来源 :证券时报网2024-05-17
外卖买手机、电脑、小家电已成为了很多人日常的消费选择，如今，买号卡、办宽带也可以用外卖了。
5月17日世界电信日，美团闪购与中国电信共同宣布，双方达成品牌合作，全国首批超千家中国电信线下营业厅已入驻美团，除提供手机、数码等实物商品外，还将提供上门办理号卡、宽带等服务。
中国电信全面拥抱即时零售，这标志着其开始迈入“即时零售+即时服务”的新时代。得益于中国电信总部牵头，各省纷纷响应入驻美团，依托美团闪购的支持和推动，双方计划在2024年完成超万家营业厅入驻。
号卡搜索涨3倍营业厅从“等待上门”到“走出去”
“今年3月，号卡相关搜索量比去年同期增长了3倍。”美团闪购手机数码品类相关负责人表示，消费者号卡、宽带等虚拟产品需求在持续高速增长。旺盛的需求叠加海量的年轻用户，电信运营商在即时零售发展潜力巨大。
“即时零售已成为一种重要的消费趋势，中国电信也在持续探索能更好地服务消费者的方式。”中国电信相关负责人表示，通过和美团闪购这样成熟的即时零售平台合作，能够让线下实体营业厅有效实现数字转型、线上线下融合，“让营业厅从等待消费者上门，变成主动走出去服务”。
截至目前，中国电信全国超千家核心厅店已上线美团闪购。除能实现手机、数码等实物商品“最快30分钟”送达外，消费者在家就可以办理号卡、宽带等业务。线上下单，最快30分钟营业厅就会联系消费者，确认上门服务时间。
美团闪购和中国电信全渠道运营中心的合作，也是即时零售从不断拓展商品供给，到迈入升级“即时服务”新阶段的体现。得益于中国电信总部牵头，各省纷纷响应入驻美团，2024年底，全国超万家电信营业厅将入驻美团。
“商品”和“服务”均可即时送达即时零售持续进化
即时零售作为一种连接“本地线下供给”和“本地即时需求”的模式，天然适合在提供商品之外，也能提供更多服务的商家。
目前，双方已实现系统打通，消费者可在线上一站式完成在线选号、业务办理等事宜。依托中国电信线下营业厅提供的本地化供给和本地化服务，一方面，消费者能在线上购买到具有本地属性的虚拟电信业务商品，享受更多本地化优惠；另一方面，可以就近享受到线下厅店工作人员提供的优质售前、售中、售后服务。
后续，双方还将在联合营销、异业合作、合约机等方面更深入合作，为消费者提供更优质服务。
“即时零售作为一种‘即想即买即得’的购物方式，能满足消费者更多元的需求和场景，这也催生出更多产品、服务、体验等方面的创新。”美团闪购手机数码品类相关负责人表示，本次和中国电信的合作，是即时零售从实物商品向“到家服务”“销服一体”进行更深入的探索，“未来也希望能够和更多商家进行合作”。