伴随着顾客交流沟通的手段和获取信息的手段变化，良品铺子的数字化管理孕肓而生。为了适应新零售时代技术革新的需要，良品铺子不断地向不同行业不同企业学习他们的先进做法。比如学习盒马鲜生不断创新的精神，学习小米的用户维护，学习星巴克公司利用各种社交媒体和顾客建立积极的互动。
在数字化新零售时代，良品铺子从企业内部和与外部合作两个方面做起，对企业内容通过调整组织架构，转变管理者思维；对外是与外部IT企业合作，比如SAP、Hybris等。良品铺子实行数字化管理改革主要有以下四个方面：
一、转变管理者的思维
在移动互联网时代生存，首先需要管理者转变思维。良品铺子在企业内部一直倡导的“小跑纠错”“边行动边瞄准”的做法。一旦在企业中发现需要解决的问题，会通过组织结构的调整去纠正这个错误。
良品铺子从2013年起就开始培养所有的管理人员的互联网化思维。比如，在对管理者的全渠道融合的思维改变中，良品铺子的做法是，首先组织管理干部进行培训；然后采去轮岗学习，先从商品为核心，将原来负责门店业务的员工调到电子商务部门；然后将电子商务的运营团队慢慢地抽到门店去。
这样就可以交换思维；第三是通过更多的业务实践去训练员工对业务的理解。传统企业的组织架构层级太多，不便于快速决策。为了适应新形式，良品铺子将组织架构调整为三层：市场经营层、资源能力层和规划策略层。
与其他传统企业“强制化”数字化转型不同，良品铺子在数字化转型时，并不是让网络订单直接扔给门店，而是让门店先和“饿了么”等在线订餐平台合作，当店员熟悉并体会到电商会给门店带来销售以后，他们就会主动学习和电商后台系统等，所以当公司发布全渠道战略时，所有门店就会非常顺利地按照流程操作。
二、渠道构建
良品铺子拥有30多个数据分散且互相独立的线上渠道，包括淘宝旗舰店、京东商城、微信商城等。良品铺子在IBM帮助下对所有的线上渠道进行有效的整合，对客户数据包括会员信息、购买记录、购物偏好、顾客需求等数据进行分析并高效整合，获取较全面的顾客信息，根据全面的数据分析，可以预测顾客需求，满足顾客体验。
数据壁垒被打破，可以帮助管理决策层对于全局的战略获得全新洞察，使得良品铺子数字化改造和创新有了明确的新方向，从而提髙了企业的运营效率。此外，为了在各个渠道上使顾客获得一致性体验，必须能够使客户触点在全渠道运营下实现自由转化。
例如，顾客无论是通过第三方平台还是使用手机APP登录自己的账号，都可以获取一致性的促销体验或产品推荐；顾客在注册成为良品铺子会员后，顾客无论在哪个平台上进行消费，消费积分都可以在任一平台上实现共享，顾客可以桉照自己方便和喜欢的方式随时随地兑现会员权益。
三、打造智慧门店
良品铺子的高速扩张及不同地区顾客的偏好不同，使得良品铺子实体门店以前采用的是交货模式已经无法再满足企业的业务需求。门店主管很多时候根据经验或是等到库存欠缺的时候才会申请补货。以往门店模式的缺点非常显著，不仅导致商品配置效率的低下，造成门店空间的不合理利用，也会影响顾客的消费体验。
为了满足数字化时代顾客体验升级，良品铺子对全渠道商品品类的管理进行了优化，使商品的配置更加高效，空间利用更加合理，体现顾客的位置和价值。
并对顾客的数据和库存数据进行高度整合分析，预测出不同地区不同门店的消费需求，增加满足顾客需求量多的商品库存，并对相应的商品进行促销打折，让顾客可以随时随地买到偏好的食品。
四、三只松鼠简介
三只松鼠股份有限公司于2012年注册成立，是国内一家以干果、坚果、肉铺、休闲零食等食品的研发、分装及销售的为主的产业链平台型纯电商企业。
松鼠集团与安徽职业教肓的“百年名校”关于人力资源培肓的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“贡埔军校”。
“大众创业、万众创新”的时代大潮下，三只松鼠从五个人的创业团队，又用五年的时间就成为一家年销售额超过５０亿元的企业。成立以来，三只松鼠累计获得今日资本、IDG资本等约３亿人民帀的一个投资。
从2012年至今，三只松鼠的产品全面覆盖天猫、京东、苏宁易购等各类电商渠道，并已建成芜湖、天律、成都、广州、西安等十二个仓储物流中心及三大配送中心，围绕“让天下主人爽起来”的使命，业务范围已扩展至动谩、影视等领域。
三只松鼠致力于打造四个现代化战略：品牌动漫化：运用动画打造属于自己特色的动漫形象，通过新媒体使得企业与顾客可以增加互动；数据信息化：利用自身的资源研发属于企业内部独特的一个数据信息系统。
物流库存智能化：打造完善的供应链体系，使物流节点变得可控，完善库存规划；产品信息跟踪化：可以跟踪产品的信息来源，建立完善的产品信息系统。
五、三只松鼠数字化窗口措施
1.打造松鼠投食店，升级消费体验
创业伊始，三只松鼠大胆创新，跳出了传统的商业模式，选择不断强化购物体验和文化认同。在消费升级的大背景下，2016年9月30日，三只松鼠第一家投食店在芜湖开业.
