来源 :中远海运控股2023-07-10
2023世界人工智能大会已于7月6日至8日，在黄浦江畔的世博展览馆盛装绽放。本届大会的主题是“智联世界，生成未来”，由上海市政府和国家发改委、工信部、科技部、国家网信办、中国科学院、中国工程院、中国科协等七部门共同主办。
现场，中远海控利用沙盘及多媒体，形象地展示了多项基于人工智能等新兴数字化技术所开发的应用系统。
智能调箱
智能调箱系统通过对全球未来盘存进行预测，识别各地区多/缺箱情况，基于全球航线网络以及舱位情况，结合调空成本，生成优化的空箱调运计划，确保空箱从多箱点调往缺箱点，在做好用箱保障的同时，降低空箱运输成本，提高箱管操作效率。
智能修箱
智能修箱辅助系统以AI学习为重点，并利用OCR、图像分类、目标检测等计算机视觉模型和统计模型，通过识别箱子残损照片，并判断其与修箱报价中的残损项目是否匹配，辅助修箱审核人员进行修箱报价审批，最终实现自动审批，提高了修箱审批效率，缩短修箱审批时间。
智能客服
智能客服系统通过在在线客服和语音客服前端部署客服机器人，实现向客户提供7x24小时服务，在机器人客服无法解决客户问题的情况下，转到人工在线客服和人工语音客服上继续提供服务，从而提高客服效率。目前部署机器人客户的智能客户系统已经在单证、订舱、费用、交货期、进口及窗口服务、延伸服务、用箱等相关业务场景，向客户提供自然语言的问答服务。
智能冷箱
智能冷箱智能冷箱项目借助IBOX、物联网及周边数字化技术，为用户提供全程可视的智能冷箱运输服务，全面提升集装箱综合物流服务水平。目前公司的冷箱箱队，已实现智能冷箱覆盖率达40%以上，并推出“My Reefer智能冷箱一站式服务平台”，收到良好的市场反馈，有效提升客户体验，保证温度敏感货物的运输品质。
智能调度
智能调度平台通过构建统一的业务订单池和运力池，结合货车地图路网矩阵，根据约束规则，智能化、自动化排布路线计划，实现拖车的高效匹配及最优路线规划，从而整体提升车辆使用率，更高效完成调度工作。
目前智能调度系统已在上海、宁波、华南、大连等地区试点应用，优化进出口业务套箱匹配，提升车辆运输效率，其他地区也在有序推进中。
未来，中远海控将积极引领数字化创新变革，致力为全球客户打造更高效、低碳、智能、安全的集装箱供应链服务体系。