来源 :中国民用航空网2024-09-27
在携程微信小程序上预定上海到广州机票，选择了MU3850航班，MU3850是共享航班，执行的是吉祥航空。当时选择航班的页面显示吉祥航空的票比东方航空的票便宜几十块，但我因为有东航银卡所以选择了贵一点的东航航班。
出票后我在任何渠道查询机票显示的都是吉祥航空的机票，东航也未查询到任何记录，但携程的订单页面清晰的显示我买的是东航MU3850。
随后我找了携程客服，客服确认了我的机票出票的实际是吉祥航空而不是东航，于是我问客服我购买的东航机票给我出吉祥航空是否合适，客服称我买的是所谓的套餐机票，具体出票航司不确定，随后我要求其提供该政策的购买页面的具体说明文本，对方无法提供，还表示自己无法解决需要后续领导解决。
1.共享航班不同航司不同价格，意味着我选择了特定的航司就不应该出另一个航司的票。
2.携程在未告知我的时候出了另一个航司的票，APP和小程序还要显示我购票的是东航，与航旅纵横等渠道的信息不符，涉嫌欺诈消费者。