来源 :爱慕股份2022-09-21
近日，中国连锁经营协会（China Chain Store Franchise Association）公布“2022CCFA私域运营最佳实践案例名单”和“2022CCFA金百合连锁品牌最佳实践案例名单”。
爱慕股份分别入围社群运营、导购赋能案例以及经营模式创新案例。
PART-01
运营社群 激活0距离互动
“爱慕双社群运营，培养出来的增长力”
入围2022CCFA私域运营最佳实践案例——社群运营
爱慕股份一直以来贯彻“以消费者为中心”的价值观，致力于为消费者提供全渠道覆盖、全方位体验、多元化呈现的品牌服务，因此积极耕耘私域，激活0距离互动。
2021年，爱慕股份形成线上社群和门店社群两条业务并行的运营模式，分别侧重服务于公域自然流量和门店线下活跃会员，通过导购的专业建议和后续服务，为消费者及时提供产品、服务、生活方式等相关信息。
爱慕社群不仅能够为消费者随时随地提供高效应答和优先售后，突破服务时空的限制，同时以专业内衣知识科普、体态管理分享、不同消费人群真实试穿体验、话题互动、专属礼品等，与消费者建立多维链接，以多元化服务关爱消费者。
PART-02
赋能导购 激发团队新潜能
“精准深入赋能，爱慕“王牌导购”计划拉动新增长”
入围2022CCFA私域运营最佳实践案例——导购赋能
导购是零售链路中的核心环节，是直接为消费者提供专业化、个性化服务的重要角色。为了给消费者提供高品质的服务，爱慕股份沉淀团队建设与管理的成熟经验，并创新团队培养方式，持续激发导购潜能。
“王牌导购”计划从团队管理角度出发，营造竞争氛围，并通过工具、培训赋能导购，帮助其提升专业能力、实现自我价值。为突出“以奋斗者为根本”的价值观，“王牌导购”计划在考核方式、激励政策等方面体现向奋斗者倾斜的方向。
通过赋能导购，沉淀新零售核心人才力量，并激发团队核心力量的潜力，从而反助于团队成长，实现新增长。
PART-03
创新模式 涵养环保新风尚
“AIMER RENEW爱慕环保0碳计划”
入围2022CCFA金百合连锁品牌最佳实践案例——经营模式创新
随着环保话语在全球盛行，绿色消费兴起，企业在发挥市场经济作用外，也越来越需具备构建社会文明的功能。爱慕一直以来积极践行企业社会责任，从产品企划到运营的各个环节推动可持续发展，为碳达峰、碳中和贡献力量。
2020年，爱慕股份推出AIMER RENEW爱慕环保0碳计划，与行业、合作伙伴、消费者共同关注自然环境，传达可持续发展与绿色环保理念。
AIMER RENEW集合爱慕旗下品牌的环保产品，线下以快闪店形式为消费者提供绿色生活新体验，同时在线上推出“环保生活日记”打卡活动，邀请消费者分享绿色心得。通过AIMER RENEW爱慕环保0碳计划，爱慕贡献己力，将环保议题引入公共讨论的话语空间，与合作伙伴、消费者共同关注“双碳”愿景，推动可持续理念的践行。
行稳至今，爱慕股份始终以消费者为中心、以奋斗者为根本，积极践行企业责任。多维服务消费者、帮助员工实现价值、提升环保意识的做法，既是为当前计，更是为长远谋。面对变化的环境与挑战，爱慕股份始终勇于创新突破，致力于为消费者、社会、环境、员工“创造美·传递爱”。