来源 :第一家电网2023-12-05
2023年的扫地机器人市场，似乎有点冷清。
今年双11期间，被誉为“扫地机器人第一股”的科沃斯，并没有发布战报。而去年同期，科沃斯则交出了18.9亿元、同比增长超20%的成绩单。
同样低调的还有石头科技、云鲸等一系列专业清洁类家电厂商。搜遍全网，只有追觅发布了“双11期间销售额破21亿元”的战报。
扫地机器人、洗地机是近年来电商平台的热销品类，而作为“年度大考”的双11，往往承载了厂商们全年内最大的销售比重，那么究竟是什么原因让消费者们对扫地机器人失去了兴趣？
戛然而止的增长
Gfk调研报告称，中国清洁家电的市场规模从2012年的29亿元增长到2022年的348亿元，年均复合增长率达28.2%。即使是在去年整个家电零售市场处于低谷的情况下，清洁家电依然实现了12.1%的同比增长。
然而在进入2023年后，扫地机器人市场的增长开始放缓。仍然是来自Gfk的数据，2023年上半年，中国扫地机器人市场规模为63.6亿元人民币，同比下滑0.6%（去年同期为增长9%）。
另一家市调机构奥维云网的报告称，今年上半年扫地机器人销售额同比下滑3.66%至约47亿元、销量下滑5.39%至约145万台。显然，对于一个本应是蓬勃向上的行业，颓废之势似乎来得过快了一些。如果看看清洁型家电市场的乱象，可能就不会感到奇怪了。
今年11月6日，江苏省缺陷产品管理技术中心缺陷分析实验室（服务机器人）召开研究成果发布会，解读了部分扫地机器人产品可能存在的质量安全风险、产生的原因及危害，并展示了部分典型缺陷产品。据悉，该实验室通过市场购样的方式购买了25批次产品，涉及16个主流品牌。
通过专业检测发现其中有11批次产品在结构、耐热和耐燃项目上存在质量安全风险，可能会在某些情况下造成电击、火灾等安全事故。其中，3000元以上的样品不合格率竟超过了三成。虽然实验室并未公布具体的不合格品牌及机型，但在现场公布了测试的视频和样品，部分媒体通过淘宝识图功能发现涉及品牌包括飞利浦、BSTY、追觅等。而据现场工作人员表示，此次检测中，科沃斯、云鲸和石头三家品牌没有出现不合格产品，质量管控能力相对较好。
在新浪黑猫投诉中，关于扫地机器人的投诉超5000条，可以说是重灾区了。其中的问题，包括货不对板、产品质量、性能不佳以及售后，涉及的品牌包括科沃斯、追觅、石头科技、小米、云鲸等。投诉量方面，科沃斯累计1732例，解决完成1151例；追觅733例，完成607例；云鲸432例，完成387例。资深家电行业观察人士马聪介绍，洗地机作为清洁家电的朝阳品类，市场份额已经超越了扫地机器人，但二者都是消费者投诉质量问题的重灾区。通过官方机构的抽样检测以及消费者的反馈，不难看出扫地机器人市场还是存在很多问题的。即便是头部品牌，也存在部分型号设计不合理、存在安全隐患的问题，更不要说质量参差不齐的杂牌了。
清洁家电厂商们的无序竞争，也加剧了市场乱象。科沃斯曾公开炮轰扫地机器人行业的“恶意抄袭”现象，称部分友商明目张胆地抄袭、专利侵权；追觅则指责石头科技剽窃其自研首发的“仿生机械臂”专利技术，声称要维权到底。然而，追觅本身在与添可的民事诉讼中就输掉了官司，停止销售侵权机型。
科沃斯们的困境
中国家电市场规模是非常庞大的，对于企业的容忍度也很高。通常来说，在专业领域做专业产品，并不一定会输给家电巨头。然而，扫地机器人、洗地机此类专业型清洁家电，却开始遭受消费者的冷遇。首先，扫地机器人是用户期待指值很高，但自身性能和体验却非常不稳定的一类产品。打开小红书，可以看到很多网友在上面吐槽：“扫地机器人就是一个‘祖宗’”，“4000元的扫地机不如300元的拖把”等等；在二手平台上，也能看到大量用户抛售扫地机器人。