来源 :科创板日报2022-07-19
今日（19日）上午，位于上海徐家汇商务区某著名写字楼的一家企业，三层办公楼的网络突然大面积中断，导致全公司400多名员工的工作无法正常开展。
这已经是本月内该公司网络第二次大面积中断。7月13日11点-14点，该企业也突然出现全公司断网。在这三小时内，小部分员工只能依靠手机热点提供网络保证工作正常运行。大部分员工工作无法开展。
记者在采访中了解到，该公司的网络宽带由中国电信提供。今天的断网持续了十几分钟，在中国电信运维员工到来之前，该公司三层楼的网络又莫名恢复正常。
根据来到现场运维的中国电信员工称，第一次断网是因为该公司的两台网络设备损坏。但在自然情况下，两台设备都出故障基本上不可能，应该是断电导致设备损坏。
“今天网络故障是因为又有一台设备损坏，但具体什么原因导致，我们也没有排查出来。”上述维修的中国电信员工告诉记者。
不过该公司所在写字楼物业相关负责人基本否认了中国电信的上述说法。
“写字楼最近一次大规模断电是在6月22号-24号的上午6:00-6：30以及晚间21:00-21:30，之后再也没有断过电。而且，同一写字楼其他的楼层，近期并没有出现断电导致网络设备损坏网络中断的情况。”该负责人说。
一周内两次的断网，给该企业造成了一定影响及损失。在该企业拨打中国电信官方客服电话进行报修与投诉过程中，中国电信宽带客服称，只有对口负责的维护人员了解这一地区网络运维相关情况。“需要确定具体是哪个宽带设备损坏，会反映给维修部门，让维修部门领导联系相关负责员工，看到底怎么处理。”
该企业相关人士表示，中国电信作为知名宽带供应商，一周内两次断网，维修人员来到现场后无法确认断网原因，没有从根本上解决问题，对企业的正常经营造成影响，并产生了相关损失。企业保留要求相关责任方给予赔偿的权力。
关于此次中国电信网络设备故障事件，记者之后将持续跟进。