为贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，进一步确保疫情防控“不缺位”，金融服务“不断档”，重庆银行（601963）积极响应、高效行动，通过打造线上线下金融服务模式、精准对接疫情期间企业、个人客户金融需求，切实统筹做好各项疫情防控和金融服务保障工作，积极助力企业战疫情、渡难关。
为保障特殊时期的各项金融服务，重庆银行广大党员、干部、员工纷纷以行为家、坚守岗位，以实际行动担负起金融服务实体经济的责任，用“重行速度”与“重行担当”共同描绘出重庆银行广大党员、干部、员工队伍的最美“同心圆”。
渝中管理部：主打“四不综合拳”擦亮群众认可“新名片”
近日，渝中管理部上清寺支行党支部带领党员干部和全体员工，采取“线上线下”齐发力的工作举措，以“四不综合拳”为主打，有效做到金融支持“不断档”，服务客户“不打烊”，以实际行动赢得了人民群众认可。
支持保供企业“不断档”
农投集团作为市国资委直属大型企业，是从事农业产业链经营的企业集团，其旗下涵盖了乳业、肉业、种业、生态渔业、冷链物流、禽蛋业6个农业全产业链，涵盖了疫情期间群众生活物资的各个方面。疫情发生后，支行党支部迅速成立“党员突击队”，安排专项小组主动联系农投集团，在居家办公的环境下，特事特办，以VPN、全线上的方式完成了两笔优优贷的续贷申报，保证了客户在疫情下贷款的顺利承接，资金的接续使用。
满足客户需求“不缺位”
支行党支部始终坚持与客户风雨同舟、一路相伴，积极想法设法为客户排忧解难。“独居老人”王阿姨联系支行零售部经理贺维娜表示急需赎回一笔理财用于个人医疗。贺经理通过视频的形式为王阿姨一步步演示手机银行赎回理财的操作，最终帮助王阿姨解决了问题，王阿姨对我行青年员工的贴心服务非常满意。
服务小微企业“不打烊”
为切实帮助小微企业纾困解难，支行普惠客户经理居家办公期间，持续为客户提供专业、高效、暖心的服务。通过电话沟通、外部查询、内部VPN登录信贷系统查询等方式，完成了线上小微企业贷款客户30笔贷后任务。通过电话、微信等方式与2家小微企业取得联系，全力保障客户续授信工作正常开展。
解决群众困难“不缺席”
一场突如其来的疫情反扑为喧嚣的城市按下了暂停键，生活物资的采购成为了人们居家生活的一大难题。非常时期，支行党支部以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，由党员干部带头为普惠客户、独居老年客户、家中有小朋友的客户、个人贵宾客户、生活困难的居民送去了生活物资大礼包，送去了重庆银行的关心和温暖，同心抗疫，心相伴，共成长。
面对严峻复杂的疫情形势，上清寺支行党支部始终做到责任不缺位、工作不断档、标准不降低，在努力做好疫情防控“后勤保障”工作的同时，竭力保障疫情期间实体经济和人民群众的金融服务支持。
小企业信贷中心：用心服务同心战“疫”
2022年11月中旬，重庆的疫情突如其来，面对严峻的形势，学校停课、商场停业、市民们居家隔离共抗疫情。然而，金融服务关乎民生。为进一步服务民生，强化金融支持保障，小企业信贷中心在不折不扣执行疫情防控政策的同时，不间断地为小微企业提供金融支持。
分秒必争为小微企业排忧解难
经营摩托车配件生意的文老板在11月初表示，他将正常归还11月15日到期的10余万元信用贷款。然而，受疫情影响，订单回款异常，文老板在11月13日突然向重庆银行申请援助。虽然离贷款到期仅剩下2天时间，重庆银行客户经理杨若希及所在团队急客户之所急，迅速采取行动，在与客户协商确定续贷方案后，第一时间申请开通远程办公权限，在疫情期间相关保障政策的支持下，打通与客户和相关部门的线上业务推进流程，克服重重困难后，及时高效完成审批，并于15日成功办理贷款续贷，保护了客户征信，帮助客户排忧解难，文老板对此十分感动。
团结协作为实体经济纾困扶持
个体户毛老板因受疫情影响，无法偿还11月22日到期的86万元贷款本金，向重庆银行申请延期还本。重庆银行客户经理郭鹏通过远程办公系统，采取线上方式向客户收集电子版资料，完成了评审审批流程，但卡在了与客户签署补充协议的环节。犯难之时，同事们砥砺相助，客户经理王涵主动帮助打印了补充协议并加密闪送给客户，与客户住在同一小区的客户经理邓伟林协助完成了客户的协议签署。重庆银行小企业信贷中心风险管理部和财务部的同事们通力协作，顺利完成了客户协议用印及放款流程，成功为客户办理了延期还本手续，避免了客户出现逾期的状况，得到了客户的充分肯定与高度赞扬。
大渡口支行：普惠金融服务为民
近期，新冠肺炎疫情在重庆多点散发，重庆银行大渡口支行瞄准区域内批发零售、物资保供、餐饮住宿等重点领域，主动出击、精准对接，通过增强综合服务能力、提高业务流程效率，全力支持市场主体纾困发展。
某客户经营的冷冻食品公司，主营猪肉、牛肉、水产品、腌腊制品等批发，下游主要是各区县二级市场、小型商超、餐饮门市、农贸市场等客群，直接关系社会民生物资供应。重庆银行大渡口支行了解到该企业因受疫情影响，货款回收率有所下降，但为有效保障物资供给，仍需增加备货量，因此造成企业短期流动资金出现短缺。为此，重庆银行大渡口支行敏捷响应、迅速驰援，结合客户生产经营实际，为其量身打造了“好企助农贷”金融服务方案，最终通过线上线下联动方式，及时向其发放贷款资金120万元，在解决客户燃眉之急的同时，最大程度降低客户融资成本，获得了企业的好评。
重庆银行切实履行金融国企责任担当，统筹抓好疫情防控、保市场主体、稳经济大盘工作，为小微企业、个体工商户纾困解难，持续有效发挥好金融对畅通经济、纾困企业、兜底民生的重要作用，全力以赴助力打赢本轮疫情防控战，为客户提供更加安全、便捷、温暖的金融服务。