来源 :绍兴阅读2022-11-17
双十一期间 沉浸在购物的快乐中 但近日 在黑猫投诉平台上 有超过100名以上的消费者 对喜临门官方旗舰店发起投诉 他们均质疑 喜临门涉嫌虚假宣传 向消费者承诺的服务与优惠价格同实际情况不符 （图片来源：黑猫投诉） 有消费者表示，喜临门在双十一期间宣传一款原价为4699元的床垫产品“深睡精灵”，到手价2399元，但实际付款时的促销计算方式与宣传时不符，消费者额外使用了由天猫平台派发的价值450元的家装家居券，才能享受2399元的促销价。 （图片来源：黑猫投诉） 此前，喜临门作为品牌方参与李佳琦某节目，双方进行价格谈判。喜临门表示这款原价为4699元的床垫产品“深睡精灵”双十一价格为2699元，在此基础上优惠100元，还有200元的品牌专属优惠券在与天猫平台商谈，最终会以2399元的价格售出。 但是，问题就在于实际支付的时候，优惠方式却发生了变化。有消费者在黑猫投诉平台提供了开售前和支付后的产品页面截图。 （由消费者提供的截图：左图为开售前页面，右图为实际支付页面。） 根据消费者提供的截图来看，预售前的优惠券为1350元，但在实际支付页面中却成了1100元，并且计算公式中多扣除了一张450元的品类券，即前文提到由天猫平台派发的家装家居券（平台通用的家装优惠券，并非商家自己的）。 因此，有网友认为，喜临门这是在虚假宣传，与当时承诺的优惠服务不一致。 那么，喜临门实际上有没有构成虚假宣传呢？有律师表示↓↓↓ 目前喜临门已对外回应：对所有高于2399元实付价格的用户进行退差价，并对此次活动中给消费者带来不好的体验致歉。 近年来，双十一各种满减活动规则让人眼花缭乱，不少商家均放出各种噱头来吸引消费者，而其中不乏存在文字游戏、隐藏的漏洞……这些只会让消费者对一个品牌逐渐失去信任和耐心。让消费者有一个满意的购物体验，才能让品牌不断地走下去。