调优门店，并不断向市场上优秀商超企业进行学习、借鉴，确保达到预期。感谢您的关注与支持。

问：根据最近发布的公司年报，我们注意到财务费用占据了较高的比例。鉴于此，公司管理层是否有具体的计划或策略来降低这部分成本？另外，考虑到大股东的非上市门店目前由上市公司托管的情况，是否有可能探讨将购物卡的发行权转移到上市公司名下？这一调整是否能够有助于优化公司的资本结构，进而达到减少财务费用的目的？请详细说明这种可能性以及可能带来的影响。

答：尊敬的投资者，您好，为降低融资费用，公司主要采取以下措施：针对存量贷款续作做到“一贷一议”力争最优惠利率；针对长期借款多次沟通银行下调贷款利率；及时了解国家的优惠政策，积极联系多家银行，办理扶贫、普惠金融等低成本优惠贷款，企业融资贷款利息每年呈下降趋势。目前公司的第一大股东商业集团持有单用途商业预付卡牌照，是“银座卡”的发卡主体，且其发行卡可以在零售业以外的汽贸、家居等其它众多产业使用，使用范围广，上市公司不具备这些使用范围条件。银座卡可在上市公司零售门店使用，和商业集团的业务形成协同效应。从为客户服务的角度考虑，综合考虑顾客的认知、使用便利等实际情况，公司接收顾客以现金、银行卡、购物卡等方式进行购物结算，有利于提高公司的营业收入和增加客流。感谢您的关注与支持。

问：请问公司主业竞争激烈，请问公司是否考虑发行股票购买大股东的教育业务，收购大股东职业技术学院和职教学校

答：尊敬的投资者，您好，公司暂无此事项。若有相关事项，公司会根据监管要求及时履行信息披露义务。感谢您的关注与支持。

问：请问公司能否和山东一些农户签订直供协议，卖完直接结算，为线下门店引入更多原产地商品，谢谢

答：尊敬的投资者，您好，公司目前主要与农产基地、合作社签订直采合同，部分助农项目直接采购农户产品。为了线下门店能引入更多原产地商品，公司积极推广大仓加工中心+产地仓模式，加大产地仓建设，结合产地仓优势，对一村一品、地标大单品进行资源池搭建，初步辐射就近区域，后续实现系统内优势资源共享。感谢您的关注与支持。

问：请问公司是否考虑利用利用现有门店，试水建设新能源汽车充电桩业务，公司也综合利用商场后半夜资源？

答：尊敬的投资者，您好，目前公司管理门店已设有新能源汽车充电桩160余个，新签充电桩合作项目正在推进中。感谢您的关注与支持。

问：请问公司目前在山东的线下门店，请问有多少停车位？是否根据所在城市新能源情况，考虑建设20到100家华为超充？

答：尊敬的投资者，您好，省内管理门店目前自管停车场停车位约2万余个。感谢您的关注与支持。

问：为了提升实体店的客流量与销售额，公司是否考虑过通过增加自有品牌产品的种类和展示来吸引更多的消费者？如果有，公司计划如何利用自有品牌的价格优势和其他特性，以增强顾客的购物体验并促进销售增长？此外，公司是否有特定的营销策略或活动，专门用于推广这些自有品牌产品，以进一步提高它们在市场上的认知度和吸引力？

答：尊敬的投资者，您好，公司坚持自有品牌的建设，并制定了相关方案。自有品牌坚持优质优价，致力于为消费者提供优质、健康、高性价比的商品，现旗下包含银座优鲜、银座优选等品牌。感谢您的关注与支持。

问：请问公司目前和大股东的职业技术学院合作，联合培养，引入职业技术学院学生提供更多实习机会，希望引入年轻人改变公司一些刻板印象

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议。

问：为了提升营业收入，公司是否考虑过在人流量较大的购物中心外部引入广告LED屏幕？这样的举措不仅可以增加额外的广告收入，还能提升品牌曝光度和商场的整体吸引力。此外，公司是否有其他计划或策略来进一步提高营业收入，例如优化商品组合、增强顾客体验或拓展新的业务领域？

