来源 :中国银行财富金融2021-11-11
近日，在由中国经营报社主办，中经未来承办的“2021卓越竞争力金融机构”评选活动中，经过专业评选机构选拔与网络票选，中国银行荣膺“2021卓越竞争力零售业务银行”及“2021卓越竞争力手机银行”两项大奖。
中国银行秉持“以客户为中心”的服务理念，打造以财富金融为主体、跨境金融和消费金融为特色的零售强行，持续释放个人金融业务架构改革红利，全面加快数字化和轻型化转型，推动优化业务结构，零售业务市场竞争力快速提升。
在财富金融服务方面，践行“共同富裕”战略要求，构建“全集团＋全市场”财富金融平台；打造全球化“私人银行”、“中银财富管理”、“中银理财”品牌服务体系。在消费金融服务方面，落实国家政策导向，主动调结构、促转型，普惠和消费贷款升级提速；优化“税易贷”服务，支持个体工商户、小微企业主生产经营；结合乡村振兴发展导向，扎实推进线下涉农贷款业务发展。在跨境金融服务方面，个人客户境外业务覆盖逾30个国家和地区，服务客户超过 600万户；个人存取款业务覆盖币种达到25种，个人外币现钞兑换币种达到39种，支持23种外币预约取钞服务，持续保持同业领先地位。
手机银行作为中国银行数字化战略转型的重要抓手，坚持以价值为导向，以客户体验为中心，扎实推进产品、服务、流程在移动端的数字化再造，通过灵活开放的第三方服务接入机制，将手机银行打造成为整合、智能、开放、互动、特色的综合营销服务平台。2021年，中国银行推出全新手机银行7.0版本，全面升级优化“财富”频道功能服务，新增信用卡频道、私人银行专区、“岁悦长情”版等专属服务，打造“手机银行即账户”的全新服务体系。新版手机银行具备“金融+场景”、“科技+关爱”、“智能+专业”、“全球+全景”四大特色，为广大用户打造聚合特色场景新生态、开启智能财富新生活、构建多语言全球服务网络、打造全景无界服务的全新体验。
未来，中国银行将持续秉承“融通世界造福社会”的使命担当，聚焦大众需求，持续为广大个人客户提供更便利、更贴心、更智能的专业服务，以金融力量助力实现“共同富裕”，增进民生福祉。