来源 :运营商情报2021-12-30
中国电信农村市场战略部署两点可借鉴之处
在三大运营商之中,电信的策略部署有两大亮点值得运营商学习。
价值经营:最初在销售上电信就以宽带业务带动其他业务的方式拓展市场宽度。现在更是围绕智慧家庭/企业开展极致融合业务,从业务的叠加向用户要价值:面向个人用户在套餐上搭载天翼看家,降低入网门槛;面向政企用户,除了以天翼看家满足乡村管理需求,在疫情期间新推“天翼看家+天翼大喇叭+乡镇电视”解决方案,加快疫情相关政策和实时信息的及时传播。
电信不仅在卖产品上大做功夫,还打造了专业的装维团队,为用户提供售前和售后支撑,解决使用中的后顾之忧。全面的产品方案、完善的售后服务促使用户持续选择电信业务。
渠道挖掘:为解决渠道劣势,如乡镇农村网覆盖不足、门店客流少、建店成本高等问题,电信不断提高渠道运营能力,与四通一达等快递商家展开合作,借助快递收寄点的大客流、人群消费特征明显、异网客户占比大的优势,以行销进驻方式进行营销,增加有效客户触点,促进业务增长,这是异业合作的一次成功形式。