经济周期涤荡之下，市场收缩成为不少产业的新考验。如何挑高企业运营天花板，摆在所有产业玩家面前。这一难点如何破局？作为银行自助设备行业排头兵的恒银科技，正在给出自己的答案。
2004年成立的恒银科技今年迎来“成人礼”。18年间，伴随着银行自助设备产业快速发展，公司构筑起大型国有商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行等金融机构，以及电信运营商等共同组成的多层次客户群。然而近年来，银行网点收缩战线，恒银科技面临成立以来最严峻的挑战。
日前，证券时报采访团走进恒银科技，公司董事长江浩然直面转型压力，深度剖解了正在落地的转型战略。他将公司定位于“迎战高考”的新阶段。面临市场变化，需要对此前的“偏科”课程查缺补漏，时刻保持冲刺精神。从转型路径来看，通过持续推进“四个转变”，从银行场景向政务、社保、医疗、交通、零售等其他领域的扩围，搭建起“一主两翼、多点支撑”新的经营架构。
在这个过程中，自主创新仍然是恒银科技的核心支撑，既指向面对市场需求的产品落地，也包括中长期的前瞻性布局，通过多层次创新，搭建起公司再度起跳的跳板。江浩然明确，“掌握核心技术，创新应用场景，发扬工匠精神”是公司长期坚持的方针策略，“机器解放人”的使命也将不断向纵深推进。
“Hard模式”
江浩然是一位70后创业者，曾在国家计委、中国联通以及商务部等单位就职。对他而言，创办恒银科技不仅意味着行业的切换，而且意味着体制的跨越。
21世纪第一个十年，中国银行业蓬勃发展。银行业资产总额突破百万亿，带动了金融设备需求井喷。但在与银行打交道的过程中，江浩然发现大量设备被国外垄断，不仅采购和维护成本高企，安全也存在很大隐患。江浩然抵押全部家当，决心打造金融自助设备的民族品牌。
“回溯这些年，从最初的懵懵懂懂、四处碰壁，到前期掌握技术、站稳脚跟，中期成功进入资本市场迎来蓬勃发展，到现在面临抉择要转型升级。这与学龄前、小学、初中和高中四个阶段有共通之处。”江浩然这样形容恒银科技的成长之路。
在“学龄前阶段”，恒银科技并不掌握任何核心技术。当时国产金融自助设备行业门槛高、专业认证多、投入资金大、产品成熟周期长，同时市场端对于新品牌特别是国产品牌的认知度和接受度低。恒银科技缺乏品牌、人才、技术和资金，初创阶段困难重重。
恒银科技选择了最难的模式——坚持做自主品牌。当时公司曾去国外寻找技术合作和引进，一家业内知名的韩企给出很好的条件，当所有条款都谈妥时，对方提出了贴牌合作的要求。经过综合评估，恒银科技选择退出。江浩然至今对这一选择仍感无悔：“现在看来，我们选择的是Hard模式，这条路最难，但却最正确。”
2006年，国务院批准天津滨海新区为全国综合配套改革试验区，这里迎来热火朝天的建设景象。恒银科技搬至天津，“小学阶段”由此起步。“我们将拥有属于自己的园区，就像小学生憧憬校园一样，公司上下干劲儿十足。”
是年冬，恒银科技大楼还没装修完，为了抢研发周期，江浩然带着团队提前进驻。窗户漏着风，片片雪花往屋里钻，这些人就裹着军大衣、戴着安全帽、点着小太阳，吃住都在公司。为了抢市场，清晨一睁眼就夹个小包拜访客户，晚上回到公司继续研究技术与市场难点。“看着现在公司漂亮的园区，我总是特别感慨那段奋斗岁月，为了理想去拼搏的人，不会觉得累，只会觉得幸福。”江浩然表示。
努力换来成长和回报，国内金融自助设备产业慢慢有了恒银科技的立足之地。江浩然将这一阶段定位为公司的“初中期”。经过不断试错、改进与优化，恒银科技终于实现了核心技术从0到1的突破。一方面，具有完全自主知识产权的钞票识别模块研发成功，装有恒银科技自主研发机芯的设备一经推出便备受市场关注，钞票识别率和出钞速度等关键指标均达到世界先进水平。另一方面，公司率先推动国密算法在金融行业的应用，开发并使用国产操作系统，保障了金融支付领域的安全可控。
