“用户需求驱动”，正成为当前消费领域商业运营的底层逻辑。消费升级趋势下，如何构筑链接平台运营、品牌布局以及用户需求，成为家用电器领域中暗藏的“潮水方向”。
在“重运营”策略的引导下，红星美凯龙高端电器品牌端势能正迅速崛起。截至目前，其上海地区同城7家智能电器馆内，单商场单品牌展厅销售规模挤入千万级以上俱乐部的便高达38个，且这一数量还在持续增加中。
据红星美凯龙家居集团上海市营发中心总经理王晓丽透露，目前，上海同城7家智能电器馆共有高端电器品牌展位326个，经营面积达6.02平方米，分别较去年同期增长21%、50%。
与此同时，平台、品牌与用户链接更为紧密和稳固的“金三角”也正在红星美凯龙形成。
“服务先行、销量扩容、流量共融将成为2023年智能电器运营提升的三大举措，从而强化‘买高端电器就到红星美凯龙’的消费心智。”王晓丽表示，在用户层面，红星美凯龙将进一步分层用户的不同需求；品牌层面，将继续推动单馆千万级销售俱乐部的成员扩容；运营层面，将持续打造家装家居大流量生态的融合。
围绕中环线、覆盖全上海、辐射江浙沪。未来，红星美凯龙上海地区将统筹同城“一箭七星”一盘棋，并在运营侧与高端品牌深度绑定，催生更多“千万级俱乐部”成员的诞生，同时以用户需求为导向，迅速占领消费心智。
“千万级俱乐部”成员再扩容
“伴随国内形势的好转，在红星美凯龙的赋能下，我们对今年在全球家居1号店的单店铺销售额突破2500万充满信心。”上海铂之萃智能家居有限公司总经理周秦表示。自2021年5月1日至2022年1月1日，铂之萃已入驻上海6家红星美凯龙商场，发展非常迅速。
以上海为起点，红星美凯龙智能电器生活馆的打造和运营持续加速。截至目前，红星美凯龙已经在全国完成打造150个超万方面积的智能电器生活馆，并持续深化“买高端电器，到红星美凯龙”的消费者心智。
据红星美凯龙透露，作为高端电器领域增长较快的渠道，红星美凯龙智能电器馆落地首年，便诞生出一批销售额达到千万级的品牌。去年入驻红星美凯龙上海全球家居1号店智能电器生活馆的品牌，平均销售增幅超过40%，开业至今销售额已累计突破3亿，部分品牌单店销售额甚至突破3000万。
其中，西门子上海首家官方体验店开业首年销售额突破3000万；博世上海首家官方旗舰店开业首年销售额突破2000万，AO史密斯全国首家AI-link智能体验馆开业首年销售额突破2600万。
如今，“千万级俱乐部”成员正加速扩容。当前上海同城7家智能电器馆内，单商场单品牌展厅销售规模挤入千万级以上俱乐部的便高达38个。
红星美凯龙智能电器生活馆不断诞生超级大单。最新统计数据显示，其真北店中，西门子上海首家官方体验店15万以上大单近40单，博世上海首家官方旗舰店10万以上大单近40单，A.O.史密斯全国首家AI-link智能体验馆20万以上大单近30单。
“用户需求”成底层运营逻辑
“厨房是个有温度的地方，我们希望通过产品和服务的双提升，通过场景化的体验将温度传递到千家万户。”周秦坦言，当厨房成为社交空间，用户的需求也在发生新变化，比如蒸烤用具、洗碗机、大冰箱等单品受到的关注正在凸显。
自入驻红星美凯龙以来，铂之萃运营下的西门子电器品牌正跟随红星美凯龙大店战略和品牌运营侧的深化，不断完善针对用户的场景化沉浸式体验，同时通过与其他品牌联合进行优势互补的商场内“内循环”，为用户提供更多“一站式购物”的优化体验。
如今，西门子电器已开始承接用户生日会等服务。今年感恩季，店铺还推出一批洗衣服务。周秦透露，“更好、更深入地使用红星美凯龙提供的运营策略，做好自循环的同时，抓住家电家装一体化趋势，是我们希望实现破局的三个方向。”
“2023年，我们将坚持做深、做强高端电器赛道，聚焦进口电器、系统电器、高端厨电以及全屋大家电，发展平台势能，领潮第一品牌集群。”红星美凯龙家居集团大营运中心智能电器事业部总经理许晶在日前举行的“破局·增长-领潮电器新势力”红星美凯龙高端电器馆提申攻略发布会中表示。
由此可见，除通过大店策略为高端品牌提供适配的展现及销售场景外，加强与品牌的深度绑定，通过“重运营”的策略，协助其深化消费心智、获取高端流量、提升销售额，亦是红星美凯龙高端电器战略的其中一翼。
未来，红星美凯龙上海地区将在4家万方以上智能电器生活馆的店内，进一步加强与高端品牌的合作垂度，催生更多年销售额“千万级俱乐部”品牌成员。同时，针对尚未进入“大店”行列的电器主题馆，红星美凯龙将陆续进行“扩容”，努力打造更多高端电器领域“第一品牌展厅”。
按照红星美凯龙的规划，至2023年底，全国将打造超200家智能电器生活馆门店，并于2024年实现全国覆盖。而作为“试水”的上海模式也将为全国提供可复制的范本，在未来2-3年实现“站稳上海地区高端电器市场约700亿元基本盘”的目标。