答：尊敬的投资者，您好，公司部分购物中心外部设有广告LED屏幕。感谢您的关注与支持。

问：请问公司是否试水抖音直播，公司在山东庞大的影响力？

答：尊敬的投资者，您好，为抢抓直播风口，公司于2022年5月率先上线“抖音本地”平台，成为“抖音本地”平台山东首家上线的商场综合体；2022年10月入驻“抖音电商”平台，成为该平台全国仅有的7家连锁零售集团之一。2023年以来，公司进一步加大与抖音本地平台合作，持续打造品牌爆品，通过与平台、品牌共创，销售屡次夺得全国周榜、月榜第一名。为加大宣推效果，与抖音本地平台共同打造职人体系，在抖音平台打造宣传矩阵，形成新的商业模式。感谢您的关注与支持。

问：请问公司是否培育新的门店商业模式？

答：尊敬的投资者，您好，公司在不断尝试创新培育新的门店商业模式。感谢您的关注与支持。

问：考虑到新能源汽车的快速普及，以及公司线下门店多位于城市核心区域，这为提供增值服务带来了机遇。请问公司是否计划在门店中划出一定数量的停车位进行充电桩设施的改造？这样不仅可以满足消费者购物时为其新能源汽车充电的需求，还能提升顾客的购物体验和忠诚度。此外，此举也有助于增强公司在环保和社会责任方面的形象。

答：尊敬的投资者，您好，公司部分门店停车位已设有充电桩。感谢您的关注与支持。

问：请问目前公司下属门店是否有学习胖东来模式，请问公司是否学习胖东来一些好的模式，看是否门店可以引入

答：尊敬的投资者，您好，为提升银座门店营运标准，公司全面对标胖东来84项服务项目，调度区域门店对标胖东来，从人、货、场出发，强化环境、服务、卫生等方面运营管理，通过运营能力提升，带动销售增量。感谢您的关注与支持。

问：大股东承诺解决同业竞争问题有多少年了，现在有何进展？公司作为国有企业对于市值管理做了哪些工作？

答：尊敬的投资者，您好。公司2003年重组上市以来，大股东商业集团曾做出避免潜在同业竞争的承诺，将银座股份作为未来整合商业零售业务资源的唯一主体，并陆续多次注入了部分资产。公司将继续与大股东进行沟通，积极推进整合相关事项。公司作为国有控股上市公司，在一如既往做好主业提升自身盈利能力、促进高质量发展的同时，积极贯彻落实监管部门出台的市值管理相关工作要求。如有相关事项，公司会及时在证监会指定媒体上公开披露。为提升投资者回报，公司实施2024年度中期分红，具体详见上海证券交易所网站披露相关的公告。感谢您的关注与支持。

问：董秘你好，银座股份青岛有免税店吗

答：尊敬的投资者，您好，公司目前没有免税商品经营牌照。如有相关事项，公司会严格按照相关规定履行信息披露义务。

问：董秘你好，为优化公司业务结构，进一步扩展业务范畴，增强公司竞争力，公司可以向政府相关部门递交关于支持公司免税品经营资质的请示。有没有相关计划，请赶紧回复。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议与关注。公司目前没有免税商品经营牌照。如有相关事项，公司会严格按照相关规定履行信息披露义务。

问：请问公司截止8月15日股东户数是多少？

答：尊敬的投资者，您好，根据信息披露的公平性原则，公司将按照相关法律法规的规定，在定期报告中面向所有投资者统一披露截至报告期末的股东总数。截至2024年6月30日，公司的股东人数为21443人，具体详见公司在证监会指定信息披露媒体发布的定期报告。

问：你好 请问贵公司上市门店中是否有家电销售？是否参与了以旧换新？

答：尊敬的投资者，您好，公司旗下部分下属门店设有“家电商场”，售卖冰箱、洗衣机、电视、空调、生活电器、厨电产品、热水器、净水器、电脑、手机、数码等品类，并电视、冰箱、洗衣机等品类参与以旧换新。感谢您的关注

