若羽臣(003010)董秘爆料

问：在?前渠道红利下降的大环境下，公司在渠道布局上有什么规划吗。

答：尊敬的投资者，您好，未来公司将聚焦大健康品类，牢抓大健康行业增长机会，充分发挥公司在行业沉淀十余年的人才、资源、资金优势，加速推进品牌管理业务的发展。渠道方面，持续强化淘宝、抖音、京东、拼多多、唯品会、小红书等全渠道精细化运营能力，基于品牌的角度出发，针对性定制生意增长策略，围绕“人、货、场”，打造高效联动的多品类、多渠道、多场景销售运营体系，进一步深化品牌管理能力。

问：针对压货率的问题，公司有什么举措来提升自身的安全系数

答：尊敬的投资者，您好，公司通过严格执行存货管理政策，由供应链中心编制年度存货采购预算，确定存货比例、安全库存和经济订货批量，并由财务部门检查预算方案是否符合公司预算管理要求，检查安全库存和订货批量制定是否科学合理。同时，借助数智化能力的全面应用，打造升级全方位的预警/报警系统，对库存水位进行全面监测和即时反馈，持续强化公司对于存货的健康化管理水平，提高资金周转效率。

问：请问贵司，截至目前的股东人数

答：尊敬的投资者，您好。如您需要查阅最新一期股东人数，请您向公司公开邮箱（ryczjsw@gzruoyuchen.com）发送本人股东证明（持股情况）等信息，公司经核实股东身份后予以提供，谢谢！

问：近期出台的快递新规，对公司业务有无影响？

答：尊敬的投资者，您好！新修订的《快递市场管理办法》，主要体现在下游快递公司的营运层面，对公司暂无重大影响，公司也将持续关注相关信息变化。

问：春节期间电商销量如何？

答：尊敬的投资者，您好！公司相关经营数据，请您关注公司后续披露的定期报告。感谢您对公司的关注。

问：关于国务院国资委召开“AI赋能产业焕新”中央企业人工智能专题推进会，公司是否有研究？

答：尊敬的投资者，您好！本次中央企业人工智能专题推进会主要为推动中央企业在人工智能领域实现更好发展、发挥更大作用。公司将持续关注科技前沿相关政策导向，积极拥抱科技创新，密切关注云计算、大数据、AI等技术的发展和应用，致力于为品牌全链路、全渠道品牌数字管理提供深度赋能。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘您好：请问公司有AI文生视频的开发和应用吗？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！科技创新始终是若羽臣为全球优质品牌提供全链路运营服务的核心驱动力，公司在云计算、大数据、AI等科技领域多年来持续投入,数字化赋能品牌合作伙伴，助力品牌在趋势多变的消费市场获得更好发展。公司积极拥抱科技创新，密切关注云计算、大数据、AI等技术的发展和应用，致力于为品牌全链路、全渠道品牌运营提供深度赋能。感谢您的关注！

问：关于“证监会要求上市公司充分运用包括股份回购、大股东增持、常态化分红、并购重组等在内的“工具箱”，主动提升投资者回报。”公司怎么看？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度关注监管部门相关政策，近年来，公司积极开展股份回购工作，并实行积极、持续、稳定的利润分配政策，重视对投资者的合理回报并兼顾公司的可持续发展。感谢您的关注！

问：据公开信息披露，贵公司行业内不少企业运营管理中都实施了区块链技术，是否对贵公司维系现有客户关系产生了新挑战？是否影响了贵公司的市场竞争优势？贵公司是否也有计划实施区块链技术？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视信息化和数字化建设，也密切关注行业内新兴前沿新技术、新趋势的发展动向，积极拓展与提升公司的核心竞争力，通过数字化赋能品牌合作伙伴，助力品牌在趋势多变的消费市场获得更好发展。感谢您的关注！

问：我在工作之余学习了ESG相关的内容，也浏览了一些公司ESG的信息。我关注到贵公司在主流ESG评级中的表现都很一般，比如华证和万得都只给出了BB的评级，这个表现距离行业龙头还有很大的距离。我想请问一些公司是否重视ESG发展，具体来说，您能否分享一下公司在环境保护、可持续发展方面的措施和目标？谢谢。

答：尊敬的投资者，您好，公司始终高度重视ESG治理工作，践行环境保护、社会责任和公司治理方面的工作，日常经营管理中大力宣讲环保节能，推行节水节电与无纸化办公，积极参与各类社会公益活动并严格按照监管部门法律法规要求完善公司治理结构，充分保护股东的合法权益。未来，公司将持续完善ESG体系建设，不断提升ESG治理水平。感谢您对公司的关注。

问：公司的海外收入是来源于帮助国产品牌推广海外业务吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司海外业务主要为国际品牌拓展中国市场提供代运营业务以及经销业务。公司致力于帮助优秀的国际品牌拓展中国市场，是面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商，在天猫、抖音、京东、小红书、拼多多等渠道均有合作。感谢您的关注！

问：公司的海外业务有temu吗

答：尊敬的投资者，您好！公司暂未在temu开展业务，未来公司将以开放的态度，积极开拓各类电商生态平台，为全球优质消费品牌提供数字化服务。感谢您的关注！

问：公司提供品牌定位、店铺运营、整合营销、 数据挖掘、供应链管理等服务；请问为客户提供各类服务中，是否有涉及到数据要素

答：尊敬的投资者，您好！在数字化能力建设方面，公司整合了业务预警、数据监控、机会挖掘，以及标准化Dashboard体系的数字化系统正式上线，同时上线多个智能工具及自研系统，帮助品牌提升推广效果、监控舆情风险、发现优质资源。公司将持续开展精细化运营管理，推进公司数字化转型，加强数字化运用推广，在全自研系统基础上，推进品牌运营的全链路智能化升级，为公司战略目标的达成提供坚实基础和切实保障。

