丽人丽妆获评2023年“上海市工人先锋号”称号

　　近日，2023年上海市五一劳动奖表彰大会举行，会上公布了2023年上海市五一劳动奖名单。上海市徐汇区政协委员、上海丽人丽妆化妆品股份有限公司董事、副总经理黄梅所在单位丽人丽妆(上海)电子商务有限公司客服中心，以其智能化服务建设和创新化发展，荣获2023年上海市工人先锋号。

　　

　　上海市工人先锋号是以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容的荣誉称号，荣获称号的个人、单位及团体，均是在劳动生产、科技创新、工作实践、社会服务等领域拥有杰出贡献的典范代表。此次获评，是上海市政府对丽人丽妆以科技赋能客户服务，推进业务科技双向融合的肯定，也彰显了丽人丽妆在促进数字技术与实体经济融合发展上的模范引领作用。

　　据了解，丽人丽妆客服中心负责相关品牌顾客接待工作，涉及天猫、京东、抖音、快手、小红书等多家主流电商平台，近乎百余家店铺。以树立品牌形象、带给顾客良好购物体验为宗旨，通过人工为核心、智能工具辅助、系统自动化三位一体相结合，年服务顾客三千万余人次。以专业及时的服务与顾客交互，让顾客买到最合适产品的同时体验售后无忧的购物过程，顾客满意度均优于同行平均水平，得到了品牌、平台的一致认可。

　　丽人丽妆客服中心凭借精心做好细节、热情周到接待，2019-2022年连续4次荣获天猫六星服务商；2020年荣获赤兔名品-赤兔“星客服”奖；2021年-2022年荣获阿里达摩院店小蜜金蜂奖1个，银蜂奖3个，铜蜂奖9个；2022年荣获阿里CCO美妆行业2021年度最佳店铺综合体验运营服务商，阿里CCO2022年个护行业2021年度最佳客服体验运营服务商；2022年乐言科技年度数智化硬核团队等荣誉。

　　

　　丽人丽妆作为国内领先的化妆品网络零售服务商，在丽人丽妆黄韬董事长，丽人丽妆黄梅董事的带领下，未来将持续贯彻ESG发展理念，积极探索营销服务新技术与人机协同的创新体系，为上海市高质量发展不断培养输出技能型、创新型人才，为上海区域经济的稳健增长贡献力量。