来源 :搜狐财经2022-03-15
"拖了几个月柜门、灯和窗帘还没有交货，导致我的新房没法入住。"近日，大连市民付先生向记者反映，自己装修新房，于去年 9 月在红星美凯龙(华南商场店) 5 楼的大连昂日家居有限公司（下称昂日家居）订购了家具，没想到商家迟迟不发货，他多方投诉，但截至目前仍有部分家具没有送货……记者对此事进行了采访。
订购家具商家迟迟不发货
付先生在甘井子区招商公园 1872 有一套房子，去年 9 月 1 日，他在红星美凯龙(华南商场店)昂日家居订购了柜子、沙发、床、灯具以及窗帘，当时商家承诺 10 月 20 日送货，付先生给付了 4.83 万元货款。付先生说，订货当天因为时间比较晚了，所以他没有将货款交给商场的统一收银，而是直接交给了昂日家居。
约定送货的时间到了，付先生发现商家迟迟不送货，于是他多次催促，但昂日家居却一拖再拖，"开始说是厂家订货量比较大，工期排不开，商家说他们也再催，还承诺尽快给我解决。"
转眼间两个月过去了，付先生订购的家具还是没有收到，期间他多次催促昂日家居，另外也向红星美凯龙以及市场监管部门反映，"能反映的部门我都投诉了。"付先生说，有关方面介入后，事情终于有了转机，今年元旦前后，昂日家居终于送了部分家具，"床、沙发、柜子的主体都送了，但是柜门、灯具以及窗帘没有送。"
讨要数月仍有部分家具未送
因为部分家具没有送到，因此在之后的几个月时间里，付先生多次和昂日家居方面沟通，但对方仍然一拖再拖，"每次总说尽快给我解决，还一次次承诺，最终根本实现不了，后来我才知道，昂日家居资金方面出现了问题，没送的这些家具对方一直没有下单。"
付先生表示，因为家具迟迟没有到位，导致新房无法入住，他现在还在外面租房住，"耽误老事了！"今年 1 月 14 日，甘井子区中华路街道北府花园社区人民调解委员会对此事进行了调解，当时双方达成协议，"昂日家居 3 月 13 日交付全部家具并安装到位，赔偿我两个月的房租，以及一张桌子四张椅子，但截至目前我订购的家具还没有交货，房租也只给了一个月的。"
商家承诺尽快交付家具
记者就此采访了红星美凯龙（华南商场店）的工作人员，对方表示，当初付先生的货款确实没有交到商场的统一收银，而是直接交给了昂日家居，而去年年末昂日家居已经撤出红星美凯龙。为了解决付先生的问题，他们多次和昂日家居方面沟通，"昂日家居多次保证肯定会给客户解决，我们会继续督促昂日家居，争取尽快将付先生的问题解决。"
3 月 15 日上午，记者拨打了昂日家居相关负责人的电话，对方承认因为资金方面出现问题，导致迟迟未能给付先生发货，"之前我们已经协商好了，我们这边尽快交货。目前窗帘和灯具已经下单，柜门还得等一段时间，我们争取尽快解决。"该负责人说。
对于昂日家居的上述说法，付先生表示，此前昂日家居多次承诺，最终却没有兑现，"不知道这次说的是真还是假"，付先生说，必要时他将采取法律手段维权。
商场买家具切记"统一收银"
大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所的牟飞律师认为，柜台租赁是很多商场选择的经营方式，但近些年来，租用知名商超柜台违约操作的销售者层出不穷，消费者在大商场品牌专柜购买商品，在约定时间内没收到货，类似这样的事例，建议消费者可携相关单据找销售者交涉，在交涉过程中，如果销售者的工作人员不能恰当处理此事，可向商场相关部门投诉；消费者也可以到消费者协会投诉；也可以积极搜寻证据，起诉销售者。
牟飞律师提醒广大消费者，在商场购物时，一定要严格按照商场的要求方式支付货款，避免后期维权困难。