问：请问公司是否有应用AIGC相关业务，拼多多业务大增是否会对公司业绩增加有影响，四季度公司业绩增长如何？

答：尊敬的投资者，您好！公司将密切关注相关领域发展和需求，也会致力于研究技术在品牌营销、创意视觉内容等环节的布局和应用；公司具体的经营数据请以公司公开披露的定期报告为准，感谢您的关注！

问：您好，请问贵公司是否具有AIGC，CHATGPT等人工智能技术或应用，谢谢

答：尊敬的投资者，您好！公司将密切关注相关领域发展和需求，也会致力于研究技术在品牌营销、创意视觉内容等环节的布局和应用。感谢您的关注！

问：董秘你好，请问贵公司是否有经营拼多多的品牌代运营业务？

答：尊敬的投资者，您好！公司在拼多多平台提供代运营业务，公司致力于帮助优秀的国际品牌拓展中国市场，是面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商，在天猫、抖音、京东、小红书等渠道均有合作。感谢您的关注！

问：贵公司公告显示公司投资了合成重组胶原蛋白护肤品牌溯华（广州美神生物科技有限公司），请问公司目前是否有销售相关重组胶原蛋白产品？

答：尊敬的投资者，您好！公司目前暂未销售相关产品，感谢您的关注！

问：请问三季报为何毛利率增加？营业成本下降较多的原因？

答：尊敬的投资者，您好！今年以来，公司零售收入增加拉动毛利率提升；在成本管控方面，公司不断提升服务质量、巩固竞争优势、强化精细化运营，从多维度降低运营成本，对费用和预算进行强化管控，助力公司整体效益提升。

问：针对9月25号，公司大股东有一大批股票将被解禁，请问你们针对这批股票有何计划？质押？释放在市场？还是作为员工股权激励？

答：尊敬的投资者，您好！本次拟申请解除股份限售的股东共计3名，本次股份拟解禁时间为2023年9月25日，上述股东在解禁后需要严格遵守法律法规和其做出的相关承诺。公司将严格按照有关法律、法规和公司章程的要求及时履行信息披露义务，请关注公司在巨潮资讯网披露的相关公告。感谢您的关注与支持！

问：公司在数字化建设方面有哪些突破和创新?这对品牌增长产生了哪些帮助?

答：尊敬的投资者，您好！在数字化能力建设方面，公司持续开展精细化运营管理，加强数字化运用推广，在全自研系统基础上，推进品牌运营的全链路智能化升级。2023年上半年，整合了业务预警、数据监控、机会挖掘，以及标准化Dashboard体系的数字化系统正式上线，同时上线多个智能工具及自研系统，帮助品牌提升推广效果、发现优质资源。

问：如何看待代运营商孵化自有品牌的优势？

答：尊敬的投资者，您好！电商作为整个大消费市场的重要组成部分，对总消费规模增长具有显著的“新增效应”。代运营企业在电商领域沉淀多年的全链路及全渠道运营、营销实操经验，在数据洞察、人群行为分析、消费者全生命周期运营等方面有着深厚积累，能很好地赋能新品牌成长，并在后续在产品研发、迭代及消费者运营管理等多个维度提供源源不断的支持。若羽臣起家于代运营业务，在多年的国内外消费品牌服务过程中，建立了对于市场消费需求变化和品类发展趋势挖掘的敏锐嗅觉，这也是孵化自有品牌的天然优势。同时，若羽臣有着多品类及各阶段品牌的数字化服务经验，擅长捕捉品牌、品类等维度的成长动因，能基于不同生态平台之间的有效联动，赋能自有品牌更好地迈过冷启动期，实现健康增长。

问：今年绽家、悦境安漫是否有推出新品的计划，哪些新品分类有望成为新的增长点?未来品牌整体销售有何预期？

答：尊敬的投资者，您好！绽家和悦境安漫品牌目前仍处于上升发展阶段。悦境安漫会继续围绕香氛场景延伸产品线，致力于将自然艺术与全球寻香结合，通过别致的香氛产品，为消费者提供兼具实用价值和情绪价值和的极致服务体验。绽家将持续深化“专衣专护”的产品理念，以精致衣物保养为轴心，根据不同织物的毛纤维特性，研制具有针对性的洗护产品，丰富产品矩阵。同时扩展新品类，以家居场景精细化需求为导向，开拓如地板清洁、洗衣机槽清洁等更丰富的家庭环境清洁产品。

问：预计未来自有品牌占公司总营业收入的占比，是否会持续增加？

答：尊敬的投资者，您好！目前自有品牌营收占比已提升至18%。随着自有品牌业务的健康成长，以及品牌管理矩阵持续丰富，公司将实现从品牌运营向品牌管理的跨越。

问：绽家未来的渠道布局是怎样的？线下渠道有何布局？

答：尊敬的投资者，您好！绽家在渠道布局方面，将坚持全渠道精细化运营，2023年上半年在天猫、抖音、京东、小红书等渠道上增长势头都在保持着双位数的增长速度。同时，绽家在今年已经入驻山姆及盒马，未来会积极拓展线下市场和优质渠道，满足品牌发展需求。

问：自有品牌业务增长92%,其中绽家和悦境安漫各品牌表现如何?它们的市场定位和发展规划是什么?