问：请问贵公司是否有研究低空经济对贵公司所在行业的影响，是否考虑利用低空经济配送？

答：尊敬的投资者，您好，公司目前没有低空经济配送。公司根据自身实际情况，抓牢管理体制改革、经营机制创新、供应链延伸做强、全链路数智化改造、新业态模式布局等关键任务，扎实提升商品力、服务力、运营力、竞争力、发展力，实现线上线下深度融合发展，提高公司经营管理质量和效益，感谢您的关注。

问：建议公司补充出台增强股东获得感的政策，除现金分红外，可充分发挥公司优势开展实物分红等其他活动

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见建议。公司努力做好经营管理，持续提升自身盈利能力及内在价值，以更好的业绩回报广大投资者。

问：近期很多商业百货上市公司向胖东来取经调整部分门店，贵司是否有相关计划

答：尊敬的投资者，您好，公司积极向行业内的先进企业学习借鉴，管理团队曾多次到胖东来拜访学习。公司根据经营发展需和自身实际情况，推进门店焕新改造及商品结构调整优化，提升商品力和服务力，推进工作提速提质提效。感谢您的关注。

问：请问董秘，本公司在以旧换新上力度多大，银座电器有哪些服务项目.

答：尊敬的投资者，您好，公司关联方企业山东银座电器有限责任公司有开展家电以旧换新活动。公司密切关注宏观政策方向，积极与政府对接推动以旧换新活动。感谢您对公司的关注与支持。

问：请问公司最新股东户数是多少

答：尊敬的投资者，您好，根据信息披露的公平性原则，公司将按照相关法律法规的规定，在定期报告中面向所有投资者统一披露截至报告期末的股东总数。截至2024年6月30日，公司的股东人数为21443人，具体详见公司在证监会指定信息披露媒体发布的定期报告。

问：董秘你好，目前很多商超在低空经济方面都有布局，公司在这方面有什么规划跟布局吗？

答：尊敬的投资者，您好，公司目前没有无人配送服务。公司根据自身实际情况，抓牢管理体制改革、经营机制创新、供应链延伸做强、全链路数智化改造、新业态模式布局等关键任务，扎实提升商品力、服务力、运营力、竞争力、发展力，实现线上线下深度融合发展，提高公司经营管理质量和效益，感谢您的关注。

问：请问银座上市体系外门店2023年净利润是多少？扣除托管费净利润剩余多少？跟上市体系内扣非净利润相比，是多少倍？

答：尊敬的投资者，您好，公司2023年实现扣非后归母净利润6,763万元，感谢您的关注。

问：董秘你好，最近菏泽因为郭有才爆火，旅客流量同比增加6倍，菏泽文旅也在添砖加瓦。经贵司官网了解到贵司在菏泽有这么多的线下门店必然也会受到正面影响，贵司是否在对如何接住菏泽这波泼天的流量做出一些方案？比如对抖音关注郭有才粉丝菏泽文旅粉丝发放优惠券诸如此类的措施或者促销活动呢

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注和建议。结合上述热点，公司下属门店菏泽店迅速到活动现场连续几天进行了直播，并拍摄了相关宣传视频，主要宣推门店的服务项目和直播穿搭商品推荐等相关内容。公司将顺应消费需求，线上线下联动，不断增强商品与服务供给，同时持续提升门店数字化水平，打造智能便捷的数字化消费场景，更好服务本地消费者和游客，助力销售转化。

问：你好，请问贵公司地产业务还有多少，商业地产有多少

答：尊敬的投资者，您好，公司2023年末开发产品余额2.72亿元，已在2023年年报中进行披露，感谢您的关注。

问：董秘好！公司近期被一些媒体列入不分红ST候选，造成股价大跌，请问公司如何应对？建议6月份的股东大会增加10派1.2元的议案，以适应股市管理层对现金分红的要求！

答：尊敬的投资者，您好，为提升上市公司投资价值，增强投资者获得感，推动上市公司高质量发展，公司拟实施2024年度中期分红，以公司总股本为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.30元。具体详见公司于2024年6月21日在上海证券交易所网站披露的相关公告。感谢您的关注。