“Hard模式”啃下硬骨头，恒银科技成为国内领先的银行自助设备提供商，“朋友圈”快速扩容。2015年到2017年，恒银科技迎来高光时刻，三年归母净利润均超1.4亿元，营收年复合增长率超过27%，包括大型商业银行、股份制银行、农村信用社、电信运营商等在内，信用状况良好的多层次客户群正式搭建起来。
趟出一条民营科技企业的创新之路后，资本市场加持的需求提上日程。2017年，恒银科技登陆了上交所，以储备后续发展动能。
以变谋存
ATM作为重要的银行自助设备，见证了银行迅速发展的50年。本世纪初，一位名叫巴伦的英国人因发明了ATM机还被授予“英帝国勋章”。然而兵无常势，水无常形。随着数字支付的崛起，市场变化迅速发酵，我国ATM数量在2018年达到巅峰后也步入下滑通道。
行业下坡，恒银科技经营承压。今年上半年，恒银科技半年报亏损4595万元。江浩然认为，公司正在步入严峻的“高考阶段”。
“恒银科技面临很大的转型压力。”江浩然坦陈，“外部环境方面，同业竞争加剧，市场需求变化，疫情影响不确定；公司内部管理方面，不管是人才还是数字化水平都面临多方面挑战。公司既需要巩固‘主科’成绩，还要对偏科课程查缺补漏，更必须时刻保持冲刺状态。”
恒银科技的对策是以变谋存。为了适应市场发展需要，公司提出“四个转变”：由现金类设备向非现金类设备转变、由银行网点外设备向网点内设备转变、由硬件提供商向软件服务商转变、由银行场景向非银行场景转变。
恒银科技是行业内最早定位为“智慧银行解决方案提供商”的公司，这是在“四个转变”理念下对于战略方向的及时优化。方向明确后，恒银科技加速推进大数据分析、建模、大数据安全等技术储备，并且完成了包括语音识别、图像识别、人脸识别、精准营销在内的“人工智能+”建设，从技术到服务上都步入成熟。
这为恒银科技的产品通过深度学习，实现个性化服务奠定了基础。例如，老年人对智能化设备了解不多，恒银科技就将语音识别、语音交互及远程座席等技术加载到设备当中，推出一系列适老化产品。既解了老年人燃眉之急，也进一步降低了银行网点运营成本。
江浩然明确，恒银科技将从三个方面继续画实“转变”延长线：“产品方面坚持自主创新，利用区块链、大数据、云计算等先进技术精进现有业务水平，用技术赋能产品，用产品赋能场景，最终用智能化、便捷化、定制化、安全化的场景赋能百姓生活。业务方面进一步深入理解银行核心业务逻辑，参与到银行智能风控等核心体系建设当中，更好地用科技手段引领行业升级。创新方面则会紧跟国家方向，利用技术与市场优势，在信创产业、数字货币等领域实现突破。”
由银行场景向非银行场景转变，是恒银科技以变谋存的重要抓手。江浩然介绍，公司已经对运营策略进行迭代，从业务、研发、服务、管理等方面根据市场需求进行动态调整，从聚焦金融场景向多场景智能化应用进军，无论是政务、医疗，还是交通、零售，都做了新的布局，很多场景都已经有了成熟产品。
同时，围绕场景应用，恒银科技在研发方面也调整思路。江浩然介绍，公司将更加重视基础研究和前沿领域的布局，把软件研发摆到更突出位置；同时针对不同人群的需求，也在适老性、地域性的产品研发中做出更多探索。
江浩然对转型有自己的理解：“大转型”通过搭建新的团队，构筑新的业务增长点；“小转型”则是坚守主业的基础上，集中几个增量行业作为核心突破点。恒银科技一方面坚守转型，另一方面也要坚守自己，继续做好主业，不会以转型为幌子彻底放飞。
