来源 :上证e互动2023-08-18
石头科技(688169)4月份的第一季度业绩公告，净利润同比负增长-40%+；面对即将的618活动，石头科技是否有爆款商品上线？如果没有，会不会做好原有的老客户售后维护？为什么正品H6耗材全网缺货，是不是希望老客户选择友商还是说石头科技需要时间重建售后服务体系？
尊敬的投资者，您好。公司为618准备了G20、G10SPURE、P10等新品，销售情况良好。公司重视售后体系搭建，为打造客户至上的服务理念，落实公司对于“即时尊享”回复效率的KPI设定，公司设定专门的响应及处理时效要求，建立完整的问题处理机制，对售后服务效率以及客户服务体验形成有效提升。感谢您的关注，谢谢。