答：尊敬的投资者，您好！2023年上半年，自有品牌实现营业收入1.1亿元，同比增长92%，占公司营业收入的18%，两个品牌目前均保持着优异的增长势头。自有品牌业务经过两年的战略布局，开启了公司第二增长曲线，已形成代运营和自有品牌双轴发展的战略布局。未来我们会持续推进自有高端精致衣物护理品牌绽家和香氛品牌悦境安漫等品牌的健康增长，深挖目标消费用户细分需求，不断丰富产品线，通过良好口碑沉淀，深化品牌影响力。

问：您好，董秘，目前若羽臣在淘外渠道发展如何，如抖音、小红书、快手上未来有什么规划？抖音业务增长迅速,达到总营收的13%,公司将如何进一步拓展这一业务?公司线上电商平台之间大概增速?

答：尊敬的投资者，您好！今年上半年，公司多渠道经营能力不断增强，淘系之外的营收占比再次提升，抖音、京东、小红书等平台占比达47.85%，抖音平台继续高速增长，营收同比增长138%，营收占比达13.05%，同比去年的6.38%上升6.67个百分点。下半年，公司将持续强化淘宝、京东、拼多多、唯品会和抖音、快手、小红书等全渠道精细化运营能力，围绕“人、货、场”，打造高效联动的多品类、多渠道、多场景销售运营体系，进一步提升服务价值。

问：2023上半年若羽臣业绩增长强劲,主要原因是什么?这种增长势头是否能够持续?

答：尊敬的投资者，您好！在消费市场稳步复苏的环境下，公司持续聚焦资源，优化品牌矩阵，代运营业务实现稳步增长。上半年新引进Attenir/艾天然、康王、SHEVEU赛逸、健美生等国际知名品牌，同时为拜耳、Dokkan Abradas、素力高、赛斯德玛、正官庄等多个品牌拓展了多渠道生意业务，全面深化公司在保健、美妆个护等价值品类的品牌管理能力。2023年上半年，公司多渠道经营能力不断增强，淘系之外的营收占比再次提升，抖音、京东、小红书等平台占比达47.85%，抖音平台继续高速增长，营收同比增长138%，营收占比达13.05%，同比去年的6.38%上升6.67个百分点。同时，公司不断推进自有品牌绽家、悦境安漫的健康增长，持续挖掘以新中产人群为代表的消费市场潜力，满足其功效和精神层面的全方位需求。报告期，自有品牌实现营业收入1.1亿元，同比增长92%，占公司营业收入的18%。

问：品牌方对代运营服务的诉求有哪些变化?公司将如何满足这些新需求?

答：尊敬的投资者，您好！随着市场环境变化，流量碎片化，消费场景多元化、需求个性化已成趋势。品牌的经营策略逐渐从一味追逐短期高增长转移到看重长期价值，重视经营价值成为共识。同时抖音、快手、小红书等社交内容平台的涌现，线上渠道运营和营销传播的复杂性进一步凸显，整个电商的生态格局在发生改变，公私域融合，兴趣电商与传统电商融合，品牌方对流量、运营策略的多元性和确定性都有了更高要求，数字化服务内容已不再局限于IT设施搭建、店铺运营、品牌推广、仓储物流等环节的执行工作，品牌管理公司需要更快地吃透不同生态平台的流量规则和经营特点，以全域生意增长思维，来思考以品牌长期发展为前提的生意增长策略和运营管理策略，以人为中心，聚焦用户需求的精细化运营；以货为抓手，通过优质的产品和货品策略，为品牌构建竞争优势；以场为载体，打造高效的多渠道联动生意模式，赋能品牌全链路运营及营销效率提升。

问：董秘,您好!我想咨询下,最近刀郎新出的专辑《山歌廖哉》大火,但是在网上还没看到哪个渠道有正版出售,贵公司有考虑和刀郎合作,代理引发这款专辑吗?

答：尊敬的投资者，您好！ 公司严格按照相关法律法规、监管规定和要求履行信息披露义务， 感谢您的关注！

问：贵公司近3年分红情况如何？

答：尊敬的投资者，您好！公司实行积极、持续、稳定的利润分配政策，重视对投资者的合理回报并兼顾公司的可持续发展。近三年，公司利润分配情况如下：2020年度，公司每10股派发现金红利0.8元（含税），合计派发现金红利9,735,987.20元（含税）；2021年度，公司每10股派发现金红利2.0元（含税），合计派发现金红利24,339,968元（含税）；2022年度，公司每10股派发现金红利2.5元（含税），实际现金分红总额为 30,300,635元（含税）。详情请见公司发布在巨潮资讯网以及指定信息披露媒体的公告，感谢您的关注！

问：请问22年年报。公司实际税率-44%左右是如何出来的，是用了综合化的税务筹划么？还是政府补贴比较多

答：尊敬的投资者，您好！公司2022年度所得税费用变化情况请您查阅公司2022年度报告第十节财务报告之“七、合并财务报表项目注释”76、所得税费用，感谢您对公司的关注！

问：最近日本核辐射的问题好像比较严重，我看公司也有日本护肤品晓姿，还有很多日系的保健品。现在这个问题有没有对公司的销售产生影响了？公司有什么应对措施吗？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注！

问：你好，能简单讲下公司在虚拟数字人的应用及成果吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司会结合各店铺的业务发展需要，推广使用天猫虚拟主播等产品，通过达人直播、公司店铺店铺等共同推动店铺销售，提高消费者购物体验。感谢您的关注！

问：是否可以申请去贵公司调研？多谢！

答：尊敬的投资者，您好！公司欢迎广大投资者通过热线电话、邮件、实地调研等方式与公司进行沟通交流，您可以将联系方式及相关信息发送至公司邮箱ryczjsw@gzruoyuchen.com，公司如果计划举行投资者调研会，工作人员会与您联系。谢谢！

