来源 :南都物业服务集团2021-10-09
昨日下午，南都物业诞生了两位“西湖好人”！
“保护居民安全，是我们的分内事。”被颁发?“西湖好人”荣誉证书时，南都物业在蒋村花园广安苑的秩序主管张长城略带腼腆却坚定地说到。
正是因为他和同事张宝喜的机警和决断，一场危险的火情在10分钟内就被迅速扑灭，居民们松了口气的同时，社区也为他们送来了感谢信……
10月6日11时25分
西湖区蒋村街道蒋村花园广安苑21幢地下储藏室冒出浓烟。此时，蒋村花园的物业秩序部正在进行轮班换岗，得知发生火情后，物业秩序主管张长城和领班张宝喜火速奔赴现场查看情况，并使用灭火器，一边朝地下室窗户喷射，一边试图破门进入。但紧锁的铁门纹丝不动，浓烟持续从门缝里冒出来。
危急时分，张长城和张宝喜果断决定砸窗，他们绕到了地下室的另一面，用石头打破窗户后，连接水带进行灭火，期间热心的外卖小哥陈忠强也加入了救火队伍，与大家共同灭火。
11时35分
经过物业工作人员和外卖小哥的共同努力，火情被成功控制，避免了更大的损失。
11时37分
消防车陆续赶到，看见火已经基本熄灭，消防员们为了确保安全继续用水枪对起火位置进行降温处理，以免现场发生复燃。
火灾初期是灭火的关键时刻，如果采取措施不当，就会造成火势扩大，增大火灾损失。现场的消防员们表示，这次火情被及时控制，要表扬救火迅速且操作准确的小区物业和外卖小哥。
事后，蒋村花园社区特地送来感谢信，高度赞扬了南都物业工作人员全力救火、保障小区安全的英勇事迹。
昨日，西湖区委常委、宣传部部长吴向前和西湖区人大常委会副主任、区总工会主席章岳定一行来到蒋村花园社区慰问救火的张长城、张宝喜，并为他们颁发了“2021西湖好人”荣誉证书。
经调查，此次起火原因为储物间杂物自燃所致，过火面积约4个平方米，无人员伤亡。但如果当时多耽误几分钟，或者灭火方式不当，后果都将不堪设想。
火情从发生到被控制住，只用了十分钟不到的时间。如此高效的反应速度，离不开张长城、张宝喜等物业工作人员的高度敏感和正确的应急处理方式，见微知著，我们也可以从中看到南都物业整套完备的安全工作机制。
“室内线路老化、电瓶车充电自燃、易燃物品的放置不当……社区生活中，火情隐患很难被完全杜绝。”蒋村花园项目的陈建敏经理介绍，之前小区里也发生过几次火情，都被及时发现和扑救。
在有着4200多户居民的蒋村花园中，出租房比例偏大，人口流动性高，管理起来也相对困难。因此，张长城和其他秩序部的同事都长期居住在项目社区，24小时待命，确保有突发情况时能第一时间奔赴现场处理。同时，物业每个月都会进行两次大型的应急救灾消防演练，并且每天会定时进行安全巡查，确认消防物资的合格和齐全，保证小区内无异常情况。
“保护居民安全，是我们的分内事。”张长城这句话虽然简单质朴，却折射出所有南都物业人用实际行动身体力行对上百万业主的坚守和态度。一直以来，南都物业始终秉承“客户第一”的价值观，将业主利益放在首位，想业主所想，急业主所急，保护业主生命及财产安全，守护业主美好生活。