应收账款周转率持续下降，多家客户难回款。
锦好医疗收到北交所年报问询函，其中业绩下滑、毛利率反而上升，以及应收账款计提坏账准备等问题均被要求作出说明。
6月12日，锦好医疗回复年报问询函称，2023年毛利率上升主要是因为数字机里芯片的单位成本下降，给予了销售更大的定价空间和利润空间，汇率波动也是毛利上升的重要原因。
2023年度、2024年第一季度，锦好医疗业绩均出现同比下滑。对此，公司解释称，产品结构调整，美国OTC政策刺激消退使公司营收持续下降，而费用的不断增加则致使公司在报告期内利润下滑明显。
业绩连续下滑：产品结构调整，美国OTC政策刺激消退
2023年，锦好医疗营收、归母净利润双双出现下滑。年报问询函中，北交所对其业绩下滑原因给予重点关注。
报告期内，公司实现营业收入1.75亿元，同比减少10.38%；归属于上市公司股东的净利润为1173.99万元，同比减少70.87%。
从锦好医疗的收入构成来看，核心产品为助听器，九成以上营收来自海外销售。2023年，公司的外销收入为1.6亿元，同比减少9.66%。与此同时，来自助听器产品的收入为1.61亿元，同比减少9.96%。
2023年，锦好医疗的助听器收入占营收的92.08%。公司助听器产品分为模拟机和数字机，锦好医疗在对年报问询函的回复中表示，2023年，公司收入下滑，主要是因为产品结构调整，模拟机收入下降，数字机收入增长尚未补齐模拟机下降缺口。
数据显示，2023年，锦好医疗模拟机收入为6290.42万元，同比减少40.87%，数字机收入则同比增长35.4%至9812.09万元。
2024年第一季度，锦好医疗业绩颓势未止。报告期内，实现营业收入3613.3万元，同比减少39.14%；归属于上市公司股东的净利润86.78万元，同比减少92.26%。
锦好医疗将鱼跃医疗、九安医疗、鹿得医疗、可孚医疗四家公司列为同行业可比公司，相比之下，2023年，四家公司平均收入变动率为-60.84%，锦好医疗的收入变动情况尚好于行业平均水平。但2024年第一季度，四家公司的收入变动情况为-24.67%，锦好医疗表现则出现差距。
锦好医疗在回复中表示，2024年第一季度收入下滑，主要系上年同期美国OTC政策推出刺激了消费市场，客户备货增加导致产品收入增加，而2024年市场趋于平稳后OTC政策对于终端消费的刺激不再明显。
研发、销售人员扩容，费用攀升吞噬利润
2023年年报显示，截至2023年末，锦好医疗的在职员工总计407人。其中，研发人员、销售人员分别为86人、116人，较期初分别增加24人、31人。
问询函要求公司对其员工快速增加作出解释，公司回复称，模拟机技术含量不高，市场竞争愈加激烈，为长远发展，公司加大数字机的研发力度，较期初增加的24名研发人员主要是声学、算法人员及HCP产品相关的专业人员等；同时，公司为了拓展零售市场，加大自主品牌建设，2023年期末较期初新增门店12家，新增门店导致销售人员较期初增加。
受员工规模快速扩大影响，锦好医疗2023年研发费用中，占比最高的直接人工为1541.8万元，同比增加62.15%；销售费用中占主要部分的职工薪酬为1459.18万元，同比增加18.58%。
这直接导致公司2023年的研发费用、销售费用快速增长。报告期内，公司研发费用为2360.13万元，同比增加51.18%；销售费用为2910.14万元，同比增长17.5%。
2024年一季度，锦好医疗的销售费用、研发费用依旧延续增长态势。其中，销售费用为880.2万元，同比增长27.25%；研发费用为554.48万元，同比增长8.9%。2024年一季度报告中，公司将利润的大幅下滑归因为营收下降较大及销售费用、研发费用增加。
应收账款周转率持续下降，多家客户难回款
截至2023年末，锦好医疗的应收账款为1177.07万元，同比减少57.68%，主要为报告期内单项计提客户信用减值损失增加所致。
问询函对锦好医疗2023年应收账款单项计提坏账准备的情况较为关注。锦好医疗在回复中表示，2023年，公司合计对654.03万元的应收账款进行了单项计提坏账准备，计提比例为100%。
从公司回复来看，654.03万元的应收账款来自于4家企业，计提坏账准备的原因均为多次催收未果，且对方财务困难。
其中，578.34万元、42.82万元的坏账准备，分别来自被锦好医疗称为“C14”“C15”的两家公司。两家公司为关联企业，均位于美国加州地区，其中，C14成立于2012年，目前在市场上有两个助听器自主品牌，C15则成立于2008年，拥有一个畅销的助听器自主品牌。2022年，公司与两家公司接洽后，正式开展合作。
锦好医疗表示，2023年，由于C14的上市计划搁浅，资金链断裂，导致还款出现问题。针对C14所欠大额应收账款，公司已通过邮件催收、律师发函和公司高管飞赴美国与客户面谈等措施来保障应收账款的收回。
值得注意的是，近三年，锦好医疗的应收账款周转率持续下降。2021年-2023年，公司应收账款周转率分别为11.94%、9.6%和7.24%。