根据国家卫健委9月20日消息，2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。积极应对人口老龄化已上升为国家战略，让老年人在当今的数字化时代可便捷享受金融服务是其中关键环节之一。为应对老龄化社会到来，作为国有大行，中国银行在积极推进数字化转型的同时聚焦银发场景，大力构建智能化、数字化、无障碍化的金融服务生态，为以银行为代表的金融行业进行适老化改造提供了样本。
中银99银发节再谱新章，中国银行以数字化手段丰富老人生活
第三届中银99银发节已拉开帷幕，中国银行App银发专区持续聚焦银发用户“医、食、住、行、娱、情、学”等生活需求,践行“在场景中搭建生态，在生态中满足用户偏好，在偏好中培养客户习惯”的理念，围绕大健康主题从财富健康、身体健康、心理健康的角度，开展一系列为老服务活动。
财富健康方面，集合多门财富规划、预防金融诈骗等课程助力银发人群守护财富安全；推出岁悦长情套卡，卡面贝母材质玉如意造型精美，寓意美好，同时配置全国指定门店口腔洁牙5折、国大药房支付立减等多项专属权益，为美好“岁悦”加分；推出两款专属定制理财产品，满足银发人群的个性化投资需求，共同为重阳节献礼。在充分保障老年用户权益的基础上，提升其获得感与满足感，让振兴发展的幸福成果为全民所共享。
身心健康方面，中国银行与国药集团旗下国药健康在线、平安健康、太平洋医疗健康等健康品牌联合，推出包括线上寻医问诊、体检服务、在线购药、家庭医生等在内的健康服务，进一步关注老年人身体健康问题；与博斯腾科技合作，开设“大脑健身房”模块，囊括实用型脑知识科普、游戏化脑健康评估、每日任务制脑训练三大板块，专业有效、寓教于乐，一体化完成大脑健康的学、查、练，全面呵护银发人群体脑健康。联合喜马拉雅推出“银发榜样力量”专题音频节目，邀请三位不同年代、不同领域的宝藏老人讲述自己的经历，传递积极老龄观理念。
生活福利方面，中行联合多家优质商户开展购物优惠大促活动。本届银发节在原有商户合作基础上，新加入老字号商城、京东服务+、国药健康在线、平安健康等多家商户，增设中银银发书坊、中银玖玖银发游等特色内容，开展银发节线上优惠购，提供惠老福利的同时与老年人携手跨越数字鸿沟。通过银发节各项活动开展，营造关注关心关爱老年人的社会氛围，也为老年人奉上专属节日惊喜。
银发节期间，中国银行全国各地区上千家支行举办形式多样，内容丰富的沙龙活动，邀请银发客户参加。方便老年人在家门口享受中国银行提供的各类金融及非金融服务，丰富闲暇时光。
多领域密集发力，打造高度实用化银发族安养全场景建设
综合来看，“中银99银发节”作为中国银行为老年人打造的专属节日，在让老年人享受福利的同时也让老年人借此度过了一个有意义且充实的国庆假期，受到了社会各界的一致好评。
当然，除了“中银99银发节”专属节日外，中国银行近些年还在多个领域，采用众多新理念、新技术、新形象、新模式，以更加灵活多样的方式开展了高度实用化的银发场景建设。
集合社会力量，全力支持普惠型养老事业发展
公益互助——打造助老、养老新模式
全力支持养老事业发展，应亲身笃行。为此，中国银行积极响应国家号召，赋能金融科技，先行先试建设了公益互助养老平台，旨在以互助养老等创新手段鼓励更多年轻人投身养老志愿服务，打造公益志愿性质的互助养老新模式。经过近两年的发展，中国银行所建设的中银公益互助养老平台成绩斐然，目前已在全国33家分行落地，与全国多家省（市）的政府部门开展合作，助力政府积极营造爱老、助老氛围。
群策群力——构建“一刻钟”居家养老服务圈
全力支持养老事业发展，应携手并进。老有所养是和谐社会建设的基本环节，也是需要社会各界鼎力合作共同努力做好的一件事。为此，中国银行立足行业优势，以数字化手段和平台优势串联起各方力量，携手全国养老领域优质服务机构，创造性的打造了惠及更多老年群体的“银发地图”平台。
通过集合各方力量（截至9月末，共上线各类养老服务机构超2500家），以在线上展示养老机构，线下老年大学、医疗机构、社区助餐点和银行特色网点等优质养老资源为主要方式，中国银行和众多合作伙伴一起共同构建起了覆盖全国29个省市的“一刻钟”居家养老服务圈，为普惠型养老事业发展提供了有力支撑。
