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顾家家居(603816)内幕信息消息披露
 
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消费者在顾家家居购买餐桌,远超约定时间仍未发货

http://www.chaguwang.cn  2022-12-28  顾家家居内幕信息

来源 :第一家电网2022-12-28

  2022年5月3日,辽宁省沈阳市的郭先生在沈阳于洪区黄河北大街“红星美凯龙顾家家居”购买餐桌一张,实付金额为3599元。

  郭先生与“顾家家居”约定的送货日期为7月20日,临近20日郭先生联系“顾家家居”询问送货具体时间,被告知7月20日不能送货还需继续等待,多次追问下商家承诺等待不会超过1个月。8月初郭先生再次给“顾家店”打电话问送货进度,被告知餐桌在杭州还没发货,发货时间不确定。

  8月8日郭先生在黑猫平台投诉,顾家客服在平台上回复及时跟进、尽快解决,但并没有实质性进展,至今也没有顾家工作人员主动联系郭先生。

  郭先生表示,不能按约定好的时间履行送货自己也理解了,但延期总要有个期限,而且沈阳顾家家居对于到期不能送货这件事没有一丝一毫的自责,反而让客户对这个事情买单,陷入反复沟通无果、焦急等待的苦恼中。

  8月23日,郭先生再次与“顾家店”沟通要求退款,回复是晚些答复,退款申请再次不了了之。郭先生的诉求是“红星美凯龙顾家家居”立即退款3599元。

  

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