联合国数据显示，中小微企业占全球企业总数的90%，为全球提供了60%-70%的就业岗位，并贡献了全球50%的国内生产总值。而随着数字普惠金融的发展，可以更好地满足小微企业的资金需求。
在2022年，蚂蚁集团通过数字支付降费让利和网商银行提供纯信用无抵押的数字贷款累计为8600万小微企业和小微经营者提供了普惠的支付和金融服务，这个数据来自蚂蚁集团于6月1日发布的2022年可持续发展报告，这是其启动ESG可持续发展战略以来的首份年度报告。
报告围绕“数字普惠”“绿色低碳”“科技创新”“开放生态”这四个方面展开。蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷在致辞中提到，2022年，蚂蚁确定了“数字普惠”“绿色低碳”“科技创新”“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略，并以此作为公司可持续发展的总体实施框架。
此外，彭翼捷表示，“双价值一体创造”是蚂蚁可持续发展战略的核心理念，希望蚂蚁的业务发展和创新，从设计谋划之初，到落地结果之时，都能结合商业价值和社会价值一体融合的思考，并通过相应的组织体系和考核机制予以保障。
蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷
在采访中，彭翼捷更加详细地介绍了蚂蚁的可持续发展战略和未来规划，以下为采访内容：
提问：蚂蚁如何实现“双价值一体创造”？
彭翼捷：“双价值一体创造”是一个不断探索的过程，提到蚂蚁，一些人可能想到在淘宝上做担保交易，在淘宝上买东西就放心了；也有人会想到余额宝，不仅可以存钱还能有不错的收益。在今天，其实就是这样的服务让蚂蚁走得更远，这就是典型的“双价值一体创造”。蚂蚁之所以被人记住，是因为它给这个行业真正地留下了一些有意义的事情，我们现在并不是所有的业务都可以做到这样，但这个理念就是指路针，让这个公司能够不断创新，让大家拥有过了10年还念念不忘的好产品、好服务。
提问：在与供应链企业合作的过程中，蚂蚁如何带动他们一起实现可持续发展？
彭翼捷：我们虽然有很多的上下游，但是比起生产制造型企业，我们的供应链构成相对简单。在整个供应链中，蚂蚁最大的排放源在范围三的云服务，这是我们采购量最大的地方，这也是为什么我们会在今年全面启动蚂蚁范围三的排查。蚂蚁主要碳排放来自数据中心，我们通过实施绿色计算实现了大量减排，并且每一个单位服务器所进行的运算量得到了大幅度提升。蚂蚁同时也在和阿里云不断探索，数据中心在今天如何变得更加环境友好。在其他方面例如采购环节，我们对于供应商也有相应的要求准则。
提问：蚂蚁通过金融科技助农，给农户提供无抵押贷款，资金后续回收会不会存在风险？
彭翼捷：蚂蚁借助卫星遥感、人工智能、算法开发等技术，发明了能精准帮助农户识别田地面积的“大山雀”产品，并结合作物周期、历史气候信息等因素综合评估。截止2022年底，“大山雀”已应用于全国31个省市自治区，为累计123万种植户提供了纯信用、无抵押的金融服务。由于“大山雀”没有任何抵押，肯定会存在损失，但在整个业界，我们的不良资金率都是非常低的。我们还在提供的贷款中发现，户均贷款大概在几万元，并且是小额多频次贷款，很多人可能借了之后过了十几天就归还，我们鼓励这一点，这对他们来说资金成本压力也会很低。通过这样的管理，很多早期用户现在在平台上做生意，他也想维系自己的信用评级，方便之后资金流转。
提问：蚂蚁怎样通过科技和产品更好地帮助弱势群体？
彭翼捷：在2022年，我们重点推进了科技伦理的体系化建设，确定了“平等、尊重、可信、负责”的科技伦理四项原则。以视障群体为例，现在生活中很多地方会使用验证码，我们有一个设计专利，视障群体可以在空中挥出一个图案，代替传统的输入验证码，更方便他们使用。我们有很多这方面的小创新。
对于老年群体，我们现在在产品上主要从两方面着手，首先，我们推出了老年人大字版；其次，因为很多老年人使用的就是支付宝的几个核心功能，因此我们将功能极简，把核心功能在最明显的地方展示出来。去年，我们的“蓝马甲”助老公益行动在全国服务了超过90万人次，我们发现虽然做了很多的网上课程，但是很多老年人不愿意问身边的人，更愿意请教社区里不认识的人，因此我们在很多社区里面都进行现场服务的设点。我们还开通了暖洋洋热线，这是在整个客服体系里专门为老年人开辟的专线，甚至不是解决问题，而是陪老年人聊天。随着中国老龄人口越来越多，很多老年人非常孤独，我们也会在未来尝试更多事情来解决他们的问题。
提问：蚂蚁集团此前发起了AI训练师项目，旨在帮助欠发达地区人群尤其是女性群体获得更多发展机会，蚂蚁内部对该项目的评价标准是什么？
彭翼捷：在整体女性职业的帮扶人数上，蚂蚁在2022年的成绩是超过了一万名，在AI豆这个项目上有1000多名。我们内部的第一个目标肯定在于数量，想要帮助到更多的女性；第二个目标就是授人以渔，我们希望每个地方的AI豆公司能够成为一个未来独立发展的公司，甚至成为当地县域唯一和最排头的数字企业。我们希望，把十几个县域形成一个联合体，彼此之间可以互相共享经验和订单，这样加起来就是一个两三千人的数字化联合体，类似分布式数据库，可以很好地解决波峰波谷的问题。
提问：在目前的环境下，蚂蚁打算以一种怎样的态度来面对全球化？
彭翼捷：首先很肯定的就是我们的全球化业务在持续增长，这是第一季度我们增长最快的板块，疫情之后恢复远超我们预期。蚂蚁对全球化业务的持续投入不会改变，而且今年还会加大投入。在整个公司层面，蚂蚁进行了五大升级：第一，从支付平台到以数字服务行业的升级；第二，从金融科技到全面的前沿科技研发平台的升级；第三，整个公司治理体系的升级；第四，就是全球化的升级；第五，蚂蚁可持续发展理念引导、公司战略发展的升级，这是去年我们最重要的升级。
提问：蚂蚁未来的可持续发展有没有具体路线图，推进过程中会侧重哪些方面？
彭翼捷：我们会持续推动可持续发展，这不是一日之功，而是久久为功。蚂蚁现在围绕四大方向有19个具体议题，这19个议题里面我们要做的事情已经非常多，在这个过程中我们希望围绕着助力1亿小微企业，为他们提供服务。一个企业看上去能做很多事情，但是专注才会让它成为一家百年企业。在公益领域，我们也确定了四大方向：绿色、女性、乡村振兴和人人公益，在这些领域我们有能力、也有自己的特殊想法，可以做得不一样，蚂蚁希望用科技和平台力量去做一些真正的改变。