今年3月18日至5月13日，红星美凯龙南昌至尊Mall（以下简称红星美凯龙红谷滩店）的220余户家居经营户在正常营业时间里，先后遭遇了8次意外停电。短则一两个小时，长则五六个小时的停电，让主营家具及室内装饰业务的广大经营户们损失惨重，叫苦不迭。
“为什么停电，我们现在还没有弄清楚问题到底出在哪。”这么大的一家卖场，为什么正常缴纳电费的商户用电说断就断？5月13日，红星美凯龙红谷滩店企划负责人李川向江南都市报全媒体记者表示，将在三个工作日内一定会将有关“断电”问题了解清楚并给个说法。
19日下午，李川告诉记者：“商场断电是物业方电路检修，目前已维修正常供电，商场也在正常经营中。”对于这一说法，卖场商户并不认同。
8次停电令商场经营户“被停业”
坐落于南昌市红谷滩中心区金融大街的红星美凯龙红谷滩店在2017年8月招商时，被红星美凯龙家居集团定位为“中心之上，世界之央”的全省最好、最有特色的家居大型卖场，致力于将其打造成为南昌市“五星级”舒适购物环境。
可是，自今年3月18日至5月13日，入驻220余家商户、拥有8万平方米、4层楼的红星美凯龙红谷滩店在正常经营时间内，分别于3月18日（周五）、3月30日（周三）、4月2日（周六）、4月17日（周日）、4月28日（周四）、5月1日（节假日）、5月8日（周日）、5月13日（周五）先后8次停电。其中停电时间最长的一次是5月13日，从上午8时至下午1时，停电时长持续5个小时。
在不到两个月的时间里经历短则一两个小时、长则五六个小时的停电，停电时间又全部集中在营业时间，特别是其中几次还发生在节假日客流量最大、经营最繁忙的时候，确实令店内经营户难以接受。
“我们是做室内装饰装修业务的。一旦商场停电，我们既没有办法向客户展示我们的产品效果，更不可能正常接待上门客户。”“很多新客户一进卖场发现漆黑一片，连电梯都停了，还以为我们这些品牌是不是已经倒闭了。”走访中，红星美凯龙红谷滩店多家入驻商户纷纷向记者反映，卖场频繁停电给正常经营造成了极大影响，8次停电造成的直接后果就是让商户“被停业”。
“我们在卖场总共租用4家店铺，经营面积一千多平方米。”卖场内一家主营室内装饰业务的门店负责人告诉记者，由于停电频繁且几乎从不提前告知商户，导致门店接待多次在商务洽谈中遭遇尴尬。该负责人解释说，由于卖场是封闭式建筑，即便是在白天也需要充分照明才能保证正常经营；加之家具、装饰材料等家居商品在销售时都相当依赖外观效果。所以只要一断电，几乎整个卖场的家居经营户都会受到较大影响。
正常缴纳租金、电费为啥仍停电？
5月13日下午2时许，江南都市报全媒体记者来到刚刚恢复供电不久的红星美凯龙红谷滩店。虽然当时卖场已经恢复供电，但包括店铺照明、行人电梯等等在内的用电基础设施仍未恢复正常，卖场内的所有门店仍是一片灰暗。此时本是卖场正常营业时间，可因为1至4楼的所有门店都是漆黑一片，没有一名顾客上门。
“总共8次停电，只有这一次停电才提前告诉我们经营户。”租用红星美凯龙红谷滩店二楼店铺的一家装修公司负责人告诉记者，从3月18日商场首次停电至今，8次停电中有7次是既没有人向经营户提前告知，事后也没有人安抚解决。该负责人介绍说，这一个多月来商场经营户多次向红星美凯龙红谷滩店出租方“讨说法”，可对方给出的解释始终是“线路故障检修”“线路设备损坏”，令人难以信服。
“如果说是电路有故障、要检修，为什么早不坏晚不坏，偏偏就在开店时候出问题？”商场3楼的一家卫浴品牌门店负责人烦恼地告诉记者，由于商场再次停电，导致该门店当天没有做成一笔业务。
在红星美凯龙红谷滩店经营某品牌家具的一名门店负责人则告诉记者，门店每年都要向红星方按26元/平方米的价格支付租金，加上以每平方米18元价格另算的商场管理费，门店每月向红星方支付的费用逾10万元。而且，红星美凯龙红谷滩店的所有租户缴纳电费都是“一户一表”，用电和缴费情况都是有据可查，绝不可能出现因为门店欠缴租金或电费而被停电的情况。
“门店是2020年就进驻商场的，看中的就是‘红星美凯龙’家居卖场的品牌号召力。没想到卖场会这样对待我们这些商户。”采访中许多门店经营户都想不通，红星美凯龙红谷滩店为什么会连“正常供电”这件小事都做不到。
店方：“为什么会经常停电，我们也不清楚。”
“为什么会经常停电，这事我们也不清楚。”13日下午，红星美凯龙红谷滩店企划负责人李川坦承，卖场确实多次在经营时间突然停电，停电也确实会影响卖场租户的正常经营；红星美凯龙也确实按期收取了租赁商户缴纳的租金、管理方以及电费。谈及停电原因，李川告诉记者，红星美凯龙方对此也不清楚，更无法给出解决方案。
“物业给我们的停电理由也都是说‘电路检修’‘配电箱坏了’，每次都是这个理由，反正什么时候修好不知道。我们也不清楚停电原因。”李川向记者解释说，虽然卖场220余户经营户是与红星美凯龙方签订的场地租赁和管理服务合同，但由于整个卖场的经营系红星美凯龙方与另一家“商业伙伴”合作经营，因此卖场物业管理以及供电乃至线路检修等事宜，红星美凯龙方都无法掌控。
“我们现在已经（就断电一事）跟上面汇报了，集团也高度重视。目前也在处理当中。”采访中，李川反复向记者解释，红星美凯龙红谷滩店已就卖场频繁停电一事向红星美凯龙家居集团进行汇报，卖场将在三个工作日内，向记者及租赁商户给出“断电”解决方案。
“商场断电是物业方电路检修，目前已维修正常供电，商场也在正常经营中。”5月19日下午，李川就卖场频繁断电一事的解释，仍与他在13日接受记者采访时的说法一样。
“我们商户是正常缴纳电费、租金和管理费。为什么电路检修不提前告知，为什么电路会经常出故障，为什么故障总会出现、总要解决？”对于红星美凯龙红谷滩店的说法，卖场商户却并不认同。一名经营户再次向记者转达了他及卖场五十余家同行的诉求：希望红星美凯龙方能够正视并解决广大租户遭遇的频繁停电问题，杜绝此类问题再度发生，让卖场门店能够在即将到来的销售旺季正常经营下去。