来源 :人民资讯2022-09-13
成都市本轮疫情发生以来，成都银行第一时间启动疫情防控对口支援机制，吹响志愿者“集结号”，成都银行人走出家门，扛起重任，逆行而上，以“快”抢时间，以“勇”显担当，以“勤”守家园，以“心”赢信赖，以“稳”保服务，用实打实的支援力度、心比心的沟通扶助，筑牢疫情防控和金融保障的坚固“长城”。
截至9月3日，103名志愿者对口支援锦江区疫情防控，203名志愿者下沉社区，就地就近加入社区疫情防控，他们化身“红马甲”“大白”，支援72个街道、171个社区，累计协助开展核酸检测超10万次，转运分发生活物资3.2万余份，更新出入门卡9783张，处理风险排查信息7000余条，流调外呼2600余次，协助患者就医138次，服务上万小时。
火速响应，以“快”抢时间
城市慢下来，但疫情防控却不能放缓脚步，成都银行人火速响应，跟疫情抢时间。“8·25”疫情以来，成都银行志愿服务队主动收集疫情情况，根据对口支援上一轮成华区疫情防控经验，积极分析研判形式，开展物资储备和人员动员，做好了随时支援的准备。8月29日，成都银行派出8名志愿者支援锦江区春熙路街道疫情流调工作，成为了非对口支援锦江区疫情防控市属国企中的排头兵。
8月30日零时，成都银行志愿者服务队接到驻点支援成龙路街道的指令，不到半小时，10个小队、95名志愿者线上报道完毕。同时，协调组完成与街道联系对接，确定出发时间、到达地点、人员配置等事项，后勤组进行物资准备，车辆调配、路线规划等工作。凌晨1时，各项准备工作完成，成都银行志愿者服务队迅速转入临战状态。
逆行而上，以“勇”显担当
“这点小伤不算什么，支援完了再回去整！”本轮疫情发生前，志愿者姚光达在外出做贷款尽调时拉伤了大腿，被诊断为十字韧带断裂，医生建议尽快入院治疗。就在此时，对口支援指令下达，姚光达立刻取消了入院计划，主动请缨加入志愿者队伍。在成龙路街道华韵天府小区，姚光达负责指挥物资转运小组开展生活物资卸载转运工作，9月2日，仅用2个小时即卸载转运米面油菜和日用品等生活物资2000件，重量超过5吨。其中蔬菜框单个重量在30千克以上，姚光达忍着膝盖伤痛，肩抗手抬、冲锋在前，卸载数十框，搬运分发上百件。成都银行志愿者多次执行通宵值守任务，陪同护送社区老年人、重症病人深夜就医，进入封控小区入户排查，协助转运红黄码人员……哪里有难处，哪里有就有成都银行志愿者。
连续奋战，以“勤”践初心
“疫情不退，何以归家。”9月3日是成都银行志愿者赵洪成蹲点支援的第30个天。成都市上一轮“7·15”、“7·22”疫情发生后，赵洪成受市新冠肺炎疫情防控指挥部指派，蹲点支援成华区双桥子、府青路两个街道，连续支援22天，吃住在社区、奋战在一线。本轮疫情发生以来，赵洪成再次蹲点支援春熙路街道，春熙路街道承担了区内大多数疫情流调工作。赵洪成协调行内资源，组织抽调行内技术骨干，组成流调排查和数据分析分队，总结提出“模块化”工作建议，重新编制流调统计表，在工作量陡增的情况下，显著提高了工作效率，保障了排查人数和数据质量。驻点支援成龙路社区志愿者队伍从8月30日开始已连续奋战5日，每日从早上8点一直到晚上23点。
支援春熙路疫情流调志愿者撤离社区后，成都银行志愿者继续居家为社区提供远程线上支持。8月30日以来，203名位居家的同事主动下沉社区，向街道社区报备参与疫情防控，志愿者不说苦、不喊累,持续奋战在封控小区、道路卡口、检测点位，与社区齐进退，同居民共坚守。
暖心服务，以“诚”赢信赖
在疫情防控中，成都银行志愿者始终急居民之所急，解社区之所难，暖心服务，真诚以待。春熙路街道支援分队的志愿者在开展疫情流调工作时，偶遇被调查人为聋哑人，志愿者及时转换成短信文字调查，耐心询问其位置行程，为其个人防护注意事项提供详细提示。在国槐社区，某盲人按摩店多名盲人员工因行动不便，找不到核酸采样点，滞留店内，多日未做核酸。得知情况后，志愿者一路引领盲人兄弟到指定核酸检测点，完成检测后，再护送盲人兄弟回家。在锦江大观医院，2名家住卓锦城的高龄病人出院，因小区封控，公共交通无法进入，志愿者出动车辆2辆赶往医院协助社区护送病人回家，道别时病人家属激动道谢：“没有志愿者的热心帮助，老年人真是有家回不了，等我老汉安顿好了，我们全家也去做志愿者。”
守土有责，以“稳”保服务
成都银行志愿者冲锋一线勇担使命同时，为全力保障疫情特殊管理期间基础金融服务不中断，确保金融业务平稳运行，各机构安排干部员工坚守阵地，保障好金融运行。截至9月2日22时，成都市范围内共计77个网点进行了内部运行，配合处理客户支付类业务及银行间查询查复类业务750余笔，配合处理财政和预算单位资金汇划业务430余笔，涉及金额约1.9亿元；网上银行、手机银行、微信银行及第三方支付等电子渠道受理客户金融交易40万余笔；ATM等自助设备受理客户现金交易4000余笔；95507人工服务7*24小时在线，受理客户金融服务咨询和投诉电话2900余通，切实保障金融消费者合法权益；金融市场业务不停歇，参与银行间市场各类交易，保障流动性安全稳健和疫情期间用款需要。
8月以来，成都银行持续加大对抗疫物资生产和保供保民生企业支持力度，共向医院、医药企业、居民生活供给企业等抗疫保供相关单位提供大中型企业贷款7.09亿元，其中用于抗疫期间民生保障5.56亿元、用于药品保障1.23亿元、用于疫情定点医院采购核酸检测等原材料0.3亿元，为疫情防控和民生供给注入金融“活水”，切实履行地方法人银行的使命担当。