来源 :成都市国资委2024-08-19
成都银行以“清廉蓉城”“廉洁国企”“清廉成行”建设行动为抓手，狠抓作风建设，聚焦金融服务多措铸“廉”，致力打造支付服务新标杆，切实践行金融工作的政治性、人民性。
坚持制度塑“廉”，推进支付服务标准化建设。制定《优化支付服务提升支付便利性工作方案》，明确六大业务板块61项工作任务，形成任务清单。聚焦银行卡受理、现金支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节，不断提升支付服务水平。
坚持服务促“廉”，推进支付服务便利化建设。简化境外来华人员开户流程，针对持有短期签证客户，按签证有效期配置账户时效，确保外籍来华人员账户的正常使用。持续完善多语言服务、咨询投诉等开户配套服务。做好人民币和主流外币各券别现金供应保障工作，严格现金全额清分，落实“收支两条线”，维护人民币流通秩序。推进适老标准化、示范化建设，营业网点均设置爱心窗口、大字版及语音播报智能柜员机等助老设施，保留存折、存单等传统银行业务，推出具有识别四川方言版手机银行APP、大字版“微银行”小程序，日常配备专人协助老年客户办理业务，对不能亲临网点的老年人开设绿色通道上门服务。
坚持创新智“廉”，推进支付服务特色化建设。拓展成都市重点核心区域现金自助设备“100元+10元”券别取款功能24台，率先推出客户自主选择券别取款业务。在成都地区全面推广应用整捆现金冠字号码二维码功能，极大减少客户等待时间。针对出租车司机找零难问题，创新提出并设置“零钱包”出租车公司财务“代兑点”15个、出租车零钱包兑换绿色网点16个，为出租车司机提供专位停车和“即到即兑”服务，累计为出租车行业兑换“零钱包”1403个。
坚持宣传践“廉”，推进支付服务一体化建设。线上线下“两手抓”，灵活运用微信公众号、视频号，发布支付便利“蓉”易兑·小“零”通、支付便利—适老服务解决支付数字鸿沟等宣传海报和视频，其中《支付服务便利化—出行篇》宣传视频在中国人民银行四川省分行微信公众号发布。认真落实现金服务网格管理主体责任，常态化开展整治拒收人民币现金宣传，累计走访商户120279户、组织签署《不拒收人民币现金承诺书》40937份、发放《告商家书》94596份、发放“支持现金支付”标贴22436份、兑换“零钱包”14194个，督促经营主体依法依规保障现金支付。
坚持监督护“廉”，推进支付服务规范化建设。成立检查小组，抽查成都辖内营业网点支付便利性服务工作执行情况，组织各分支行对所辖网点开展自查，对现金保障、涉外账户、适老服务等方面发现的问题进行通报，抓好对照整改。