为贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，进一步确保疫情防控“不缺位”，金融服务“不断档”，重庆银行（601963）积极响应、高效行动，通过打造线上线下金融服务模式、精准对接重庆本轮疫情期间企业、个人客户金融需求，切实统筹做好各项疫情防控和金融服务保障工作，积极助力企业战疫情、渡难关。
为保障特殊时期的各项金融服务，重庆银行广大党员、干部、员工纷纷以行为家、坚守岗位，以实际行动担负起金融服务实体经济的责任，用“重行速度”与“重行担当”共同描绘出重庆银行广大党员、干部、员工队伍的最美“同心圆”。
数字银行部
行动迅速，保障有力：数字赋能解难题助企纾困在行动
为有效应对疫情影响，缓解疫情对企业生产经营的冲击，数字银行部深入贯彻总行关于疫情防控各项决策部署和工作要求，坚持疫情防控和业务发展“两手抓，两不误”，第一时间启动应急预案，利用数字金融产品和工具保障企业的融资服务需求，为打赢疫情歼灭战提供坚强的数字支撑和科技保障。
数字信贷保障企业“金融活水”不断档
为全力保障疫情防控期间“好企贷”数字信贷业务持续为企业提供稳定的、便捷的线上融资服务，数字银行部在两天内快速行动、聚焦疫情期间数字信贷业务的堵点痛点问题，以主动开展续贷服务、用好延期还本付息政策、防范操作风险为重点，联合风险管理部、普惠金融部共同制定并发布了疫情管控期间线上贷款的应急措施和方案。并通过组织全行培训，加强总分支组织协同、增强大局意识，引导分支机构在有效防范操作风险的前提下，充分应用我行手机银行、微银行、远程录音录像等线上渠道和工具，为企业客户提供全线上、零接触的融资便利，切实将小微企业纾困解难落到实处，全力保障线上融资业务渠道畅通、供给“不断档”。自疫情发生以来，短短一周时间内，各分支机构已通过“好企贷”专项续贷、再支持贷款和延期还本付息等方式，顺利办理完成43笔好企贷业务，服务客户43户，投放或延期贷款3436万元。全行数字信贷人凝心聚力，共克时艰，在助企纾困中以实际行动践行初心使命彰显责任担当。
产业数字营销工具助力分支机构保供纾困
在疫情防控的关键时期，充足的生活物资是攻坚克难的有力保障，而保供企业也迫切需要金融机构的“活水灌溉”。数字银行部在认真研究保供企业特征、梳理疫情期间分支机构营销痛点的基础上，利用“产业慧链”产业客群挖掘工具，深入挖掘重庆市级及区县保供企业名单超2000家，并利用”慧访客“产业数字营销平台，向分支机构精准推送企业名单。同时，为进一步推进疫情期间数字赋能工作、开拓分支机构营销思路，我部针对疫情静态管理期间，客户经理难以定位客户，无渠道获取企业信息等痛点，开展数字营销专题培训，指导客户经理通过“慧访客”PC端、APP端双渠道定位产业客群、获取商机数据、识别企业风险、并进行营销过程管理，找准疫情期间营销获客突破点，以数字化力量保障分支机构营销工作连续性和金融服务不停歇。
两江分行
筑牢疫情防控“金融后盾”：抗击疫情保运营共克时艰勇担当
自重庆本轮新冠肺炎疫情爆发以来，两江分行继续秉持上市城商行的社会责任感和使命感，确保疫情防控“不缺位”，金融服务“不断档”。针对各领域的用资需求，第一时间做好运营服务，努力提高服务质效和应急保障能力，抢速度、争时间，以实际行动助力抗疫攻坚战。
“疫”无反顾勇“逆行”，以行为家保服务
出行按下“暂停键”，金融服务却是“不打烊”。两江分行运营条线第一时间启动应急预案，线上线下齐发力，保证金融服务“不断档”。运营服务应急小组筹建通知发出后，分行下辖各支行会计主管和柜面员工勇于担当，积极主动请缨，不畏艰难和风险，面对可能较长一段时间都不能回家的情况，也“疫”无反顾，立即返回工作一线。
11月的重庆，冷空气来袭。为确保应急小组成员不受冻、不挨饿，分行相关部门立即行动提供保障。分行办公室当天下午紧急采购加厚棉被，发放洗漱用品，布置休息区，努力营造“家”的氛围；分行安全保卫部及时制定餐食清单，供应每日餐食，确保应急保障员工的用餐需求。分行相关部室积极协作，提供了坚实的后勤保障工作后盾。
金融服务不打烊，保障民生显担当
应急小组到位首日，工作忙而有序。为代发客户重庆某自动化股份有限公司发放工资74笔，约50万元，并为其处理转账支票1张，用于缴纳员工住房公积金，保障了单位员工工资的按时发放及住房公积金按时缴纳。
同时，保障小组受理调整了重庆某机械制造有限公司公转私限额1笔，用于归还我行贷款；受理重庆某科技有限公司账户相关业务及11月贷款利息还款；处理退汇、宕账入账4笔；发放重庆某节能建筑工程有限公司贷款1笔，处理贷款受托支付19笔；手工扣除重庆某园林有限公司11月利息；配合分行辖区内9家支行查询贷款利息扣款情况20条，处理预警排查72条。
在线答疑全天候，解决疑难有温度
尽管社区封控，分行运营条线全体员工保持24小时在线，对单位及个人所有疑问进行解答，不因封控封通道，不因管控减支撑。
11月20日，一客户突然致电表示急用钱，由于网点未开门，无法取到现金，自己的卡片又未签约机具取现功能，我行员工通过了解后，耐心指导客户绑定微信使用，成功解决其燃眉之急，客户连声称谢。
当晚，一单位客户因疫情管控，有2000名左右员工均在单位驻守，为保障员工工资发放，焦急地与我行联系。了解情况后，我行员工快速响应，梳理流程，指导办理。21日上午，顺利发放该公司第一批工资，并对确保其他批次按时发放提前作出安排，高效便捷的金融服务得到客户高度赞扬。
这座充满烟火气的城市按下了暂停键，但是疫情终会过去，静候春暖花开。两江分行将继续切实保障业务连续性，做到责任不缺位、工作不断档、标准不降低，以实际行动担负起地方金融国企的责任与担当。
重庆银行切实履行金融国企责任担当，统筹抓好疫情防控、保市场主体、稳经济大盘工作，为小微企业、个体工商户纾困解难，持续有效发挥好金融对畅通经济、纾困企业、兜底民生的重要作用，全力以赴助力打赢本轮疫情防控战，为客户提供更加安全、便捷、温暖的金融服务！