面对人工智能在政务领域的应用浪潮，中央网信办、国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》（以下简称《指引》），强调AI技术落地应“安全稳妥、务求实效”。与此同时，全国消防救援工作会议强调“把科技创新作为动力引擎”，提升专业高效指挥调度水平。
在政策导向与行业需求双重驱动下，开普云将“AI+消防救援”深度融合并全面落地实践。以江苏宿迁为例，公司为宿城区消防大队打造“智慧火情记录处置”系统，通过AI赋能实现接警、调度、复盘全流程“秒级响应、智能决策、闭环管理”，提升实战效能。
如今，开普云基于这一成熟的AI应用经验，正式推出【“开悟火眼”·智慧火情记录处置平台】。平台以AI为智能中枢，系统性赋能消防救援体系，旨在为全国各地消防救援机构打造一套智能火情处置体系，助推消防救援工作向数字化、智能化方向转型升级。
传统消防救援面临的“四大难题”
在传统的接处警模式下，时间就是生命，但往往面临着诸多挑战：
接警难：报警信息模糊、方言障碍、环境嘈杂，导致关键信息遗漏，接警交互效率低。
调度难：过度依赖接警员主观经验，缺乏数据支撑，联动单位信息共享滞后，错失黄金救援时间。
指挥难：作战过程记录不全，战后难以真实复盘，宝贵的作战经验难以沉淀复用。
决策难：多源数据壁垒森严，缺乏实时态势分析，难以实现“主动防控、智能处置”。
AI+消防救援：从接警到复盘的全流程智能闭环
针对上述痛点，“开悟火眼”平台构建了从“智能接警”到“智能处警”再到“智能复盘”的全流程AI闭环解决方案，让每一次救援都精准高效。
第一，AI精准感知，重塑接警流程。
《指引》要求AI应用必须“安全可控”。在消防救援领域，容不得半点“幻觉”。我们摒弃了通用大模型的不确定性，采用基于全国消防救援知识图谱和近5年真实案例增强的行业大模型进行AI赋能。
平台具备语音智能转录总结能力，支持方言识别与嘈杂环境降噪，能通过AI模型精准抽取出地址、危险源、危险等级等关键实体。这不仅大幅缩短了接警时间，更确保了信息的准确性，让每一次调度都基于事实，为生命救援抢占先机。
第二，AI智慧融合，再造调度决策。
《指引》指出要“打破数据壁垒，强化互联互通”。针对传统救援中“数据孤岛”的难题，“开悟火眼”通过AI技术智能汇聚多源信息技术，实时整合现场水源、路况数据及重点单位数字预案。
系统智能规划最优出警路线，并根据实时态势，动态生成包含“救援重点、处置要求、关键风险点”的定制化作战方案。在AI助力下，指挥决策不再依赖个人经验，而是由AI驱动的科学数据支撑，构建起指挥作战的“智慧大脑”。
第三，AI协同闭环，赋能复盘管理
《指引》倡导“为工作人员提供高效辅助”。真正的赋能，是让AI成为指战员最得力的助手。
在协同上，平台支持智能联动联勤部门。一键触发数字预案，自动联动公安、燃气、水务等部门（如现场警戒、关阀断气、管网加压），解决了跨部门协同难的痛点。
在复盘上，平台实现作战过程实时记录与智能生成作战报告。通过小程序记录关键环节，战后自动生成战评总结，将繁杂的文字工作自动化，以AI驱动消防治理模式从“被动应对”向“主动防控、智能处置”转型。
结语：AI守护，使命必达
从“AI接警”的秒级响应，到“AI处警”的科学调度，再到"AI复盘"的闭环管理，开普云“开悟火眼”平台全面响应了《指引》对于AI应用“务求实效”的要求。
从江苏宿迁的成功实践，到如今平台化产品的全面推出，开普云正将经过实战检验的AI能力转化为可复制、可推广的消防智慧解决方案。这一以“开悟火眼”为核心的现代化应急体系，已在实践中展现出“一体联动、数据驱动、智能指挥”的显著效能，显著提升了消防救援队伍的响应速度与处置效能，获得了客户的高度认可，为智慧消防建设提供了已验证的示范路径。
开普云将继续深耕人工智能技术，以“开悟火眼”为支点，为各级消防救援机构打造“新质战斗力”，用最严谨的安全治理体系、最扎实的数据融合能力、最智能的场景赋能方案，让每一次救援都精准高效，为建设更高水平的平安中国贡献AI力量！