问：请问公司虚拟数字人的应用拓展如何？有考虑这次618购物节使用虚拟数字人直播吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司会结合各店铺的业务发展需要，推广使用天猫虚拟主播等产品，通过达人直播、公司店铺店铺等共同推动店铺销售，提高消费者购物体验。感谢您的关注！

问：据了解公司于2023年1月份投资了一家宠物食品公司 此时已经过去5个月 公司是否与其加强合作 如品牌运营 在抖音合作开拓新的销售渠道等等

答：尊敬的投资者。您好！公司对外投资情况请见公司对外披露的定期报告及相关临时公告。感谢您对公司的关注！

问：请问你们说关注云计算、大数据、AI等技术的发展和应用是已什么方式进行未来的研究探索 是否成立全资子公司进行研究掌握核心技术 还是和有成熟技术的相关公司进行合作发展

答：尊敬的投资者，感谢您的关注！公司会持续关注行业前沿技术发展情况，并结合客户需求和自身技术储备，积极开展新技术的应用和拓展，如相关事项达到信息披露标准，公司会及时履行披露义务。谢谢！

问：公司未来是否有加大AR直播 虚拟人 AR电商等新方向的探索和投资

答：尊敬的投资者，您好！若羽臣积极拥抱科技创新，密切关注云计算、大数据、AI等技术的发展和应用，致力于为品牌全链路、全渠道品牌运营提供深度赋能。感谢您的关注！

问：第二大股东减持这么多股份，是对中小股东负责任的行为吗请问？

答：尊敬的投资者，您好！公司将持续关注股东减持计划的进展情况，并依据相关规定及时履行信息披露义务。目前公司经营正常，感谢您的关注！

问：董秘您好，近年来国家对跨境电商大力支持，若羽臣深耕电商领域，是否有和国内外品牌对接，打开国外市场，参与跨境电商产业？

答：尊敬的投资者，您好！公司致力于帮助优秀的国际品牌拓展中国市场，会持续对跨境电商行业保持关注，公司目前与天猫国际、唯品会国际、考拉海购等跨境电商平台有合作，业务暂不涉及跨境电商出口业务，谢谢您的关注。

问：公司没有人工智能方面实际的布局和动作嘛？请您回答。

答：尊敬的投资者，您好！公司始终重视科技创新，会密切关注相关领域发展和需求，关注人工智能对行业带来的机会，感谢您的关注！

问：抖音电商未来3年会超过淘系，公司在抖音方面有加强与平台的合作吗？

答：尊敬的投资者，您好！随着抖音、快手、小红书等社交内容平台的涌现，线上渠道运营和营销传播的复杂性进一步凸显，整个电商的生态格局在发生改变，公私域融合，兴趣电商与传统电商融合，品牌方对流量、运营策略的多元性和确定性都有了新的要求。2022年度公司在抖音渠道实现营业收入8,722.81万元，相继与DOKKAN、OGX、萃益维、ISDIN等十余个品牌达成合作，共同开拓抖音渠道业务，抖音渠道的销售收入占比已从2021年的1.88%快速提升至2022年的7.72%，并且仍在稳步增长中。

问：618来临之际，公司对今年有何特别的计划？

答：尊敬的投资者，您好！公司已进入618大促的筹备期，我们将根据宏观经济、不同行业消费趋势以及品牌自身发展阶段等因素，多维度多渠道进行品牌和产品投放，创新赋能合作伙伴，与品牌方共谋共策生意增长目标。

问：互联网电商行业接入人工智能是大势所趋,公司不考虑接入百度或者chatgpt吗?

答：尊敬的投资者，您好。科技创新始终是若羽臣为全球优质品牌提供全链路运营服务的核心驱动力，公司在云计算、大数据、人工智能等科技领域多年来持续投入，数字化赋能品牌合作伙伴，助力品牌在趋势多变的消费市场获得更好发展。若羽臣会密切关注包括ChatGPT等前沿领域的发展。感谢您的关注！

问：公司有没有打造宁采臣品牌？

答：尊敬的投资者，您好！公司目前自有品牌矩阵主要包括绽家、悦境安漫等品牌。感谢您对公司的关注。

问：您好董秘,想请问一下贵司是否有接入gpt商品应用进行营销模式的升级?或者是否有计划接入gpt商品应用实行ai购物进行消费升级?

答：尊敬的投资者，您好！科技创新始终是若羽臣为全球优质品牌提供全链路运营服务的核心驱动力，公司在云计算、大数据、人工智能等前沿科技领域多年来持续投入，数字化赋能品牌合作伙伴，助力品牌在趋势多变的消费市场获得更好发展。ChatGPT的出现将人工智能技术推向一个全新的高度，若羽臣密切关注相关领域发展和需求，也会致力于研究技术在前后端管理、品牌营销、用户服务等环节的布局和应用。致力于为品牌全链路、全渠道品牌运营提供深度赋能。

问：请问该股的流通股是多少？

答：尊敬的投资者，您好。截止2022年12月31日，公司无限售条件流通股为71,682,792股（其中包含公司已回购股份155,400股），感谢您的关注！

问：贵公司平台有无黄金销售？

答：尊敬的投资者，您好！公司以“为全球优质消费品牌链接每个中国消费者”为使命，致力于通过全链路、全渠道的数字化能力，赋能品牌业务的全生命周期增长，主营业务包括线上代运营、渠道分销、品牌策划、自有品牌运营业务，服务内容涵盖品牌定位、创意设计、内容营销、营销技术、媒介投放、店铺运营、供应链管理等在内的全链路数字营销服务。公司目前不涉及黄金产品的销售，感谢您的关注！

