来源 :中国金融新闻网2023-01-17
在金融科技日新月异的今天，数字化转型已成为金融行业推进高质量发展的共识。手机银行作为服务客户的前端核心产品，正在引领移动金融形成新的生态。
2011年，中国光大银行在商业银行中领先推出手机银行APP，10年来，光大银行APP不断更新迭代，以金融科技赋能，从简单的线上交易渠道向着平台化、生态化、数字化方向不断升级。
《金融时报》记者了解到，近日，光大银行正式上线光大银行APP10.0，进一步打造财富管理开放生态平台，旨在为客户提供更加暖心的财富管理陪伴服务，与合作伙伴携手迈向数字时代新未来。
据悉，依托光大银行APP，该行深度整合了光大集团其他子公司、火山引擎等外部科技伙伴、广发基金等财富管理机构的资源与综合服务能力，进一步完善了该行财富管理开放生态。
围绕“打造一流财富管理银行”的战略愿景，光大银行APP10.0聚焦理财、基金、私募、保险等核心财富管理服务，全面打通操作流程、焕新升级版面布局，同时重启“理财夜市”服务，致力于为客户打造全流程畅通无断点的线上财富新体验。
为积极参与国家多层次、多支柱养老保障体系建设，光大银行APP10.0全新推出的“养老金融服务专区”，涵盖养老账本、个人养老金、养老规划、养老社区查询预约等多项服务，为客户提供一站式养老综合服务解决方案。在私人银行业务领域，光大银行APP进一步升级“私行专版”，搭载专业视频投顾、专属功能、专享权益，持续构建高品质服务体系。
一直以来，数字化、智能化技术，是赋能手机银行迭代升级的重要支撑。
光大银行持续拓展数字化转型的广度和深度，在手机银行APP中全新推出智能资讯服务，通过建设超过100类的行业内容标签，并通过洞察不同客户的资讯偏好、关注领域，主动提供更加精准化、个性化的资讯服务。
目前，该行已构建理财、基金、保险等多场景的内容陪伴，并通过专属客服实现“零距离”温暖服务。同时，APP10.0版还推出智能视讯服务，打破过去网点办理的物理限制，支持客户在首次购买财富产品时，足不出户即可完成全线上无接触的录音录像办理，打通财富管理线上服务全流程。
光大银行手机APP10.0还建立起贯穿“投前、投中、投后”的全流程、多场景、一站式财富管理陪伴服务。其中，投前环节提供机构专业解读市场热点，助力客户把握投资机会；投中环节结构化讲解产品亮点，让专业的金融语言更生动易懂；投后阶段帮助客户持续跟踪产品运行状况，辅助投资策略调整。
在数字经济时代下，客户行为和需求变化更加多样，这使得银行服务更加需要满足客户的个性化需求。《金融时报》记者从光大银行了解到，目前，该行已构建理财、基金、保险等多场景内容陪伴，并通过专属客服实现“零距离”温暖服务。同时，“简爱版”再度升级，提供视频专员、多轮语音交互、无障碍读屏等多项便捷服务，助力老年客户跨越数字鸿沟。
智能服务也离不开安全的保驾护航。当前，消费者对财富的安全性和稳健性提出了更高要求。据悉，光大银行APP全新搭建智能风控可信体系，2022年拦截风险交易笔数同比增长超35%，持续为客户资金安全保驾护航。
“未来，光大银行将继续把惠民、利民、便民作为金融创新的重要方向，以‘开放的服务模式、专业的财富管理、智能的数字服务’陪伴客户与合作伙伴共同成长，描绘美好生活新蓝图。”光大银行相关负责人对《金融时报》记者说。