“进入5G时代，需要很多提供信息通信系统建设和运维服务的力量，我们公司就是专业为用户提供一站式信息通信系统服务的团队。”5月6日，嘉环科技挂牌沪市主板市场。经过22年的发展，嘉环科技不仅成为高新技术企业，而且近3年营业收入保持快速增长。
近日，嘉环科技董事长宗琰接受了上证报记者专访，这位技术出身、一路创业打拼的60后，在谈及创业心得时表示：“信息通信服务日益重视服务质量，企业必须具备很强的质量、风险管控能力，而实现的前提，是踏踏实实的精细化管理。”
起步：从产品服务化，到服务产品化
1988年，宗琰以优异成绩从南京邮电大学通信工程专业毕业，顺利入职熊猫电子，从此他在这家被誉为“中国电子工业的摇篮”的国企一干就是10年。
从基层技术人员到产品的总体设计师，10年间，宗琰不仅参加了新一代电子通信设备的研发，还参与了国家信息化与卫星通信项目的建设，担任全球第一代小型卫星数据地球站产品的总体设计师。
1998年，宗琰创办了南京嘉环科技有限公司，专注于通信及信息化综合服务市场。“当时公司第一个业务，就是承接建设深圳证券交易所连接各地区证券公司营业部的通信网络。”宗琰说，由于证券行业对数据传输及时性、可靠性与业务开通便捷性的要求非常高，而当时的电信公网满足不了这个要求。采用卫星通信技术建立专网是最好的解决方案。我们快速为深圳证券交易所建立了专网，这个网络很好地解决了行业痛点，很快就发展成为亚洲最大的卫星通信专网。
“当时需要到楼顶架设天线设备，与卫星连接传输和接收信号，但遇到刮大风下大雨等情况，天线‘神器’就不神了，需要进行抢修。”宗琰表示，公司业务刚起步，规模虽小，但机动灵活，对用户的售后需求，都是第一时间赶往现场。
“信息通信系统的建设、维护、优化等服务，就是我们的产品。”正是这样的理念，为公司赢得了信誉。2000年，公司突破性地获得与国内主流通信设备厂商合作的机会，并通过3年时间，成为核心合作伙伴。“与国内主流设备厂商的合作，不仅拓展了公司业务范围，也让我们自身提高了服务水平、管理水平。”宗琰说，当时公司流行一句话，“把复杂留给自己，把简单留给客户”。
不过，宗琰也坦言，要做到让所有客户满意，让客户体验一致性好评，绝非易事。当时，公司率先布局，舍得投入，创新整体管理模式，用新技术带动先进服务，以“技术+服务”的模式，以客户为中心，满足客户在通信方面的所有需求。
公司目前的伙伴有国内各主流设备商，中国移动、中国电信、中国联通等运营商和多个领域的政企客户。
长跑：20年深耕，布局“三全”驱动
“信息通信技术更新迭代特别快，而且技术品类越来越多，通信技术与IT、硬件与软件也在融合。我们也是一步不落，始终保持技术领先。”随着信息通信技术的发展，嘉环科技也不断改革创新。公司的主营业务从核心网、数据网、传输网、无线网等通信技术领域服务，发展到云、大数据、物联网、人工智能等新的技术领域。
宗琰表示，自设立以来，公司始终注重技术研发的投入，自主研发了物联网管理平台、大数据平台、微应用低代码开发平台等系统，以标准化、智能化来应对客户不同的订制需求。公司先后被认定为国家级高新技术企业、江苏省规划布局内重点软件企业。2018年，公司入选南京市瞪羚企业。近3年来，公司与运营商的合作金额连续增长，成为国内通信工程施工总承包一级资质单位，获得通信网络代维（外包）甲级企业资质等。
虽然事业蒸蒸日上，嘉环科技并没有停下创新与拓展的脚步，坚持不断转型，布局“全业务、全产品线、全国落地”三轮驱动。“我们不仅有自己研发的业务系统，还建有数据中台，有效地支撑了公司所有业务在全国各区域的交付。”宗琰表示，公司可以高效整合技术资源，为用户提供一个完整的、基于场景的一站式服务解决方案。
如今，信息通信服务日益重视服务质量，而服务质量则体现在服务的全过程中，其中只要出现很小的差错都有可能造成灾难性的后果。“企业必须具备很强的质量、风险管控能力，而实现的前提是踏踏实实的精细化管理。”为了更好地贴近性服务，公司在全国设立了分支机构，覆盖200多个地市。“下一步，我们要做的，就是依靠核心业务和成熟技术，把嘉环的服务在全国都能落下来。以地市为单位，为客户提供全国快速响应落地的服务。”宗琰说。
冲刺：5G时代，加速奔跑
“如果说4G催生了移动支付和视频服务，那么5G，就是让万物互联、工业互联网、人工智能等新科技变成现实。”随着新一代通信技术5G的逐步商用，物联网、工业互联网、车联网进入加速发展周期。面对新一轮通信革命的到来，带领一家信息通信技术服务企业上市，宗琰充满期待又深感责任重大，“我希望尽我们的能力，让5G的应用能力变得更强”。
宗琰和团队也在深入研究，如何将5G技术更好地赋能产业，如何为工业企业带来升级改造。例如，当工厂的自动化改造与5G通信网连接，就可以实现无人操控、远程操控。当高通量的5G网络将通信时延缩短到最低，自动驾驶、远程医疗等行业应用中，指令抵达的时间就越短，进而就可以提高自动化控制精度。目前，嘉环科技已尝试开发场景化物联网通信系统平台，与合作伙伴一起深入服务矿场基地、钢铁生产厂和一些新型智慧工厂等。
在前沿技术研究方面，嘉环科技还与南京邮电大学、南京工业职业技术大学等高校建立产学研合作，一方面共建5G+移动通信实验室，一方面开展ICT教育培训业务，并与山东轻工等职业学院联合成立“嘉环学院”，拓展了公司行业培训的新业态，让创新与应用、技术研发与人才培养更紧密结合。
“十四五”期间，数字经济成为各地促进经济增长的重要力量。5G已经成为中国数字时代经济高质量发展的重要引擎，提供5G通信技术、智能化、高品质、专业化技术服务的嘉环科技将迎来高速发展期。据悉，2019年至2021年，公司营业收入保持快速增长，分别为22.6亿元、29.2亿元、35.5亿元，年均复合增长率为25%；净利润分别为8934万元、1.63亿元、2.1亿元。
“当下以及未来十几年，对公司来讲，都是一个巨大的发展机会。”宗琰对未来充满信心，“万物互联时代，5G技术蕴藏巨大潜力，相信公司未来将创造无限可能，带来更多惊喜。”