问：您好，贵司22年中报中有提到“智能客服”服务，近期已有众多上市的互联网服务商表示，正在研究并计划接入OPEN.AI的ChatGPT服务，请问贵司是否正在研究？或者是否有相应计划？

答：尊敬的投资者，您好！科技创新始终是若羽臣为全球优质品牌提供全链路运营服务的核心驱动力，公司在云计算、大数据、人工智能等科技领域多年来持续投入,数字化赋能品牌合作伙伴，助力品牌在趋势多变的消费市场获得更好发展。ChatGPT的出现将人工智能技术推向一个全新的高度。若羽臣密切关注相关领域的发展和需求，也会致力于行业优秀技术在前后端管理、品牌营销、用户服务等环节的布局和应用。致力于为品牌全链路、全渠道品牌运营提供深度赋能。

问：您好，请问贵司提供的互联网服务，是否包括智能客服，或者聊天机器人相关功能？

答：尊敬的投资者，感谢您的关注！公司始终强调科技创新赋能业务增长，持续打造和优化中后台智能管理系统，已实现客服等环节的自动化、智能化，包括店小蜜等第三方机器人的应用接入和使用，有效辅助运营效率提升。

问：您好，请问贵司提供的互联网服务或者电商类服务，是否涉及俄罗斯市场？

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注！公司相关业务暂未涉及俄罗斯市场。

问：董秘你好，请问贵公司是否销售母婴类产品

答：尊敬的投资者，您好！若羽臣自2013年开始切入母婴赛道，为美赞臣、合生元等国内外知名母婴品牌提供了代运营服务，帮助品牌方进一步拓展线上生意增长，为中国消费者高效链接来自不同品牌的母婴产品。

问：公司UED鹿班智能设计平台是否属于AIGC技术，请详细说明一下

答：尊敬的投资者，您好！科技创新始终是若羽臣为全球优质品牌提供全链路运营服务的核心驱动力，公司在云计算、大数据、人工智能等前沿科技领域多年来持续投入，数字化赋能品牌合作伙伴，助力品牌在趋势多变的消费市场获得更好发展，UED鹿班智能设计平台是我们早期就已建立起合作的技术平台，聚焦于用户、场景需求的数字视觉内容制造。感谢您的关注！

问：贵司的资金收益率处于行业什么水平？有没有进一步提高的空间？有没有提高的具体举措？预计多长时间能够达到设定目标？

答：尊敬的投资者，您好！公司在保障日常经营管理和项目资金需求的情况下，会持续加强资金的统筹管理，提高资金使用效率，获得一定的投资收益，保障股东利益。感谢您的关注。

问：公司为什么和同行比较利润低这么多，公司今年有多少新增品牌储备。

答：尊敬的投资者，您好！当下电商行业面临新的时代变革，公司希望通过布局新的业务增长点，不断加大技术研发投入，强化数字赋能，持续推进营销能力和运营管理能力的升级迭代等战略措施，为后续公司高质量发展提供充足动能。作为一家深耕市场十余年的公司，提升服务能力的同时，若羽臣的拓客能力也在不断上升，关于新增品牌储备，请留意后续相关报告及动态公告。

问：您好，董秘，请问公司2020年首次公开发行A股股票招股说明书中人工智能的智能语音机器人是否涉及 ChatGPT-OpenAI或AIGC相关算法及软件吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司暂无相关涉及，感谢您的关注。

问：随着chatgpt的横空出世，对咱们公司的业务即是挑战也是机遇，请问贵公司在人工智能方面有什么规划以加强自身竞争力？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终重视科技创新，通过数字化赋能业务长效增长，ChatGPT是具有重要意义的AI技术及应用突破，我们会保持对前沿技术的关注和研究，感谢您的关注。

问：董秘你好！请问公司提供的服务中是否有人工智能的应用？

答：尊敬的投资者，您好！在全链路服务过程中，公司基于综合运营能力建设及品牌整合营销需求，在数据分析、营销活动、客服体系等多个环节应用到AI技术，我们也将持续关注包括AI在内的前沿技术发展和相关成果，感谢您的关注。

问：贵公司与免税店有无合作？

答：尊敬的投资者，您好！公司目前没有与免税店合作。感谢您的关注！

问：公司有没有元宇宙和数字人民币支付业务！？

答：尊敬的投资者，您好！公司暂未涉及相关业务，感谢您的关注！

问：尊敬的董秘你好！请问咱们公司有元宇宙相关技术吗？

答：尊敬的投资者，您好。若羽臣始终将创新视为企业发展的核心竞争力。元宇宙作为当下前沿领域的重要应用，元宇宙技术的发展得到市场高度关注。公司密切关注元宇宙相关的技术动态、应用和发展动向，高度重视行业前沿技术的应用和学习。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘你好！请问咱们公司涉及AR/VR技术吗？在虚拟现实领域有哪些探索或者是成果？

答：尊敬的投资者，您好。公司基于VR、AR互动技术，借助公司多年的电商运营经验和消费需求洞察能力，开发出与品牌特性及应用场景相匹配的线上互动模拟体验环境，提升消费者购物体验。公司将持续关注行业前沿的技术研发及应用，加大公司的技术储备及开发力度，感谢您的关注！