“我很喜欢一句话，星光不负赶路人。”江浩然表示，“我们对行业的期待，就如同高考学生对清华北大的渴望。所幸我们保持着做金融自助行业民族企业的初心，有压力，有目标，我相信克服当前的困难不成问题。”
“机器解放人”
“四个转变”方向明晰，但无论是技术研发的落地，还是创新场景的放量，都有较长的路要走。如何避免青黄不接，是公司面临的重要课题。
全球市场正在成为破题题眼。今年以来，恒银科技海外样机的订单明显增长，存取款等相关设备，越来越多地走向全球。尤其是亚洲、中东、南美等地区需求旺盛，且开拓成本相对较低，在国家“一带一路”倡议东风的加持下，恒银科技加速推进国际化战略。
“开拓海外市场并不容易，一方面要面临国外厂商竞争，另一方面要想适应当地产品生态，需要时间和资源。但中国品牌已经能够同国外顶尖厂商过招，我觉得中国厂商会成为全球格局的一股重要力量。”江浩然表示。
国内外市场立足支点，在于科技创新。这是江浩然管理理念之根。他经常挂在嘴边的一句话就是，“创新是一家企业的生命线，对于科技型企业更是如此。”今年全国两会上，他就创新话题还提交了《关于强化民营企业创新驱动发展“主力地位”的提案》等多份提案。
2022年，银行网点迎来信创金融终端改造和信创软件升级需求爆发的时间之窗；同时金融信创产业给国产智能制造业带来新的机遇。这为恒银科技的创新部署指明了新方向。
江浩然介绍，从研发端上看，恒银科技将金融信创提升到创新生态的高度，把需求放在首位，针对性解决客户业务痛点，有步骤地亲近生态、融入生态、引领生态。“目前公司已经稳定形成技术能力建设-科技产品研发-创新场景应用-整体解决方案的体系建设，完全有能力为自主、安全、可控提供成熟的方案支持。这个体系相较于常规打法，时间周期会长一些，但磨刀不误砍柴工，后续运转起来，会更加扎实平稳，产品的竞争也会更强。”
从业务端来看，从存取款机、智能柜台、便携外拓等硬件设备，到虚拟机器人、设备管理、智能风控等系统软件，再到智慧银行转型升级的整体解决方案，多层次的产品架构已经搭建。为了更好地服务市场，恒银科技今年专门成立“销售服务攻坚组”，以金融智能终端为基础，推动信创产品市场占有率的进一步提高。“基于之前的规划和布局，信创领域业务推进顺利，客户黏度很高，未来信创产业会成为我们的拳头产品。”
科技创新并非仅仅指向产品落地，更需要中长期的前瞻性布局。经历涤荡的恒银科技，在中长期技术布局方面，也有了更多新的探索。
例如软件领域，江浩然认为，数字人民币和区块链等技术创新就值得长期跟进。“目前来看，不少技术就像若干年前的互联网一样，看似找不到落地点，但对于这些前沿技术，如果不长期跟踪，一旦出现机会就很难及时捕捉。或许在不久的将来，由恒银科技提供的数字货币产品、系统、生态和一体化解决方案将走进千家万户，数字钱包轻轻一碰，微型数字收银台就已完成结算，无论是效率还是安全性都将更上一层楼。”
畅想之下，江浩然的眼神由凝重趋向舒缓。他指出，前行之路无论有多波折，“掌握核心技术，创新应用场景，发扬工匠精神”都将是公司长期坚持的方针策略，“机器解放人”的使命也将不断向纵深推进。
创新支撑之外，还需要经营管理的适配。在运营方面，恒银科技也审时度势地调整了架构：重点完成内控体系再造、人才发展体系建设两项工作；发挥子公司的作用，推动软件及电商两大业务布局向纵深发展；重点实现农信、信创、海外市场三类重点业务的突破，做到“全力以赴抓市场，科学规范抓管理”，以助力公司健康可持续发展。
经历了高光和低谷双重洗礼的恒银科技，能否借助国产金融自助设备行业排头兵的根基，以及多层次技术创新的跳板，积蓄力量再度起跳，交上一份满意的“高考”答卷？这些问题，既取决于管理层的掌舵能力，也有赖于整个团队的落地进度，一切都有待时间给出答案。