问：董秘你好，近期国家提出消费品和设备大规模以旧换新的计划，请问对于公司对这方面的业务是否能把握机会？主营业务是否响应国家政策贯彻落实到位

答：尊敬的投资者，您好，公司关联方企业山东银座电器有限责任公司有开展家电以旧换新活动。公司密切关注宏观政策方向，积极与政府对接，把握发展机遇，寻找以旧换新的业务机会。感谢您对公司的关注与支持。

问：董秘你好，贵公司今年在数字经济、增值服务、引流、供应链、电商等有哪些战略升级麻烦介绍一下。

答：尊敬的投资者，您好，公司一是加快供应链转型升级，缩短中间环节，强化与上游、源头基地及头部企业合作，引入更多优质供应链资源；二是深入推进自动化营销、社交化营销、智能客服等场景的建设，全面提升线上线下自动化、智能化水平；三是结合业务发展策略，完善新系统的建设及推广，推动现有系统迭代升级；四是发力三方直播渠道，推进直播平台精细化运营。具体详见在上海证券交易所网站披露的2023年年度报告“公司关于公司未来发展的讨论与分析”。感谢您的关注。

问：请问公司有固态电池和锂电池的业务吗

答：尊敬的投资者，您好，公司旗下的超市门店售卖纽扣锂电池，经营品牌有南孚、超霸、双鹿、益圆。感谢您的关注。

问：你好，银座拥有自己的黄金买卖平台，在这次黄金涨价行情中，该平台是否对银座业绩产生了积极效果？

答：尊敬的投资者，您好，银座黄金买卖平台不属于上市公司，感谢您的关注。

问：尊敬的董秘您好，为什么贵公司总是每年年终的净利润总是比三季度少？年终的毛利润比三季度都是增加的，但是净利润却都是减少的，也没见公司解释过原因？麻烦给解释一下谢谢

答：尊敬的投资者，您好，根据《企业会计准则-资产减值》规定，公司年度终了对企业合并所形成的商誉进行减值测试。经评估，石家庄东方城市广场有限公司商誉存在减值风险，2022年年底按比例计提资产减值损失4,889.95万元，影响四季度利润减少；由于德州商城店闭店，业务终止运营，商誉所分摊的主要资产已经处置，2023年底，公司对德州商城商誉做相应转销，金额3,236.81万元，影响四季度利润减少。感谢您的关注。

问：贵司商场是否在销售黄金珠宝？

答：尊敬的投资者，您好，公司下属门店有销售黄金珠宝，感谢您的关注。

问：贵公司家电电器都包括那些产品，销售渠道有布局海外市场吗？贵公司是否每年与汽车行业合作办展览

答：尊敬的投资者，您好，公司旗下部分下属门店设有“家电商场”，售卖冰箱、洗衣机、电视、空调、生活电器、厨电产品、热水器、净水器、电脑、手机、数码等品类。目前公司没有布局海外市场，感谢您的关注。

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢

答：尊敬的投资者，您好，为提升标准化、规范化水平，提高管理效率，公司运用信息技术实现财务集中核算，并遵循总体规划、试点推行、全面覆盖的原则，结合实际业务，通过明晰职责、流程优化、信息化升级等措施，扎实推进财务信息化建设，减少手工操作环节，不断提升财务服务水平。感谢您的关注。

问：公司注册山东滨州银座茂商业管理有限公司，销售无人飞行器，是要搞低空经济么？是要拓展无人配送服务吗？？

答：尊敬的投资者，您好，公司主要从事商品零售业务，销售无人飞行器是经营范围中一部分，公司目前没有无人配送服务。感谢您的关注。

问：请问中国线上电商集中度特别高，与线上竞争，国内线下大卖场行业集中度低、每年上涨的物业租金、人工成本，请问如何和线上竞争？考虑到电商物流配送速度提高，请问线下未来在哪里？谢谢