问：董秘，你好！贵公司的主要核心技术是什么？是怎么应用的？市场前景如何？行业地位什么样？未来还有什么战略定位？

答：尊敬的投资者，您好！关于公司的核心技术、行业地位及未来发展战略请您关注公司2021年年报之第三节管理层讨论与分析及相关章节。感谢您的关注！

问：董秘，你好！请问贵公司和朗姿股份是什么关系？贵公司主要是做什么的？属于互联网+？还是大健康？养老？数字经济？贵公司目前布局的主要是哪些产业？

答：尊敬的投资者，您好！朗姿股份为公司持股5%以上股东。若羽臣是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务商，公司秉承“以客户为中心”的经营理念，以电子商务为媒介，致力于通过全链路、全渠道、全场景的数字化服务，为品牌方挖掘线上全生命周期的增长机会，解决生意痛点，助力其线上生意的健康和可持续增长。公司主要业务包括线上代运营、渠道分销以及品牌策划，服务内容涵盖品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、供应链管理等。

问：董秘，你好！贵公司虽说暂时没有布局医美，但是公司的第二大股东朗姿股份是看中公司的什么方向？与公司有没有合作的可能性？

答：尊敬的投资者，您好！公司在首次公开发行招股说明书中披露了朗姿股份入股公司的背景，朗姿股份向公司增资系基于公司的业务领域和专业优势与朗姿股份当时拟通过“互联网+”进一步拓展其业务板块的业务发展规划相契合，符合双方的商业目的。公司如和朗姿股份发生相关交易和合作，会严格按照法律法规的要求及时披露关联交易事项，请您关注公司公告。感谢您对公司的关注和支持。

问：公司二股东朗姿股份目前已布局医美行业，公司没有想法或者是否准备进行产业协同进入医美行业呢？

答：尊敬的投资者，您好！公司围绕“科技+消费”的发展思路，加大产品研发和市场投入力度，提升品牌与技术竞争力。同时公司紧抓大健康、新消费潮流带来的发展机遇，不断加深个人护理领域和宠物赛道等布局力度，稳步拓展美容护肤、宠物食品等品类，持续提升公司在大健康领域的市场影响力。目前，公司未布局医美行业。感谢您的关注！

问：您好！请问截至22年12月31号，公司股东人数是多少？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好。如您需要查阅最新一期股东人数，请您向公司公开邮箱（ryczjsw@gzruoyuchen.com）发送本人股东证明（持股情况）等信息，公司经核实股东身份后予以提供，谢谢！

问：请问贵公司是否有计划与拼多多海外版temu开展相关合作，如果有请详细说明，谢谢

答：尊敬的投资者，您好！公司在拼多多等渠道有进行布局，感谢您的关注！

问：你好！请问贵在互联网软件开发方面有哪些技术应用？成功开发了哪些软件属于新一代信息技术信创方面？

答：尊敬的投资者，您好！公司致力于为品牌提供涵盖全渠道精细化运营、数字营销、CRM管理、客户服务及供应链管理在内的全方位数字化解决方案。2021年度公司相继完成若羽臣商品智能采买管理系统、若羽臣品牌运营数字化系统等项目的研发工作，公司目前开发的软件和系统不属于信创软件。公司会密切关注市场和技术的变化和发展，关于公司的研发情况请关注公司对外披露的定期报告，感谢您的关注！

问：你好！请问贵公司如何做到为世界优质品牌链接每个中国家庭,成为品牌数字化的生态合作伙伴？如何引领数字经济发展？请介绍一下？

答：尊敬的投资者，您好。公司作为消费品牌数字化营销和管理的一员，不仅是我国数字经济时代的参与者，更是受益者。公司将立足公司整体发展战略，推进全营销链路的数字化发展，加快数字营销建设，以数据为核心驱动力，打通从策划、运营到推广等多个环节的站内外数据，通过线上线下业务闭环形成品牌数据资产积淀，充分挖掘各场景、各链路中的数据价值，并反哺于产品设计、品牌营销、渠道构建、精细化运营等决策中，提升营销转化效率，实现数据资产的价值变现，助力品牌方业绩增长，感谢您的关注！

问：你好！请问贵抖音占贵公司收入多少？

答：尊敬的投资者，您好！若羽臣持续加大对以抖音平台为代表的新兴电商营销平台的服务渗透，通过策略选品组合、人群分层运营及多场景互动营销，帮助品牌直播电商取得突破。2022年1-6月，若羽臣在抖音平台实现营业收入3,132.92万元，感谢您的关注！

问：你好！请问贵公司今年双十一取得了哪些成就？

答：尊敬的投资者，您好！关于公司财务状况及经营情况请关注公司发布的定期报告及公司公告，感谢您的关注！

问：你好！随着疫情的放开，大消费领域不断增加，大消费是否会为贵公司业绩带来增长？贵公司在大消费行业方面服务于那些大型品牌？在大消费领域深耕布局了哪些与哪些知名品牌取得合作？

答：尊敬的投资者，您好！若羽臣聚焦保健、母婴、美妆个护、食品饮料等消费品类。例如在保健品类，公司相继与Swisse、拜耳、美赞臣、金达威、fancl、双心等品牌开展业务合作，感谢您的关注！

问：你好！请问贵公司为淘宝，抖音，快手，京东，字节跳动，拼多多，等知名公司提供数字化场景服务吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司在深耕天猫、京东、拼多多等平台电子商务综合服务的同时，加快在抖音、快手、小红书等新兴渠道的布局和投入力度，提高公司服务增值和差异化竞争能力。为解决消费者线上购物痛点，促成订单成交，公司会借助电商平台及信息技术资源，在代运营的店铺中开发面向消费者的线上购物场景。感谢您的关注！

