科沃斯：X1扫地机器人双11售价低于保价是第三方平台所为

　　昨天，针对电商平台双十一期间补贴券引发X1首发消费者的投诉，科沃斯发布声明，推出三种补偿举措。

　　方案一是回馈价值约300元的赠品;方案二是赠送面值300元的平台购物卡;方案三是在订单已经已超承诺的退货期时，仍提供办理无理由退货(可持续到2021年12月31日)。

　　

　　科沃斯还表示，针对消费者所提出的电商平台实际支付价格低于保价承诺，是由于电商平台双十一优惠券造成的。该优惠券并非由科沃斯发放，由电商平台自行发放、全平台使用，并非单独针对科沃斯产品。

　　今年9月底，科沃斯发布X1全能扫地机器人，首发售价5999元。并在其官方直播平台、电商页面及客服话述等途径承诺首发购买可享受1年保价、5年质保。今年双十一期间，用首发价购买到的消费者发现该款商品双十一在天猫和京东平台的价格低于首发价格，随即纷纷进行投诉。