目前投食店范围已涉及安徽、江苏、浙江、四川等地，单店评效一般可达2500元三只松鼠利用线上线下融合的方式，打造2.5次元城市歇脚地，将消费体验持续升级，未来５年松鼠投食店将增至1000家，为主人带来更加直观的消费感受。
2017年伊始，三只松鼠开始实施松鼠小镇计划，将其打造成集休闲、娱乐、购物于一体的新型商业综合体，为主人带来全新的消费体验。
从喊一声“主人”的卖萌营销，到开箱器、湿巾和垃圾袋的贴心服务，三只松鼠紧紧围绕消费者需求，带给消费者超预期的消费体验。
2.采取全新运营模式，提供极致用户体验
三只松鼠和极探索利用“互联网＋”推动中国农产品行业变革，有效地将信息化技术、动漫化品牌、数据化品质控制方式相结合，釆用全新的商业模式和运营手法，是农产品品质更稳定、物流周转速度更快、产品新鲜度更好、品牌更贴近年轻一代?的消费者，弁且专注为消费者提供极致的用户体验。
三只松鼠云品控中心系统将多名研发人员聚集在该平台进行产品研发，并将企业与顾客连接在一起，通过用户评价及监测数据对上游生产者进行实时品质倒逼改善。
在松鼠新的改革目标中显示，在过去５年的基础上，三只松鼠将努力向生态型企业转型，共享技术、设备等资源，对社会有效资源进行整合，为主人、伙伴、员工创造更为可观的价值。
3.转型供应链平台企业
三只松鼠正转型成为供应链平台企业，以更高的效率、个性化的产品和更优的品质，重新定义新零食，实现“从多到强”。三只松鼠通过掌握的大数据技术，改造传统供应链且进行数字化改造，使得食品行业的生产效率得到进一步提升。
通过柔性制造和智能制造，成长为基于信息技术和大数据下的供应链平台，企业把供给端的新资源和消费者的新需求重新匹配，希望把链路做到极致。
去年，三只松鼠举行全球伙伴共创大会，提出共建国民品牌的新目标一一质量可靠、品类足够、价格适合、体验有趣，未来三只松鼠将服务２亿家庭。
六、星巴克数字化管理措施
1.利用移动互联网来做全渠道零售
星巴克在微信上的定位，则明显重于与顾客和与伙伴交互，甚至通过社交礼品平台，来促进用户通过星巴克产品来完成好友之间的交互，是大写的社交。
而“用星说”作为一款只支持购买用户将礼品送给好友的产品，不直接支持自用（如果通过发给朋友获取支付二维码或预付卡代码，至少也帮星巴克完成了一次传播），传播性极强。
作为移动支付与社交的重要平台，支付宝已融入中国消费者日常生活的方方面面，积累了广泛的用户基础。为了让习惯使用支付宝的星粉也能享受星巴克独特的社交礼品服务，星巴克特别将“用星说”也带到了支付宝平台。
全新上线的支付宝“用星说”小程序延续了微信小程序所具备的基础功能，用户可以随时随地通过支付宝平台向亲朋好友赠送礼品券及星礼卡，并且为每份礼物定制专属祝福语。
结语
作为星巴克不断成长与发展的数字创新战略的一部分，“用星说”社交礼品体验将与星巴克中国APP、星享俱乐部及星巴克官方社交媒体平台一起，共同创造和加强人与人之间的情感连接。