问：你好！请问贵公司为麦当劳品牌提供哪些服务？

答：尊敬的投资者，您好！公司目前暂未与麦当劳开展业务合作，感谢您的关注！

问：你好！请问贵公司在跨境电商平台和跨境支付方面主要有哪些应用？

答：尊敬的投资者，您好！公司与天猫国际、唯品会国际、考拉海购等跨境电商平台有合作，并结合客户需求，开发出满足客户需求的相关应用和系统。公司不涉及跨境支付领域的产品和应用开发，感谢您的关注！

问：你好…5G多屏时代，贵公司技术团队是如何通过AI、AR、VR、小程序、店铺二楼等沉浸式、更炫酷的消费者触达方式，以体验、趣味、新奇等技术能力，吸引消费者完成进店、留存和转化？

答：尊敬的投资者，您好！公司基于VR、AR互动技术，通过AR技术模拟线下购物场景，激活用户需求，增强消费者线上购物的趣味性，提升消费者购物体验，助力品牌方业绩增长，感谢您的关注！

问：你好！请问贵公司在胶原护肤品市场如何？取得了哪些成就？

答：尊敬的投资者，您好！今年公司对外投资广州美神生物科技有限公司，其主打胶原护肤品牌“溯华”，公司通过股权投资合作的形式，加强在相关领域的能力建设和布局，感谢您的关注！

问：你好！贵公司开发与社区团购相匹配的全自动订单管理系统,基于大数据能力形成系统图谱,全流程对接商品采买、入仓及库存管理，属于新一代信息技术信创软件吧？

答：尊敬的投资者，您好！公司开发与社区团购相匹配的相关系统不属于信息技术信创软件。关于公司的研发情况，请您关注公司对外披露的定期报告，感谢您的关注！

问：董秘您好：请介绍一下公司在数据确权方面的应用。谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！公司的主营业务包括线上代运营、渠道分销、营销策划服务等，公司致力于通过全链路、全渠道的数字化能力，为品牌提供包括品牌定位、创意设计、内容营销、营销技术、媒介投放在内的全链路数字营销服务。公司目前暂不涉及数据确权业务，谢谢！

问：尊敬的董秘您好！请问公司绽家是否有分拆上市IPO的计划？公司是否会对绽家引入风险投资者？

答：尊敬的投资者，您好！针对您提出来的第一个问题，公司暂没有相关规划。针对自有品牌风险投资者引入问题，公司会结合自有品牌战略规划、资金需求及业务发展情况综合考虑，感谢您的关注！

问：尊敬的董秘您好！公司在2022年对外投资了很多企业，能否回复一下这些企业的名称和持股比例！谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！关于公司对外投资的整体情况，请您查阅公司后续披露的定期报告，感谢您的关注！

问：尊敬的董秘您好：根据贵司2022年半年度报告及2021年半年度报告显示，2022年上半年零售服务收入24,443万元，同比下降17.33%，零售服务成本16,490.26万元，同比下降7.96%，请问是什么原因导致成本下降幅度比收入下降幅度不一致呢？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好，感谢您对公司的关注！今年以来公司调整经营策略，优化品牌结构，降低以经销合作为主的零售业务，此外部分客户调整合作模式，由原来的零售业务合作转为运营服务合作，导致零售服务收入同比减少。同时受消费低迷及疫情等因素影响，为加强市场推广效果，公司增加市场推广费用投入，相关成本增加。进而造成零售收入变动幅度和成本变动幅度不一致的情况。

问：尊敬的董秘您好：请问公司是否有虚拟现实和软件开发，属不属于信创概念，在元宇宙方面有没有布局。谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！公司致力于为品牌提供涵盖全渠道精细化运营、数字营销、CRM管理、IT技术、客户服务及供应链管理在内的全方位数字化解决方案。公司会密切关注市场和技术的变化和发展，关于公司的研发情况请关注公司对外披露的定期报告，感谢您的关注!

问：董秘您好：公司作为人工智能与网络营销的一员。请问公司有AIGC概念吗？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！公司暂未使用到AIGC相关技术，感谢您的关注！

问：随着促销常态化与消费市场回归理性，贵公司今年的双十一有什么具体的策略？

答：尊敬的投资者，您好！公司正在积极开展“双十一”活动。今年“双十一”活动，一方面公司精准定位客户需求，加强和合作伙伴的沟通，对运营的品牌产品进行积极筹备和宣传，创新促销活动方案，努力提高“双十一”的成交效果。另一方面，公司响应当前市场发展趋势和技术要求，加强行业优秀技术的储备和应用，通过店铺自播以及和优秀主播合作的方式，为消费者带来更精致的购物体验。

问：您好，董秘，请问贵公司有没web3.0？

答：尊敬的投资者，您好！Web 3.0目前无标准定义，公司会密切关注互联网行业前沿技术的应用和开发，关于公司的研发情况请关注公司对外披露的定期报告，感谢您的关注！

问：您好，请问贵公司与阿富汗、非洲等地有业务来往吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司目前未和阿富汗、非洲等地有业务往来，感谢您的关注！

问：首先.感谢你们不厌其烦的回复我们提出的问题。請問把带有时间和姓名的股票交易软件持仓截图和身份证一并扫描发送至公司邮箱，可以获知 非定期报告相关时点的股东人数吗？盼你们具体，明确答复。顺祝你们，身体健康，万事如意, 【比如截至到2022年10月31日贵公司的股东人数是多少？＇

答：尊敬的投资者，您好！根据信息披露相关规则，公司会在定期报告中按要求披露对应时点的股东人数等信息。如需查询其他时点的股东人数，请您向公司公开邮箱（ryczjsw@gzruoyuchen.com）发送本人股东证明和持股证明等信息，公司经核实股东身份后予以提供，感谢您的关注。

