商户撤租、关店、债务压力大、建发入主、重组董事会......红星美凯龙的经营阴霾仍未消散。近日，南昌红星美凯龙全球家居广场有限公司贴出了一纸公告。公告称，红星美凯龙南昌红谷滩商场将于今年2月18日18:00正式停止营业，同时红星美凯龙店招计划也于同日摘除。据了解，仅2022年前三季度，红星美凯龙就已关闭了7家商场。
此前，建发股份“鲸吞”红星美凯龙的消息，可谓是一石激起千层浪，在业内引起不少猜测。原红星美凯龙的实控人车建新表示走到“这一步”主要因为这四点：第一是来自疫情的影响；第二是房地产调控，导致中国整个地产业“硬着陆”；第三是宏观层面，不少企业的债务暴雷；第四，融资成本高，融资成本高企是红星美凯龙面临资金链危机的重要原因之一。
但不少行业人士认为车建新所谈的四点原因都是外部原因，大部分与房地产行业相关的企业都受到这些因素的影响，而其内部的经营管理才是更加致命的。
大批商户退租！
多家委管商场被关闭
近日，南昌红星美凯龙全球家居广场有限公司宣布，红星美凯龙南昌红谷滩商场将于2月18日18:00正式停止营业，同时红星美凯龙店招计划于同日摘除。据了解，该卖场经营状况不佳，在2022年5月多次传出“220余家门店8次'被停业”、“南昌红星美凯龙商场频繁断电引质疑”等问题。
图片来源：观南昌360
多家卖场的倒闭背后难以掩盖的是红星美凯龙经营管理的困局。高昂的经营成本和持续低迷的客流让大批经销商逃离传统家居卖场，而强制断电、增收费用、管理标准不一等问题的出现更是雪上加霜。
近日，高坪区红星美凯龙部分商家拉起了横幅抗议，横幅内容为：“红星不顾商户死活！强制断电”。据了解，商户被强制断电导致无法营业，所以部分商户拉起了横幅抗议。
早在2021年3月，柳州红星美凯龙40多家商户联名上书柳州市柳南区政府，痛斥红星美凯龙的“三宗罪”：无故增加公摊面积、无理由增加物业费、强行调场，不服者被踢出商场。
据陶城报报道，红星美凯龙的租金水平往往比当地普通建材、家居卖场高出2-3倍。与此同时，卖场的公摊面积也很高，一瓷砖经销商指出，当地红星美凯龙的租金单价为180-260元/㎡，但公摊占比高达56%，折算下来一平方租金超400块钱。
另外，红星美凯龙对“委管商场”与“自营商场”的管理标准不一，曾出现“自营商场”的工作人员去“委管商场”挖商户，其中有一家品牌商户因不同意迁移到“自营商场”开店，而被“踢”出红星美凯龙。
这种种原因导致不少“委管商场”惨淡收场。红星美凯龙公布的财报显示，截至2022年9月30日，红星美凯龙经营了94家“自营商场”，279家“委管商场”，2022年前三季度，红星美凯龙关闭了7家商场，分别包括1家“自营商场”和6家“委管商场”。而2021年的情况更加严重，2021年底红星美凯龙经营了95家“自营商场”，278家“委管商场”，2021年关闭商场15家，其中1家为“自营商场”，14家为“委管商场”。其“委管商场”的关闭率远高于“自营商场”。
大型家居卖场不吃香？
红星美凯龙们该何去何从
2月15日，中国建材流通协会发布2023年1月全国建材家居景气指数及规模以上建材家居卖场销售情况。数据显示，全国建材家居景气指数(BHI)1月份为95.62，环比上涨6.69点，同比下跌10.37点。全国规模以上建材家居卖场1月销售额为783.95亿元，环比上涨9.15%，同比下跌21.10%。
从去年11月起，全国建材家居景气指数就在稳步上升，但家居卖场却仍是“空城”。中陶君走访发现，开年后佛山居然之家的客流量虽然较之前稍微有所增加，但仍十分冷清，门店里的顾客寥寥无几。
如今线下体验、线上购买成了潮流，因此消费者更愿意去体验感更好的家居卖场，例如宜家推出各种美食优惠，以增加客流。但业内人士表示，即使吸引了消费者前往卖场，他们会更倾向于在线上购买，因为价格更低廉。而这也导致了越来越多的商家不愿意入驻大型家居卖场。《2022年建材家居市场发展现状调研报告》显示，近48.08%卖场表示，招商一线品牌入驻是当前主要困难。
对于陶企而言，由于瓷砖的特殊性，消费者的线下体验尤为重要，没办法完全依赖抖音、小红书等线上渠道来售卖。为了解决成本高企，不少陶企发布了社区门店计划。
2021年7月，东鹏宣布成立「鹏住」生活服务品牌，鹏住的定位以社区店的形式，分布在社区里或周边商圈，为用户整装、局装、翻新等以多产品、多业态整合服务；
鹰牌陶瓷于2021年12月推出整装局部改造品牌鹰牌改造家，同样是以社区店的形式。
此外，也有一些瓷砖经销商通过自建建材馆来招揽客流。一位来自无锡的瓷砖经销商投资建造了一栋建材馆，他表示，相比入驻大型家居建材卖场，自建建材馆的营业时间较为灵活，而且如今的卖场租金成本日益攀升，打造建材馆可以摊销不少经营成本。
部分行业人士认为，红星、居然等卖场的品牌专卖店的销售方式在快速没落，因为“高投入、低收益”的生意已经不吃香了，“低成本、高收益”的创业模式才是大家迫切的需求，而社区场景是一个蓝海市场，因为老房改造的需求会越来越旺盛。
而中国建筑材料流通协会会长秦占学表示：“这种受市场及疫情影响下走出的模式，并不会成为普遍。”在他看来，商户出走到社区、商超更多是一个权宜之计，难以形成气候。一方面，由于家居产品自身属性限制，“酒香也怕巷子深”，同时难以满足消费者的一站式需求，大型卖场则发挥了集中力量办大事的作用；而另一方面，虽然社区小店更容易获客，但同样要担负不低的租金。
传统家居卖场的商业模式受到冲击，在四面楚歌之下，红星美凯龙们也在寻求改变，以挽回颓势。
“双11”期间，红星美凯龙布局“同城双场景直播”，运用直播技术将全国400+家居商场、千名家装设计师、万名金牌导购“搬到”直播间，并打造出利用直播间线上客资引导，线下卖场商品售卖的模式；
居然之家快速建立自己的私域流量池，深耕线上流量建设，通过线上多渠道流量建设精准赋能线下卖场及商户；
富森美则与国内外数十家智能家居品牌和平台达成合作，持续优化品牌结构和场景体验，推进全屋智能建设。
有业内人士直言，传统家居大卖场的优势已经不复存在了，如果陶企只盯着家居卖场，大概率是“死路”一条。即使疫情防控放开，家居大卖场也无法回到往日的辉煌，在这三年里，线上销售模式已趋于成熟，加上家居大卖场的租金高、费用多、服务能力弱，向经销商收取各种费用的盈利模式已经难以为续了。