来源 :中国证券网2024-09-05
“我们希望通过AI的力量从原来的传统货架式搜索升级到如今‘支小宝’能提供的边聊边办主动服务。”蚂蚁集团支付宝副总裁、数字民生事业部总经理彭韵9月5日在2024 Inclusion·外滩大会的“AI焕新全场景生活服务”见解论坛上表示，通过对用户意图和服务的理解，“支小宝”上的服务分发和匹配效率相比之前的传统运营模式提升50%。
据悉，支付宝数字民生板块近年来一直致力于打造一站式民生服务平台。截至目前，在数字政务服务方面，支付宝已经服务城市超300座，服务种类超14000种，年服务用户达7亿；在数字就业服务方面，支付宝累计提供岗位数8000万个，链接合作服务商300家、年服务就业人数1亿；在数字民生服务方面，支付宝累计服务16年，合作伙伴超10000个，年服务用户达7亿。
当日，支付宝全新发布AI生活管家App“支小宝”。基于蚂蚁百灵大模型推出的“支小宝”是国内首个服务型的AI独立App。
彭韵介绍，在整个民生场景里，支小宝拥有两大智能体，分别是专家智能体和服务智能体。专家智能体是在某一个领域和区域里与用户进行专业互动问答，服务智能体是针对用户在某一个办事领域的诉求能够实现完结和办成。据悉，专家智能体将首先开放五大类应用场景和七大类核心功能。服务智能体方面已经覆盖政务、运营商、就业、缴费、天气等五大类高频场景。