来源 :南威软件官微2024-01-26
前言
当前，全球正处于人工智能加速发展阶段，大模型作为人工智能领域的核心驱动力，正在重新定义人机交互方式，引领用户体验革命。
近日，南威软件白泽政务大模型发布会暨清华南威联研中心AI大模型研讨会在北京清华大学圆满召开，深圳市宝安区政务服务数据管理局、清华大学、南威软件集团以及智谱AI、华为等各单位领导及专家学者出席会议。会上，南威软件集团重磅发布了在行业领域的重要积累和创新成果——白泽政务大模型，充分展现了AI大模型技术为政务、司法、城市治理等行业带来的实质性成果。
南威白泽政务大模型以清华南威联研中心的理论为基础，融合了智谱AI的底层技术，目前在宝安区政府得到了实际应用。通过白泽政务大模型，针对企业服务需求，打造宝安亲清政企服务直达平台，构建阳光、高效、精准企业服务体系，让企业办事人在平台上咨询政策法规、办理业务，仅需简单的人机交互，即可获取详尽解答，一站式完成政策申报、秒批等一系列流程，咨询即可申请，申请即可秒批，实现政务服务“即问即批”，真正意义上让“高效办成一件事”落地见效。
宝安区亲清政企服务平台通过审批事项服务化、服务事项流程化、流程建设数字化、数字治理智能化、智能平台可视化，推动政务服务由人力服务型向数字服务型转变、由经验判断型向数据分析型转变，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，有利于为企业和群众提供更多泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务。
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实现审批事项服务化，从企业找政策，到政策找企业，企业办事不问人。宝安区亲清政企服务直达平台通过对企业特征、政策特征进行精准识别和适配，智能分析出符合政策条件的企业名单，主动向企业推送个性化政策红利，变“企业找政策”为“政策找企业”，实现政策直达企业、企业办事不问人，推动惠企政策应享尽享、快速兑现，目前已累计向企业精准推送政策信息8万余条。
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实现服务事项流程化，服务更规范、更高效、更透明，企业办事不求人。在宝安区亲清政企服务直达平台提供全区产业扶持资金政策的统一发布和申报入口，实现政策从发布到审批的全流程线上办理。通过规范政策资金的行政审批流程，平台形成受理、审批、反馈的业务闭环，减少大量中间环节，解决审批多、评估多、耗时长等问题，极大地提高政府工作效率。同时，平台规范化的业务流程使责任分工落实到各个部门的工作人员身上，减少企业与政府之间的信息不对称，让服务工作更加公开透明。2021年11月，相关经验获国务院《政府职能转变和“放管服”改革简报》刊发推广，成为全国标杆案例。
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实现流程建设数字化，转意识、转方法、转模式，企业办事少用人。宝安区为更好的服务群众和企业，在意识、模式和方法上全面向数字化转型，构建企业全要素的数字空间。服务对象数字化，构建全区1500项要素的企业数字画像，梳理733项企业标签，构建256项要素的政策画像，梳理124项政策标签；办事流程数字化，完成政策申报条件的数字化拆解，企业画像和政策画像在流程上逻辑关联，实现政策匹配精准推送；办事规则数字化，减少人工参与规则流转，实现1万余件政策审批流程的“秒批”，让企业“少填、少报、快速兑现”，提高部门审批效率。2023年10月16日，新华网就平台发布相关报道《企有所需政有所为打造数字供应链政务服务的“宝安模式”》。
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实现数字治理智能化，智能咨询、智能匹配、智能审批、智能评估，企业办事不等人。基于宝安区“人工智能中台”“政务行业大模型”等技术平台，全面实现多维度办事并行。宝安区亲清政企服务直达平台为企业政策咨询提供智能客服服务，上线企业政策智服模块，通过对话方式帮助企业快速了解政策、进行政策申报、查询进度等，简化流程，提升效率；为政策直达提供智能匹配服务，构建企业政策匹配关联算法，实现政策精准匹配企业；为流程审批提供智能审批服务，推出政策智能申报、政策智能“秒批”、政策决策树审批功能，让申报、秒批、审批等实现多线并行，提升审批效率；为企业融资提供智能评估服务，模拟融资预授信额测算预分析，帮助企业及时测算信贷额度，享受融资便利，为企业发展助力。“宝安区人工智能中台”方案在第十届“云鼎奖”评选中荣获“2022-2023年度AI创新奖”。
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实现智能平台可视化，让数据可见、流程可视、结果可查，企业办事不找人。宝安区亲清政企服务直达平台深化CIM+企业服务应用，基于宝安区全时空新型地理新型服务平台（即宝安区CIM平台），构建CIM+企业数据一张图、CIM+政策审批一张图、CIM+产业空间一张图等应用场景，实现企业资金、诉求等数据可见，办事流程节点透明可视，办事结果、状态等明确可查。宝安区CIM平台被评为中国互联网协会数字孪生技术应用工作委员会2023年数字孪生城市典型案例。
2023年5月17日，亲清政企服务直达平台上线第四批专精特新“小巨人”企业奖励项目。平台运用沙盘推演，结合政策画像和企业画像，将项目申报时间、资质标准等政策信息数字化录入，从而分析出匹配专精特新“小巨人”企业标签的企业名单，通过站内信和短信，将政策精准推送给企业法人和经办人。
平台自2022年1月上线以来，已累计启动政策项目申报216项，收到企业政策申请18986笔，拨付金额超42.6亿元，其中秒批资金率占68%，惠及企业6211家，充分展现了南威白泽政务大模型在助力城市高质量发展所创造的重要价值。
2024年1月24日，宝安区亲清政企服务直达平台“即问即批”实现“高效办成一件事”相关资讯获得改革网、人民政协网、中国经济新闻网、大众网、中国网、中华网等多家权威媒体平台的高度关注和广泛报道，进一步扩大了平台影响力，同时也展现出南威数字力量的勃勃生机。
未来，南威软件集团将充分发挥自身数字优势，不断探索AI大模型在企业服务中的新场景，全面激发AI大模型能力，为宝安区乃至全国的数字经济高质量发展助力、赋能、添智，助推社会实现“智能化跃迁”。