来源 :深圳晚报2023-12-28
▲福田区携手云天励飞着力推动商圈智慧化建设全方位提质升级，持续促进区域中心商圈智慧化、智能化、数字化发展。本组图片均由受访单位提供
只需一部手机就能完成“元宇宙”交互式体验；智能LED触摸互动屏、智能语音机器人助手随处可见；能耗管理、空气监测、电气设备运行管理、火警监测等运维都可以一“屏”尽知……
“消费更智慧”已成为人们对福田中心商圈的一项普遍共识。在党中央、国务院关于实施扩大内需战略、建设高标准市场体系和引领新型消费加快发展的重要部署领导之下，福田区携手深圳人工智能领军企业云天励飞在全市范围率先破局，着力推动商圈智慧化建设全方位提质升级，持续加大区域中心商圈智慧化、智能化、数字化投入，多项智慧化建设走在了最前列。
以一体化思维
推动智慧商圈建设
建设智慧商圈不仅是贯彻落实党中央、国务院关于实施扩大内需战略、建设高标准市场体系和引领新型消费加快发展的重要部署，更是满足居民品质化、多样化、个性化的消费需求的重要举措。
云天励飞人居生活行业专家苍锐介绍，智慧商圈最显著的特征是“数据一体化”。由“数据一体化”又可以带来消费者服务一体化，具体可以表现在停车导航的一体化、会员积分的一体化、活动促销的一体化等。“一体化”对优化人们的购物体验尤为重要，当人们在线上电商平台购物时，可以轻松在购物网站之间跳转，挑选各类心仪商品。但是在商圈这样大的一个地理空间之下，如果没有智慧化、一体化运营的方案，消费者只能漫无目的地挑选，“逛”的行为难以转换为消费行动。
但在充分一体化的智慧商圈中，有专职的运营机构通过数字化工具（比如商圈小程序）来给消费者提供全局便利服务。不仅能够更准确地提供消费者主动问询或搜索的信息，也可以主动推荐或提示适合的服务。从而有效地打破各购物中心、商圈每个品牌商户之间的物理边界，从信息化的高维空间将面积广阔的物理商圈折叠和微缩，使之变得易于消费者“使用”。
在今年中秋国庆福田区茶饮生活节上，福田中心商圈试点应用了数字化营销平台，取得了宝贵的应用成效。在活动举办期间，通过智能支付环节的社群微信添加引导，获得了较高的私域流量转化效果。更有众多的港客通过跨境支付技术参与了活动。
活动通过市级媒体向现场引流，到场消费者凭优惠券可获得消费减免，而商家按照实际核销的人数向运营机构支付引流费用，这所有的流程都在数字化营销平台上完成。商圈运营机构不仅可以为商圈内购物中心、中小商户提供客流支撑，也能够获取合理的增值收益。此外，数字化营销平台还能够为商圈内散落的29家茶饮相关品牌提供引流，充分体现了商圈智慧化建设规划中的“以大带小”的指导思想，让建设成果惠及商圈内的数万商家。
入选商务部全国示范智慧商圈
建设工作卓有成效
实际上，2021年起，福田区就在全市范围率先破局，着力推动商圈智慧化建设全方位提质升级，持续加大区域中心商圈智慧化、智能化、数字化投入，多项智慧化建设走在了深圳最前列，通过创设智慧场景、提升智能服务、推广数字人民币，如今，中心商圈面貌已焕然一新。
一方面，福田推动CBD商圈内各主要综合体升级焕新客流监测系统等软硬件设施，对消费者消费习惯等行为进行精准画像，实现服务的精准推送，全面提升消费体验，着力打造安全舒适的商圈环境，为进一步提升智能化建设打好坚实基础；另一方面，福田积极优化数据流通管道，接下来将逐步推动政策、活动、客流、营收、一键停车以及消费等数据进行整合，为各大综合体运维提供全方位的数据支持。
今年，福田中心商圈在客流量、营业额、满意度等方面，均获得了显著提升。以2023年上半年数据为例，福田中心商圈的客流量同比增长49%，营业额同比上升25%，消费者满意度和经营者满意度分别达到90.45%和97.78%，较改造前有近10%的提升。
日前，商务部流通发展司完成第二批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店评审结果的公示，福田中心商圈成功入围第二批全国示范智慧商圈，同时也是迄今为止唯一一个实现3个购物中心同时成功入选全国示范智慧商店的商圈（入选全国示范智慧商店的有：卓悦中心、星河苏活购物公园、领展中心城）。
随着商圈智慧化建设工作走深走实，有越来越多“首店”品牌看好福田中心商圈未来前景，正持续涌入这片消费的热土。有数据显示，今年前三季度，福田区累计引进“首店”42家，该项数据位列全市第一。
“消费与科技的融合是商圈发展的大势所趋，必将成为支撑福田高质量发展的关键所在。”福田区工信局负责人表示，接下来，福田区将继续充分利用好区位优势和经济优势，促进智慧商圈建设再上新台阶，让“首善之区，幸福福田”更加触手可及。(杜婷）