答：尊敬的投资者，您好，公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，坚持回归零售本质，抓牢管理体制改革、经营机制创新、供应链延伸做强、全链路数智化改造、新业态模式布局等关键任务，扎实提升商品力、服务力、运营力、竞争力、发展力，实现线上线下深度融合发展，提高公司经营管理质量和效益。感谢您的关注。

问：你好，银座云逛街小程序更名为鲁商生活，请问该业务已经不再属于银座集团了么

答：尊敬的投资者，您好，银座云逛街一直不属于上市公司。公司借助“银座云逛街”等平台，优化线上商品结构，丰富线上服务场景，促进线上业务发展。感谢您的关注。

问：从2003年重组上市到现在已经21年了，请问公司和大股东同业竞争的问题准备何时解决？

答：尊敬的投资者，您好，公司会按照相关法律法规及相关监管要求，本着有利于公司发展和维护股东利益尤其是中小股东利益的原则，继续与大股东进行沟通，积极推进整合相关事项。如有相关事项，公司会及时在证监会指定媒体上公开披露。感谢您的关注与支持。

问：王牌董秘您好。我在公司银座惠生活参与茅台预约活动。一月和二月购物次数满五次，但是平台汇总结束只有四次，希望公司尽快对后台数据进行维护，避免影响其他用户，影响公司形象。谢谢。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议。

问：尊敬的董秘您好，在当下老龄化程度加大的社会，贵公司对于老年人购买日常生活品和衣食起居产品有什么针对性措施，因为平常逛银座商超发现老年客户不在少数，总能看到许多敬老爱老、提升老年人幸福指数的各种购物活动，便捷老年人买菜，买食品买衣服并有打折活动。那么贵公司在国家推动银发经济和养老金融的背景下，是否有服务老年人安心购物、幸福生活，满足社区各年龄段居民多样化购物体验的目标和措施？

答：尊敬的投资者，您好，公司结合实际情况，持续丰富老年用品商品资源，同时，为老年人设置休息区，定期开展免费义诊、养生讲座等服务，满足老年人多样化消费需求。未来，公司持续拓展助老服务项目，一是结合门店实际，借助重阳节等传统节日开展敬老、爱老、助老服务；二是收银区域增设老人、特殊人群收银便捷绿色通道；三是针对轮椅、血压血糖仪、助听器、拐杖等老年健康设备，搜集供应商资源线上一件代发，打造让老年人放心消费、便利购物的线上平台和线下商超。

问：亲爱的银座股份董秘您好。您公司的ESG评级表现显示一定的稳定性，主流评级都是BB或者B，治理分项评级为BB。尽管治理方面评价不错，但贵公司尚未发布ESG报告。您公司在治理实践中，尤其是在增强股东权益保护和提高决策过程透明度方面，有哪些具体的计划或措施？未来是否有发布ESG报告的计划，以进一步提高透明度和责任感？

答：尊敬的投资者，您好，根据相关法律法规及规则的要求，公司不断完善法人治理结构，规范三会运作，合规信息披露，提升公司治理水平。具体详见公司披露的履行社会责任报告。公司持续推进相关工作，通过不断提升公司治理水平，保护投资者利益，改善在社会责任方面的工作，为社会发展持续贡献力量，为社会、员工、股东创造更多价值。感谢您的关注。

问：董秘你好，请问银座股份公司大股东及主控人对最近中央提出的央国企市值管理如何理解？对现如今银座股份的表现打多少分？

答：尊敬的投资者，您好，公司作为国有控股上市公司，将贯彻落实国资监管部门出台的相关工作要求，关注资本市场走势，积极探索市值管理相关工作，致力于提升经营业绩来促进市值增长，感谢您的关注。

问：建议公司回购股票用于员工持股激励，符合现在提倡的市值管理

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议。若有相关事项，公司会根据监管要求及时履行信息披露义务。

问：建议公司实施市值管理

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议。公司努力做好经营管理，持续提升自身盈利能力及内在价值，以更好的业绩回报广大投资者。

