来源 :寿仙谷医药2022-03-15
严格生产标准，保障产品质量；重视食药安全，优化售后保障；直营的所有线上线下产品，全面实行8天无理由退货。这是寿仙谷药业向全社会做出的郑重承诺。
对于寿仙谷药业来说，促进放心消费，不单单只是今天“3.15消费者权益保护日”。寿仙谷药业董事长李明焱一直强调，对于中医药行业来说，放心消费需要更加安全高效的产品，需要更加优质的服务，这不仅是企业的担当，也是寿仙谷药业坚守的底线。
2019年8月，寿仙谷药业获选“浙江省首批放心工厂单位”。为保障产品质量，寿仙谷药业非常重视从源头上保障产品品质，构建全产业链的质量保证体系，完善提升中药的种苗、种植、采收、加工、储存、运输、销售、临床应用的全链条数字化追溯体系，层层把控生产出“安全、高效、高质量”的中药和保健系列产品。
为更好地为民众健康美丽长寿服务，提升群众的获得感、幸福感和安全感。寿仙谷药业以“张伯礼智慧健康创新实验室”和寿仙谷院士专家工作站为核心，组建了“一站二联盟三院六中心”等多个科研创新平台。
寿仙谷药业以“自主选育品种、仿野生有机栽培、灵芝孢子粉去壁技术、全产业链模式、质量控制追溯、标准制订”六大优势，在行业处于领先地位，开创了“道生万物”质量管理新模式和“一链二体三全九化”卓越绩效管理体系。
2021年2月，寿仙谷药业被金华市消费者权益保护委员会授予“金华市消费者信得过单位”和“金华市绿色消费教育基地”。2021年寿仙谷药业荣获“浙江省政府质量奖”。
2020年“3.15”期间，浙江省消费者权益保护委员会与浙江省品牌建设联合会联合开展首届浙江特色伴手礼评选活动，寿仙谷灵芝孢子粉产品获“首届浙江特色伴手礼”称号。
2022年1月，寿仙谷去壁灵芝孢子粉成为杭州亚运会官方指定灵芝产品。
标准决定质量，只有高标准才有高质量，寿仙谷药业创业伊始就特别重视对产品质量的认识和管理，积极加大科研投入，为更大程度地发挥出灵芝孢子粉的价值，经过不断地研究实验，寿仙谷研发了第三代灵芝孢子粉去壁技术，在破壁的基础上，去除壁壳，留下精华，活性成分含量提升10倍以上，可被人体高效吸收。
在放心消费建设方面，寿仙谷药业在建立全产业链质量保证和控制各项制度的基础上，专项建立《消费投诉处理管理制度》、《规范销售行为制度》、《消费维权服务站管理制度》、《消费教育培训记录》、《放心消费作业指导书》、《消费维权服务站受理和处理消费者投诉登记簿》等各项管理制度及记录。
寿仙谷药业秉承对消费者负责的态度，对消费者提出退换货要求，按照《消费投诉处理管理制度》的投诉流程要求，100%自行处理各级消费投诉，处理满意率达到95%以上。一般性消费投诉，3个工作日办结，复杂问题投诉，7个工作日全部办结。
2021年11月17日，省市场监督管理局联合浙江广电集团新蓝网举行的“满意消费长三角浙里行”媒体采风活动走进武义。中国消费者报、中国食品报、中国食品安全报、浙江经视、中国网等7家新闻媒体记者参加此次活动。
采风小组一行前来寿仙谷药业，观看了“寿仙谷中药炮制技艺”的百年传承创新历程展示、产品展示，以及放心工厂的数字化生产设备和生产过程，当他们得知该工厂消费纠纷自行处理率达100%，纷纷表示肯定和赞许。