满足终身学习需求，以线上教育和线下网点改造推动文化养老
学无止境——线上教育丰富老年精神文化生活
随着时代的发展，终身学习已经成为常态。为充分照顾老年人的精神文化需求，中国银行建设起了中银老年大学，通过数字化远程教学，免费为银发群体提供各类课程，提升老年人知识素养和文化水平，丰富老年生活。
目前，中银老年大学已开设三个专区和六大学院，上线共计450余个课程，获160万余次点击量。而且课程实用性与趣味性俱佳，“为爱跨越鸿沟-智能手机应用”“守护财富安全”“生活中的金融”等系列特色课程受到了老年人群的一致欢迎。
适老亲老——争创社区养老/养老服务示范点
有了学习的内容，自然也需要学习的场所。为破解老年人缺乏活动场所难题，中国银行不断推动全国各地符合条件的线下网点进行适老化改造，积极融入社区“一刻钟养老服务生活圈”建设，不断提升“中银银发”服务品牌知名度。
值得一提的是，在网点改造过程中，中国银行从实际需求出发，将线上教育和线下网点改造进行了巧妙的结合。在配置“适老”“亲老”的软硬件设施的同时，还将银发人群喜爱的老年书房、老年课堂、健康小屋等特色服务引入网点，结合中银老年大学的线上课程，以提升老年人体验感。而且这样以丰富养老服务为基础打造出的养老特色示范网点已经实现全国开花。
根据统计，截至今年9月末，中国银行在全国已建成养老服务示范点421家，养老特色标杆网点143家，成为其养老服务的鲜明标志。
岁“悦”长情、长久相伴，以“科技+关爱”推动智慧养老
金融向善——助力银发群体无忧使用线上服务
数字化时代，老年人也应享受到网络所带来的便捷。秉承“科技+关爱”的理念，中国银行不断完善老年客群线上化服务，贴心打造中国银行App银发专区，并推出岁悦长情版（适老化版本），以数字化手段对各类线上服务进行适老化改造，助力银发群体无障碍使用。
例如，在金融产品方面，银发专区为老年人提供了金融产品“货架选购”模式，并通过智能数据分析，匹配符合客户风险偏好的大类资产产品，帮助老年人无忧理财；非金融服务方面，中国银行则联合优质商户，提供覆盖老年人“医、食、住、行、娱、情、学”等高频生活场景的优惠活动，提高老年人生活质量。
定制化金融服务，更好满足银发客群金融需求
服务升级——充分满足银发群体个性化金融需求
作为银行，金融服务是其根本所在，也是其优势领域。近些年，中国银行积极打造“中银银发”品牌，立足自身金融服务优势，以老年客户切实需求为出发点，通过多元化的产品服务体系和客户权益体系，加快传统个人金融产品服务的升级，以打造更适合老年人需求的定制化金融产品。
2021年1月28日，中国银行为老年客户量身定制“岁悦长情”个人养老服务品牌，构建“银发+金融”生态场景，打造岁悦长情套卡账户体系、专属金融产品体系、提供养老规划服务等，一站式满足银发群体的个人养老金融服务。
共襄盛举——立足行业优势赋能养老产业健康全面发展
助力养老事业发展，除了亲身实践参与外，以金融力量赋能养老行业企业发展也是重要方式。因此，中国银行近些年也在不断利用行业优势，聚合力、助养老，依托开户、存款、现金管理、数字货币、基础结算、贸易融资、国际结算、普惠授信、党建平台等现有产品和服务，以数字化手段量身定制方案，为符合资质的养老企业提供了一揽子养老产业金融专项服务方案，满足其资金融通需求。
例如，为切实解决企业融资难问题，中国银行就推出了“医养结合贷”和“普惠养老贷”两款养老专属信贷方案，为面向兼具医疗卫生和养老服务能力的医养结合类机构以及符合国家政策导向、受到政府扶持，以普惠型养老服务为主的养老机构开辟绿色审批通道，提升审批质效，助力其快速发展。
秉持初心、笃力前行，持续发力银发场景生态建设
作为一家国有企业、身处事关国计民生的金融行业，中国银行有义务更有责任帮助老年人安享晚年、帮助国家平稳应对老龄化冲击，而中国银行正在大力推行的银发场景建设就是其关键举措之一。中国银行的银发场景建设实践不仅巧妙地利用了自身优势，独辟蹊径地打造了银行业适老化改造的“中国银行方案”，十分具有借鉴意义，同时也彰显了一家国有大行在面对国之大事的力量与担当。
未来，中国银行将再接再厉，秉持老年人权益保障初心，持续发力银发场景建设，积极探索更多可能性，推出更好的产品和服务，加速弥合数字鸿沟，让老年人可以更便捷地享受时代发展红利。