问：作为公司的股东，拿了几年还亏着，公司效益还可以，为什么不送股和红利回报股东呢？

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见建议。公司实行持续、稳定的利润分配政策，在兼顾公司可持续发展的同时重视对投资者的合理投资回报。在满足利润分配的前提下，公司将根据盈利和资金需求情况制定相应的利润分配计划。

问：董秘您好，咱们商场有母婴产品售卖吗，占销售额的多少呢？

答：尊敬的投资者，您好，公司旗下零售门店几乎都有母婴产品售卖。感谢您的关注。

问：徐董秘你好，请问截止1.17号最新股东人数多少？公司有没有打算使用新媒体平台扩展业务发展？

答：尊敬的投资者，您好，根据信息披露的公平性原则，公司将按照相关法律法规的规定，在定期报告中面向所有投资者统一披露截至报告期末的股东总数。截至2023年9月30日，公司的股东人数为17,478人，具体详见公司在证监会指定信息披露媒体发布的定期报告。公司依托“银座云逛街”、抖音、美团等平台，整合系统内优势资源，丰富数字化应用场景，提升线上运营能力，未来，公司持续推进数字化转型升级，加强公司组织和运营能力，推动系统建设、场景建设，促进公司健康发展。感谢您的关注。

问：徐董秘你好，目前公司在旅游产业上有布局嘛，关注到同股东旗下银座旅游集团也就是现在的山东文旅是否有合作？打造旅游购物一体化

答：尊敬的投资者，您好，公司专注零售主业，目前未涉及旅游产业。感谢您的关注。

问：董秘好，我注意到最近几家权威机构如万得和华证，对公司的ESG评级报告评级不高，都只有BB，在特别是企业治理这一块评分似乎还有改进空间，华证管理分项评级还是BB，与行业内其他企业相比没有明显优势。投资者关心企业在这方面的定向和举措。不知道近期来公司有没有相关考量和规划?

答：尊敬的投资者，您好，根据相关法律法规及规则的要求，公司不断完善法人治理结构，规范三会运作，合规信息披露，提升公司治理水平。具体详见公司披露的履行社会责任报告。未来，公司结合实际情况，通过不断提升公司治理水平，保护投资者利益，改善在社会责任方面的工作，为社会发展持续贡献力量，为社会、员工、股东创造更多价值。感谢您的关注。

问：徐董秘你好，请问截止2024.1.19号收盘公司最新股东人数多少？

答：尊敬的投资者，您好，根据信息披露的公平性原则，公司将按照相关法律法规的规定，在定期报告中面向所有投资者统一披露截至报告期末的股东总数。截至2023年9月30日，公司的股东人数为17,478人，具体详见公司在证监会指定信息披露媒体发布的定期报告。感谢您的关注。

问：董秘你好，关于去年4月18日晚间，银座股份公告称，正在筹划以现金方式收购日照银座100%股权、济南银座七里山分公司零售业务及银座电器100%股权。至今没有落实到位，请公布下最新进展如何？

答：尊敬的投资者，您好，有关事项请关注公司在证监会指定媒体发布的相关公告。公司将继续结合自身实际，不断推进转型升级，通过模式创新、供应链改革、全链路数智化改造及商品力提升等强化业务发展，努力提升公司业绩及可持续发展能力，不断提升公司内在价值，回报各位股东的支持，感谢您的关注。

问：董秘你好，请问银座各大商场年前办年货期间有没有促销活动呢？另外贵公司对于数字化建设是个什么状态？

答：尊敬的投资者，您好，公司围绕“新春年货节”主题，元旦之后便提早进入红火过大年的氛围，推出“新春福利团购手册”、“2024超市新春年货券满额立返”、“年货礼盒一条街”等，同时叠加各种精选爆品带来“金龙闹春”银座爆品进万家活动，特别主推“银座年菜节”，上新多家知名餐企品质礼盒-鲍鱼花胶鸡、金玉满堂、大师宴。公司还提供“一件代发、隔空送礼”等便捷服务，让消费者可以在家感受大师菜品的美味。公司数字化转型方面，大力贯彻国家平台经济发展理念，搭建多维度新零售平台，促进线上线下联动，加速数智改造进程；通过建设业务中台和数据中台，助力不同系统系统的平台化对接和一体化运营，助力经营管理决策，全面提升全业务链的处理效率。随着数字技术不断融入产品、服务和流程，后续将继续发挥全渠道零售优势，深挖服务场景创新与模式创新，探索数字化、平台化、生态化发展思路。感谢您的关注。

