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蚂蚁集团井贤栋:AI让服务业迎来大规模个性化的时代

http://www.chaguwang.cn  2024-11-20  蚂蚁集团内幕信息

来源 :中证网2024-11-20

  在11月20日2024年世界互联网大会乌镇峰会主论坛上,蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示,AI将从根本上改变所有行业,让服务业迎来真正大规模个性化的时代。他认为,以人为本发展人工智能,核心在于让AI人人可享、人人受益。为此,在对AI未来充满希望的同时,也要承担起AI带来的责任,守护AI安全。

  “生成式人工智能,基于对自然语言的掌握,能够更好地理解人的意图,并生成个性化的供给,以智能化的方式交付给用户,从而实现端到端、全生命周期的个性化体验。”井贤栋说。

  他介绍,支付宝正在重点打造AI健康管家、AI生活管家“支小宝”、 AI金融管家“蚂小财”三款AI应用。这三类服务场景对AI的专业性、严谨性要求很高,“我们希望让AI像扫码支付一样便利每个人的生活,为老百姓解决生活中的问题。”

  以医疗健康服务为例,多年来支付宝服务了全国超过6亿的个人医保支付,为超过3600家医院提供了数字化服务,在此基础上探索AI健康服务,可以服务诊前、诊中、诊后的数十个医疗场景,这背后是支付宝携手合作伙伴打造的专业智能体生态,可以精准满足患者的个性化需求。

  井贤栋表示,蚂蚁正在进一步加大对强化学习的投入,通过将强化学习技术与大模型结合,持续提升大模型的长逻辑推理能力,实现媲美人类的、更精准的智能决策。

  他还提到,要以善治促善智,推动AI向善而行,需要政府、企业和社会共同参与、协同治理。同时,善治之外也需要善技的力量。井贤栋称,“新技术带来的问题,往往要用更新的技术和理念来解决”,比如,AI发展中的数据隐私问题,可以通过政策法规和密态计算技术解决;算法偏见问题,可以依靠监督微调和强化学习去实现价值对齐;大模型的幻觉问题,有检索增强生成(RAG)和知识增强生成(KAG)技术来有效应对;深度伪造问题,则可以通过多模态AIGC检测算法和大模型攻防测评来处理,等等。

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