来源 :金融界2022-08-29
软件行业有一条“潜规则”：长周期、大规模的软件想持续向好运营，需要解决三个根本的问题：成本、效能和质量。但在通常境况下，这三个要素组成了一个“不可能三角”：几乎不可以同时做到低成本、高效能还高质量。
而金山办公(行情688111)深耕办公软件领域34年，旗下WPS发展至今也有了超过3600万C++代码的庞大规模，至今依然持续快速发展。在8月26日召开的金山办公2022技术开放日活动上，被金山办公副总裁姚冬分享了背后的技术管理经验和取舍之道。
WPS始于1998年，WPS版本第一行代码始于2002年，经过多年发展，到如今已经有了20年的发展周期。金山办公副总裁姚冬表示：“做好超大规模软件项目，不仅需要技术能力、产品能力，也需要管理能力，用管理推动技术创新、效率提升和质量改进。”
姚冬认为，要理解“不可能三角”，首先要先对三角（成本、效能、质量）的构成足够清晰。
第一，成本通常来说分为显性成本和隐形成本、前者包括设备成本、薪酬成本等，后者包含沟通成本、信任成本等；第二，效能可以分为三种，比如决策效率，一个大的软件项目要做很多的决策，一旦决策错了越努力效率越低；比如执行效能，研发不只是靠人，还包括工具，如果工具本身执行效率低，工具效率也会影响；比如协作效能，人不可能单枪匹马去做一件事情，要很多人合作，团队期待的是合作“1+1大于2”，但是现实中经常会出现“1+1小于2”的效果。第三，质量的影响因素贯穿了软件设计、开发、测试全流程。
面对以上难题，技术管理是解决手段之一。管理的目的就是在三件事情之间找到一个相对好的平衡点。
管理又分为三个层面：管人、管事、管技术。WPS的做法是：把“管事”交给项目经理，项目经理负责管流程、缺陷、交付、协调、沟通、资源等；把“管技术”的工作交给资深工程师，负责下技术决策，解决技术上的疑难杂症。值得一提的是，WPS也在内部打造了大量制度的“基础设施”，包括代码管理、持续集成持续交付、CI/CD、人才培养等等，让管理运行在完善制度之上。
姚冬指出，管理还需要落实到工具上。管理的制度流程如果写在纸上只是一个文本文件，它只有落到一个工具上才是一个可执行文件，比如代码分支管理、质量控制，包括安全、代码审查、信息收集管理和监控等重要议题，WPS 都通过研发支撑系统落实。通常来说，软件产品的完整生命周期包括：编码阶段、编译集成阶段、代码阶段，持续集成阶段，WPS给每一个阶段都匹配了对应的工具。
此外，WPS还建立了完善的质量保障体系，确保多层次的质量保障服务。从单元测试到集成测试到发布测试，这些工作都能在质量效能平台得到很好的管理，及时消除风险隐患，为软件质量添砖加瓦。