来源 :上证e互动2026-06-22
欧派家居(603833)公司在互动平台回复“感谢建议”虽然符合礼貌表达，但如果长期缺少机制、数据、责任部门和改进计划，投资者难以判断公司是否真正解决问题。请问公司是否愿意对客户体验管理做更高透明度披露，例如售后闭环率、投诉处理周期、重大争议处理机制、经销商服务考核方式等？
尊敬的投资者，您好！e互动平台是公司面向全体投资者的重要沟通窗口，我们严格遵循信息披露相关规则。公司充分理解您对公司品牌管理和售后服务体系的关注。对于您涉及具体的售后服务需求，为确保问题得到高效、专业的解决，建议您直接通过公司客服渠道进行专项对接。感谢您的关注！