中国中免：公司近期已公布关于改善售后服务、提升消费体验的6个方面的承诺

　　中国中免(601888)贵司旗下的中免日上，cdf购等平台或微信小程序，网上投诉众多，包括发货问题，取消订单问题，退款问题，客服问题等等。请问作为中国最大的免税品公司，贵司如何回应上述存在的问题？贵司对用户体验的理念是什么？

　　尊敬的投资者，您好！公司近期已公布关于改善售后服务、提升消费体验的6个方面的承诺，并制定了具体措施去落实。我们会持续秉持“诚信经营、优质服务”的核心经营理念，将客户服务贯穿于售前、售中和售后环节，持续提升服务质量和用户体验，并守护消费者合法权益。感谢您对公司的关注。