来源 :中证网2021-05-26
中证网讯（记者林倩）在当前行情大幅波动的背景下，期货公司如何做好产业客户服务？在5月26日开始的“第十八届上海衍生品市场论坛主题峰会”上，南华期货能化分析师戴高策告诉中国证券报记者，为了更好的服务产业客户，期货公司需要做好以下几点：
一是深化自身的研究水平，结合上下游企业的不同需求，针对性地帮助企业设计好合理的套保方案与风控机制。例如对于上游生产企业，不仅需要帮助企业在实现生产销售利润的情况下做好卖出套保，还需要谨慎控制基差风险。另外，针对企业的经营管理，还可以通过期权、含权贸易等多样化的衍生品工具，设计不同的方案来满足企业精细化库存管理、溢价销售等等定制化的需求。
二是后续跟踪服务同样重要，在制定了风险管理方案后需要持续跟踪市场变化，并针对市场变化做出合理的调整，如遇重大风险，需要向客户及时提示并提出相应的应对方案。同时，认真听取方案实施过程中客户的反馈，不断改进、完善方案的合理性。
三是在套保及风险管理实施的过程中，可能会遇到部分头寸的亏损造成客户的不理解，需要耐心向客户解释，在加强投资者教育的基础上，让客户真正理解期现结合，全局化风险管理的理念，改变部分走向投机的错误理念，帮助客户加强经营的稳定性，打造细水长流的远景。
四是不断创新也是期货公司开拓市场服务客户的重要要素。据介绍，近些年来，南华期货在努力提高自身服务质量的基础上，也不断尝试着创新发展以满足客户不同的需求，例如，场外市场快速发展的趋势下，南华期货通过自身产品创新，设计出了累计期权、障碍敲出期权、含权贸易等多样化的新型工具，给企业提供了更丰富的采销管理方案，风险管理工具，广受企业的好评。