来源 :禾信质谱2024-01-02
“应用方法怎么优化？”
“仪器要如何维护保养？”
“质谱主机没了反应，怎么办？”
...
为更好地服务客户，帮助广大客户高效、切实地解决仪器使用中遇到的问题，禾信仪器开通多个问题反馈通道！速速收藏~
1
更高效响应：小时响应，多通道联通，更快速地回应问题，确保您能够及时获得解决方案。
2
多通道互动：可选择通过公众号、官网、技术服务群或邮件等多种方式与进行互动，以最适合您的方式解决问题。
3
专业团队支持：由产品经理和技术工程师组成的专业团队，详细解答您的问题，提供满意的解决方案。
通道入口
01
“禾信质谱”公众号
关注“禾信仪器”公众号。进入“禾信质谱”公众号，点击菜单栏“走进禾信”，再选择“线上答疑”，填写问题及建议（支持图文或视频形式），点击提交即可。
02
“禾信质谱”官网
进入“禾信质谱”官网（www.tofms.net），点击菜单栏“联系我们”，再选择“在线留言”，填写问题及建议，点击提交即可。
03
技术服务群
请与禾信仪器相关的销售、技术支持人员联系，申请加入对应仪器的“技术服务群”。在解决问题的同时，还能与其他用户、禾信仪器的专业团队一起交流、分享经验。
04
邮件
您可以通过邮件向我们发送问题和建议。
售后服务：service@hxmass.com
售前邮箱：marketing@hxmass.com
05
其他通道
如有任何疑问，亦可通过以下途径联系我们。
服务热线：400-016-8028
售前热线：13632227516
反馈范围
欢迎已采购禾信仪器产品、服务及demo的客户，无论是安装、维修、保养等在使用禾信仪器产品中遇到的任何问题及建议，均可通过反馈通道与我们联系。
处理时效
在工作日，我们将以小时为单位，收集、整理您所反馈的问题，并由产品经理和技术工程师组成的专业技术团队详细解答，确保第一时间给您反馈满意的解决方案。请耐心等待工作人员与您联系。
个人信息
为更好地了解您的问题及与您沟通，请如实填写、告知相关信息。我们会充分尊重您的个人信息，并严格保密。
通过多个反馈通道的设置，我们能更好的了解客户需求，及时解决问题，并不断改进和优化产品。后续，我们将持续更新、新增问题反馈通道，为客户提供更便捷、更高效的反馈机制。期待与广大客户建立更紧密的联系，共同推进国产科学仪器的高质量发展。