问：董秘您好！请问公司在虚拟现实方面是否有落地盈利的项目？双十一活动对公司的营业额等数据有重大影响吗。

答：尊敬的投资者，您好！公司会结合平台要求及公司各店铺的业务发展需要，推广使用天猫虚拟主播，辅助店铺销售，提高消费者购物体验。双十一活动是电商行业重大的促销节点，具体的经营数据请以公司公开披露的定期报告及公告为准，感谢您的关注！

问：李佳琦双11预售首日卖出215亿，公司双十一首日预售的怎么样了？

答：尊敬的投资者，您好！公司正在积极开展“双十一”活动，加强相关运营品牌的产品筹备、宣传和促销活动，努力提高“双十一”的成交效果。公司财务状况及经营情况请关注公司发布的定期报告及公司公告，感谢您对公司的关注。

问：拼多多拓展北美进军非洲市场，请问公司是否跟进？公司有跨进电商业务吗？？？

答：尊敬的投资者，您好！公司会持续对跨境电商行业保持关注，公司目前与天猫国际、唯品会国际、考拉海购等跨境电商平台有合作，业务暂不涉及跨境电商出口业务，谢谢您的关注。

问：22年9月贵公司与德国生命科学企业拜耳签订电商渠道战略合作协议，双方将在电商渠道拓展、品牌数字化等方面开展深度合作。请问是否属实，贵公司还有其他和德国的合作事项吗，麻烦介绍一下，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！2022年9月公司与拜耳健康消费品中国就电商渠道的签订战略合作协议。依据协议，双方将在电商渠道拓展、品牌数字化及消费者运营等方面开展深度合作，公司将围绕品牌定位、品牌推广策略、产品策略、消费者运营等方面，为拜耳提供高质量、专业化的全链路营销服务。目前，公司还与双心等德国品牌达成战略合作。谢谢您的关注。

问：请问国外业务是用美元结算的吗？人民币贬值对公司有影响？

答：尊敬的投资者，您好！公司境外主体业务主要用美元、欧元等外币结算。人民币贬值可能会对公司汇兑损益产生影响。公司会持续关注国际形势，根据具体情况，适度开展外汇衍生品交易业务，以加强公司的外汇风险管理，增强公司财务稳健性，降低汇率波动对公司业绩的影响。谢谢您的关注。

问：公司股价即将创出历史新低，请问董事长王玉个人增持部分公司股份吗？毕竟公司购买王玉房产，王玉也是公司大股东，支持下也是应该的

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的建议。二级市场股价走势受多重因素影响，公司会努力做好自身经营等各项工作。公司2022年股份回购事项已获得股东大会审议通过，目前回购股份工作正按照回购方案推进实施。若后续公司控股股东、董监高计划增持公司股票，公司将严格按照相关要求及时履行信息披露义务，谢谢您的关注。

问：尊敬的董秘，你好！电商板块目前来看更加偏向保守，请问公司有何战略冲出重围？

答：答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注！公司将在以下方面加强自身竞争力：第一，以客户服务为中心，精准高质高效的满足客户需求，加强代运营服务能力建设，围绕全链路、全渠道、全平台强化自身竞争优势；第二，实现“代运营+自有品牌”双轮业务共同驱动战略，代运营业务和自有品牌业务是公司发展的双轮，公司在继续巩固代运营业务竞争优势的同时，通过内部孵化+对外投资运营的形式，搭建自有品牌矩阵，打造公司新的业绩增长点，并通过公司积累的品牌管理能力实现双业务之间的相互助力。第三，强化公司经营壁垒，推动企业数字化转型，持续推进公司精细化运营能力建设，打造高竞争力的人才团队，搭建高素质的“人才矩阵”，推动公司可持续健康发展。

问：上市后业绩变脸，去年预增，今年预减，公司业务能不能增长？

答：尊敬的投资者，您好！今年以来，受疫情等多重因素影响，消费者整体信心低迷，同时二季度以来部分城市因疫情防控原因进行短期封控管理，物流发货受阻，对公司经营业绩造成影响。公司将持续改进经营管理，压缩管理成本，推进公司稳健发展，为股东创造长期价值。

问：董秘你好！公司股价已是破发价格了，公司有回购股份的计划吗？今年的业绩有信心达标吗？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！公司高度重视投资者的反馈和意见，如后续有股份回购计划，将严格按照相关法律法规的规定及时履行信息披露义务。公司会持续做好经营管理，推动公司稳健发展，努力达成考核指标。

问：董秘你好，请问公司在淘宝和抖音的店铺名称是什么？谢谢

答：尊敬的投资者，您好。公司是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商，为多个合作伙伴在天猫、拼多多、抖音等电商平台运营品牌旗舰店。公司自有品牌绽家在天猫、抖音渠道均开设有品牌旗舰店，天猫店铺名称为“绽家旗舰店”，抖音店铺名称为“绽家织物护理旗舰店”。感谢您的关注！

问：董秘你好，请问为何部分合作品牌由原经销合作模式转为代运营模式合作，是否是品牌方的要求？对公司业绩有哪些好处和坏处？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！线上代运营业务分为零售模式（经销合作）和服务费模式，两种模式下公司提供的服务内容基本一致，结算方式不同。其中零售模式下，公司面向C端消费者销售商品，店铺一般由公司开设，收入体现为商品销售收入；服务费模式下，公司面向B端品牌方提供店铺运营服务，店铺一般由品牌方开设，收入体现为店铺运营服务费。公司与品牌合作伙伴在签订合同时，会结合双方意向在合同中明确双方的合作模式及合同期限。感谢您的关注。