来源 :中国经济网2022-09-13
9月13日消息中秋假期的最后一天，“良品铺子月饼被曝吃出塑料”相关话题冲上热搜。据媒体报道，近日，湖北随州一女子在外卖平台购买良品铺子的月饼，刚吃第一口就吃出了塑料纸。该事件曝光后，引起消费者广泛关注。
针对此事，9月12日，良品铺子官方微博发布情况说明称，对此深表歉意，同时也将相关处理情况同步给大家。
网曝月饼吃出塑料，良品铺子致歉
良品铺子表示，在9月11日收到顾客投诉后，公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意，并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。
（截图自@良品铺子官方微博）
公司质检人员初步推断，可能是馅料开袋时包装物混入导致。目前，针对此事件的专项检查正在进行。后续，也将与该顾客同步通报调查结果。
对此，良品铺子强调，“食品安全无小事，为顾客提供满意的商品和服务是我们的宗旨。公司将以此为警醒，不断改进。”
事实上，近几年良品铺子频频被曝食品安全问题。记者在各类投诉平台上搜索相关投诉时，良品铺子投诉量达上千条，主要问题集中在食物中出现异物、变质等问题。2021年3月，良品铺子还因“鸡肉肠生蛆”事件登上微博热搜，引发广泛关注。虽然公司在事后发了致歉信，但有关其食品卫生安全的话题并未间断。
（截图自央广网啄木鸟投诉平台）
央广网啄木鸟投诉平台上就曾收到过网友投诉。例如，2022年4月14日，有消费者投诉称，在良品铺子旗舰店买的牛肉干打开后有长白毛的现象。2022年5月3日，有消费者反映，在良品铺子刚买的卤煮花生，一拆开就看见发霉了……
对于频繁出现的食品质量安全问题，良品铺子总裁杨银芬曾表示，休闲零食产品质量问题分系统性问题和偶发性问题。对于系统性问题，自己不是很担心，但对于偶发性问题，公司也很头疼，并进行了很多投入，“偶发性的问题很难避免”，“如果投入过大带来成本过高，最后还得消费者买单”。
上半年扣非净利润下滑超17%股价走低
除了食安问题的质疑声外，良品铺子近几年的业绩表现也并不理想。
（截图自良品铺子财报）
8月26日，良品铺子发布2022年上半年财报数据。财报显示，上半年实现营收48.95亿元，同比增长10.72%，归母净利润1.93亿元，同比微增0.67%。而扣除非经常性损益后的归母净利润为1.28亿元，同比下滑了17.19%。
销售费用方面，财报显示，2018至2021年良品铺子的销售费用分别为5.68亿元、15.81亿元、15.7亿元、16.72亿元；而今年上半年良品铺子的销售费用超过9亿元，同比增长9.75%。上半年研发费用虽然同比提升32.83%，但也仅有2521.61万元，与销售费用相比数额差距颇大。
此外，良品铺子的股价也在不断走低，从上市之初最高340亿左右的市值，截至今日（13日）发稿，报28.23元/股，总市值113.2亿元。
官网显示，良品铺子创立于2006年，目前集团已形成覆盖肉类零食、坚果炒货、糖果糕点、果干果脯、素食山珍等多个品类、1400 余种的产品组合。2020年2月24日，良品铺子在A股主板正式挂牌上市，也是A股历史上首家“云上市”的企业。