4月22日，老百姓大药房连锁股份有限公司发布2025年年度报告。
报告显示，2025年，老百姓大药房实现营业收入2,223,662万元；实现归属于母公司股东净利润38,185万元；剔除商誉和土地减值影响，归属于母公司股东净利润为62,045万元；实现经营活动产生的现金流量净额314,263万元，同比增长55.08%。
聚焦核心优势市场，积极拓展下沉市场
截至报告期末，老百姓大药房门店总数达14,975家，覆盖全国18个省级市场、150余个地级市及以上城市，其中11个优势省份的店数市占率排名前三。截至2025年末，优势省份及重点城市门店数量占比90.2%。
直营门店9,732家，加盟门店5,243家。2025年，新增门店875家（其中直营84家、加盟791家）。
与此同时，老百姓大药房加速渗透人口基数大、运营成本较低的下沉市场。截至2025年末，地级市及以下门店占比已达78%；2025年新增门店中，地级市及以下门店占比88%。
线上销售突破31亿元
老百姓大药房线上聚焦“品类王+自有品牌”策略，响应市场动态需求，借助AI智能算法持续提升履约效率和顾客满意度。报告期内，线上渠道销售总额（含加盟）突破31.2亿元，同比增长26.3%。截至2025年末，O2O外卖服务门店达12,352家，24小时门店达730家。
私域方面，“老百姓大药房健康送药到家”小程序商城全新升级，围绕用户体验优化线上购买链路、提升找药便捷性及配送时效，私域订单量与用户访问量大幅提升。截至2025年底，小程序累计用户超过3000万，同比增长约30%。
此外，新零售业务打通跨境商品交易链路，公域B2C平台上线海外旗舰店，私域小程序新增全球购业务，满足客户对进口非处方药、保健品、个护美妆产品的需求。
深化门店从“交易型”向“关系型”转型
2025年，老百姓大药房启动并深化门店从“交易型”向“关系型”转型，强化顾客黏性，提升顾客满意度。对一线员工考核增加服务指标、非一线人员增加“内部客户”评价指标，强化服务导向。打造关系型门店标杆样板，与顾客建立情感连接，抢占顾客心智。
截至2025年末，老百姓大药房拥有医保资质门店13,411家，统筹资质门店数4,511家。同时，共有1,725家门店获得“门诊慢特病”定点资格，占直营门店比例为17.73%；具有双通道资格的门店达317家，能优先承接处方外流。
着力构建长期、深度的慢病管理关系，已累计建档超过2,289万人，累计服务自测1.4亿人次，开展回访4,280万人次，组织线上线下健康教育3.77万场。
报告期内，老百姓大药房在全国万家门店打造“爱心驿站”推广便民服务，为户外工作者和市民提供休息座椅、免费茶水、免费清创处理等免费服务，部分门店提供便民洗手间、代收快递等服务。
针对银发群体健康需求，持续开展门店“适老化建设”，硬件上设置无障碍通道、放大镜等，提供帮忙用智能手机打车、协助挂号就医等服务。
AI赋能全链路运营
老百姓大药房成立AI应用战略委员会，自主研发AI综合问答智能体——“老百姓小丸子AI”，覆盖医保政策、慢病服务、新零售等八大核心业务。试点“健康药房”智能体项目，将商品管理、经营诊断、药事服务等领域的成熟经验转化为智能体系统，赋能中小连锁及单体药店提效。
截至报告期末，试点AI智能体系统已覆盖加盟门店200+家。
报告表示，在致力于直营经营管理模式的同时，老百姓大药房积极开拓控股式收购“星火公司”合作模式，大力发展“七统一”高标准的药店加盟模式，创新打造“第三方综合赋能服务平台”的联盟模式及DTP专业药房、中医馆连锁等业态、积极探索O2O业务。
未来，将围绕科技驱动、处方外流、新零售、新农村拓展、老年人健康社交空间、自有品牌培养及药店多元化七大战略，持续打造科技驱动的健康服务平台。