多点布局“未来的家”
创新视角下的红星美凯龙
红星美凯龙始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。36年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新。截至目前，公司商场品牌库拥有的国内外产品品牌数量超过31,300个。成功的背后，离不开在生态力、战略力、经管力、文化力等多个维度的持续创新。
Part 1
创建“美好”生态经济体
红星美凯龙一直坚持追寻梦想，倡导居家品位和文化，将现代的Shopping Mall 与时尚、文化和艺术相结合，始终秉承和弘扬鲁班的匠心和创新精神，从第一代到第八代商场的自主创新创造了中国特色的家居流通商业新模式，引领了中国家居流通业的“绿色”革命，成为中国家居流通业的第一品牌。
由销售单品向构建家居生态消费圈转变——在生活方式的传达手段上，采用现实和虚拟场景给消费者带来直观感受，在行业内率先做了不少有益的探索。在对销售数据进行分析的基础上，勾勒出用户画像，围绕着户型等关键信息，针对代表客户群体的生活方式和诉求，在线下体验店推出场景搭配，将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。
销售方式走向全渠道融合——打通线上线下的通路，消费者既可以选择线下体验，线上购买，也可以先线上比价再线下体验购买。进一步提升全渠道的统一管理，打造流畅简单的购物体验，通过物联网和云技术集中获取线下数据，并与线上数据打通，统一处理和分析。
从销售产品到提供解决方案——为满足消费者需求，开始提供产品+服务。随着为消费者提供从设计到软装全套服务的高品质解决方案的提供商出现，消费者享受“所见即所得”的消费者体验及用户解决方案。
数字化工具+智能化管理集成——近年来，红星美凯龙与时俱进，形成以家居为核心，向云数据、智能机器人、设计研究院、股权投资、商业购物中心、地产开发、文旅酒店、海洋公园、房产中介等业务板块的产业链延伸红星云，是红星美凯龙集团旗下数字科技企业，依托红星美凯龙在家居、商业等领域丰厚的运营经验和成功实践，致力于为各产业和领域提供极具竞争力的数字化、智慧化解决方案。
2021年红星云大力拓展智慧城市、智慧社区、智慧商业等新兴业务，实现销售签约额超5亿元。红星云服务的客户已遍布于全国的24个省区的73个城市，与华为、阿里、联想等建立战略合作伙伴关系，并获得“高新技术企业”认证，已取得近百项知识产权认证，其中包括：70余项软著、双软企业、信息系统安全等级保护三级等多项重要认证。
战略投资产业链上下游——红星美凯龙还通过对家居上游品牌企业、家居物流供应链、大家居领域消费升级以及智能家居技术服务等产业链的深入调研，成功投资了“欧派家居”、“叮咚买菜”、“海尔生物”、“麒盛科技”、“八亿时空”、“奥普家居”、“亿田智能”等公司，平均投资回报率在200%左右。截止目前，正在申报IPO的股权投资项目包括慕思床垫、箭牌卫浴、书香门第、森鹰窗业、远超智慧等近10家。
Part 2
降杠杆与重运营齐头并进
从手工小作坊到企业化生产、从家具制造业到家具流通业、从单一市场运作到家具连锁经营、从自主经营市场到品牌捆绑市场、从集团化家具市场到品牌化家居卖场，红星美凯龙实现了经营业态和模式的多次飞跃，成功走上了集团化品牌连锁市场经营与资本运营的道路，成为中国家居业的第一品牌。
2022年6月14日，中国连锁经营协会（CCFA）正式发布“2021年中国连锁TOP100”，红星美凯龙以1373.8亿的销售规模雄踞前三甲！再度蝉联家居连锁企业TOP1！苏宁易购、国美、红星美凯龙、居然之家、沃尔玛、永辉、高鑫、华润万家、物美、联华分别位列2021连锁十强。
作为行业龙头，红星美凯龙在市场竞争中持续保持领先。根据弗若斯特沙利文数据，2021年红星美凯龙零售额占家居连锁商场份额的比重为17.5%，持续位列第一，市场份额几乎是第二名至第五名的总和。
尤其是近两年来，降杠杆兼顾重运营，令红星美凯龙以轻资产模式再次实现了快速扩张，产业链延伸战略正在有效推进。
一方面，通过持续出售高杠杆率的重资产物业、PE择机退出、持续偿还负债等，稳步进入降杠杆通道，强化资金实力，步入主业聚焦、重运营、轻资产的良性运营模式。
另一方面，依托多年的家居市场经验和对中高端消费趋势的洞察，红星美凯龙最近数年全力在运营端发力。
2021年，红星美凯龙升级了10大主题馆战略，实现智能电器、进口国际、设计客厅、高端定制、软装陈设、系统门窗、精品卫浴、睡眠生活、潮流家具、顶地空间10大品类全覆盖。10大主题馆以细分消费需求驱动来进行布局，对商场人流量合理引导和出租率提升均帮助较大。
财报数据显示，2021年红星美凯龙自营商场出租率由上一年的92.1%提升至94.1%，委管商场出租率则由90.7%提升至91.4%。
三年间，红星美凯龙制定新零售变革增强主业竞争力，部署家装业务打造第二增长曲线，塑造了自身前端获客成本优势+中端设计导流+本地化服务链条的特有优势，突破原家装行业及传统家装企业获客成本高、异地复制难、产品成本及工程质量难保证方面的瓶颈，有望继家居零售龙头后，成为家装行业新龙头。
Part 3
家文化倡导者
随着社会的进步和人们生活水平的提高，现在，家居的使用功能已退居审美功能和艺术功能之后。更多的家庭需要美的家居，渴望装修有品位的房子。正如车总在接受上观新闻采访时所述：“对于消费者居家审美、时尚的进步，我们不单是迎合，更重要的是前瞻性的引导。在建材家居市场比比皆是的中国大陆，目前并不缺家居市场。同样，消费者来家居卖场已不满足于单纯的买家居，而悄然过渡到逛家居、赏家居的时代，通过欣赏家居艺术、家居文化，提升自身的生活品位。”
顺应这一时代特征，红星美凯龙一直致力于建设传播家文化的公园式商场。以情景化的布展、体验式的购物，给顾客参观、参考，消费者可以根据展示的样品为自己的家借鉴模拟，个性化设计，让消费者参与居家审美体验，普及居家美学。从卖家具到“卖”生活方式，红星美凯龙从以企业盈利为目的到以肩负社会责任为己任，致力于提升民族的生活品位和艺术，要率先成为家居生活专家，从而服务社会，推动居家的艺术化。
每一个消费者都有个家居梦，梦想有一个品位的家、高贵的家、艺术的家、独一无二的家。红星美凯龙对自己的定位就是造梦者，绝不只是卖建材、卖家居、做家装，而是要接受为消费者造梦的使命，要提升中国人的居家生活品位！