经过今年 5 月以及 618 促销期，扫地机器人市场终于迎来了销量和销售额双双增长的局面。此前，扫地机器人市场一度遇冷，科沃斯作为国内领先的扫地机器人品牌也不可避免地受到了影响。
根据最新的财报显示，科沃斯在 2022 年实现了营业收入 153.25 亿元，同比增长 17.11%，但归母净利润却下降了 15.51%达到 16.98 亿元。今年一季度，科沃斯实现营收 32.36 亿元，同比增长 1.09%；净利 3.26 亿元，同比下降 23.01%。
增长放缓是清洁电器行业面临的必然阶段，科沃斯为何难以突破呢？
黑猫投诉不断，产品问题突出
在黑猫投诉平台上，截至 2023 年 7 月 4 日 18:00，科沃斯累计投诉量达 1445 条，近 30 天内有 81 条投诉，涉及的问题有机器故障、拖布支架频繁掉落、水箱漏水、严重异响等。
有消费者称，科沃斯扫地机器人问题频出，"地图每天都在丢失，虚拟墙也没有用，设置了虚拟墙也还会进入区域打扫""使用两周后，间歇出现不烘干拖布的情况，导致拖布潮湿放在基站里，第二天已经发臭"。
还有消费者反映科沃斯的售后多次推脱，不予以积极处理。
科技壁垒消失，科沃斯的光环去哪了？
在公司官网上，科沃斯对自身描述是"全球最早的服务机器人研发与制造商之一"。科沃斯自 1998 年成立以来，已历经三次转型：从传统吸尘器制造到扫地机器人；从扫地机器人到家用机器人完整产品线；从家用机器人到机器人化、互联网化、国际化的战略发展；科沃斯机器人在机器人领域二十余年的探索积累了丰富的研发、市场、品牌经验。
目前清洁电器行业的格局尚未稳定，根据奥维云网的数据，科沃斯和石头科技两个品牌占据了市场过半份额。2022 年，科沃斯扫地机器人在线上市场占比约 40%，而石头扫地机器人则占据了 21.28%的市场。
数据来源：奥维数据罗盘
然而，并不只有石头、追觅和云鲸等几家公司在竞争扫地机器人市场上有所作为。
目前，国内已有约 200 个扫地机器人品牌。同时，纵观当前扫地机器人的机型，产品同质化现象严重。比如：石头 G20、科沃斯 T20 都具备洗拖布、自动集尘、热风烘干、自动上下水等主流附加功能，追觅 S20 和石头 G20 之间的区别也较小，主要体现在清洁能力和自清洁方面，其他功能和续航能力差异不大。
重营销轻研发，未来何去何从？
在市场竞争激烈，产品趋向同质化的前提下，扫地机器人行业很难看到颠覆性的创新产品。
值得一提的是，科沃斯的研发投入与营销费用一直被市场诟病。
根据年度报告，科沃斯 2022 年度销售费用 462,253.78 万元，较 2021 年度销售费用 323,674.54 万元增长了 42.81%，其中：广告营销及平台服务费 360,612.20 万元，占销售费用总额的比重为 78.01%，较 2021 年度 248,173.33 万元增长了 45.31%。而研发投入方面，2022 年研发支出达 7.44 亿元人民币，较上年增长 35.5%。
资料来源：科沃斯机器人股份有限公司 2022 年年度报告
从技术上看，扫地机器人行业是一个技术密集型行业，技术创新是保持竞争力的关键。忽视研发可能使得公司在技术方面滞后于竞争对手，限制了产品性能和功能的提升。
而营销也是推动销售和市场份额增长的重要手段，尤其在竞争激烈的市场环境下。通过市场宣传和品牌推广来提高产品的知名度和市场份额，在某种程度上可以扩大销售和提高收益。
面对扫地机器人的技术瓶颈和自身的营销费用，科沃斯未来路在何方？