问：王牌董秘，您好。公司“银座惠生活”上的预售茅台是一项很好的活动。近期每日投放数由原来的每天一百多瓶，减少到现在的二三十瓶。建议公司做出调整的时候，从全局出发，立足大局利益，做到相关政策的稳定性请提交董事会审议。

答：尊敬的投资者，您好，公司门店关于茅台酒的销售严格执行有关管理要求，根据到货及库存并结合各类节日开展的销售活动，合理制定销售计划。感谢您的关注。

问：您好，我关注贵公司很长时间了。我发现贵公司在万得和华证的的ESG评级较低(BB)，在整个行业中表现一般。作为连锁百强企业，我想问下公司领导打算如何提升ESG评级呢？尤其是在治理方面，公司是否计划实施措施以改善评级呢？感谢反馈

答：尊敬的投资者，您好，根据相关法律法规及规则的要求，公司不断完善法人治理结构，规范三会运作，合规信息披露，提升公司治理水平。具体详见公司披露的履行社会责任报告。未来，公司结合实际情况，通过不断提升公司治理水平，保护投资者利益，改善在社会责任方面的工作，为社会发展持续贡献力量，为社会、员工、股东创造更多价值。感谢您的关注。

问：请问贵公司有预制菜业务吗？

答：尊敬的投资者，您好，公司下属超市门店在售商品中包含多种预包装类及生鲜类食品，公司通过拓展及整合供应链、大单品研发订单等方式，对涉及单品进行规划和营销，同时依托线下门店自营加工，探索推出即烹、即食等品类商品。感谢您的关注。

问：公司通过大宗交易平台连续4天卖出2180万股，是否涉及违规减持？为什么天天大宗交易

答：尊敬的投资者，您好，该大宗交易是公司变更2020年度员工持股计划方案，将管理模式变更为公司自行管理产生的，不涉及减持。具体详见公司于2023年10月14日在上海证券交易所网站披露的相关公告。感谢您的关注。

问：王牌董秘，你好如今各家品牌利用抖音电商直播带货取得了良好效果，银座作为山东老品牌，在各地市都有线下门店，为何不启用银座抖音官方带货和线下门店响应的营销策略呢？

答：尊敬的投资者，您好，公司一直借助银座云逛街、抖音等平台，推行跨品类、跨业态、跨平台、跨门店的融合直播模式，打造全员宣传和带货矩阵，打响银座直播品牌。同时，积极推动职人训练营计划的实施，打造“千人万号”同频直播，实现销售有效转化。下一步，公司将继续加强与抖音平台合作，积极争取合作政策，强化门店直播培训，打造标杆门店，以点带面，全面提升门店直播运营能力，进一步提升公司在抖音平台的声量，提高公司品牌知名度。感谢您的关注。

问：王牌董秘，您好。公司对“学生超市实践体验”活动的常规落地的门店有多少？例如“烘焙工坊”、“体验超市导购员”活动，“春季开学季”、“六一儿童节”、“秋季开学季”、“冬季暖心助学季”等固定时间节点活动。公司顶层做好“学生实践活动”的标准制定，形成一套可复制的、行之有效的活动参考模板。从方案制定和审核，到有效的宣传，到活动的组织和总结。明确责任和规范步骤。润物无声地提升公司形象。请提交董事会审议谢谢。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议与关注。目前公司在学校系统开立的超市门店设有大学生实习基地、直播基地等，产教一体发展。但前期受疫情影响，生活超市暂未组织“学生实践活动”。未来，公司将持续聚焦顾客需求，做好营销规划，通过打造沉浸式体验营销，建立与顾客的情感链接，增加顾客互动，履行社会职责。